天安河畔酒店

이호텔에서 8박을 예약했는데 1박으로 변경했습니다. 다행히 트립에서 처리를 잘해주어 예약변경처리가 깔끔하게 잘되었습니다 처리를 깔끔하게 해준 트립과 호텔측에 감사합니다.

시설등이 많이 노후화 되어 있습니다. 에어컨등도 시원하게 작동하지 않아요 주변 경관은 좋습니다

Khách sạn không những cũ, mà rất tồi tàn. Mình đã muốn rời đi n*** khi check in, nhưng vì chính sách của công ty mình nên không thể đổi khách sạn được. Nhưng điểm sau đây khiến mình không bao giờ muốn quay lại khách sạn nữa. 1) Thái độ nhân viên khách sạn: - Từ lễ tân cho tới người phục vụ ở phòng ăn sáng, không ai biết nở 1 nụ cười. - Khi mình gọi điện từ phòng mình xuống lễ tân nhờ các bạn ấy gọi giúp 1 chiếc taxi Mai Linh, thì mình chỉ vừa kịp nói "Em ơi gọi giúp chị 1 chiếc taxi Mai Linh nha", thì bạn ấy nói "Taxi dưới này có sẵn nè chị" rồi chúp máy cái "Toạch", mình chưa kịp nói "chị đi Mai Linh", thì đã nghe tiếng tút tút... dài - Chị đầu bếp đứng ở quầy phở như bị cắt lưỡi, khi mình nói “chị ơi cho em xin 2 quả trứng chiên 1 mặt”, chị không nói 1 lời nào, không nở nụ cười, lặng lẽ làm xong rồi đặt cái đĩa trứng trước mặt mình cái “tạch”. Mình nói “Em cảm ơn chị”, chị cũng không thèm đáp lại. Khiến mình có cảm giác mình đăng ăn xin của chị ấy, và sáng hôm sau tự nhiên có cảm giác sợ không dám nhờ chị chiên trứng nữa. 2) Thiết bị cũ, bẩn, hỏng hóc, tồi tàn: - Đầu tiên là trang thiết bị, nó cũ đến mức mình cảm giác khách sạn này đã thành lập được tầm 20 năm, còn thực tế được bao nhiêu năm mình cũng không rõ. Vấn đề ở chỗ, cho dù là cũ nhưng khách sạn cũng cần phải có bảo trì chứ, nhưng đây thì mình không thấy có dấu hiệu bảo trì. Cụ thể: + 2 trong tổng số 5 cái đèn trong phòng bị hỏng. Khi mình gọi khách sạn nói đèn không sáng, thì 1 bạn kỹ thuật đã mang sẵn bóng lên để thay, có nghĩa là các bạn ấy đã biết đèn bị hỏng nhưng nếu khách không nói thì sẽ không thay. + Cái cánh tủ gỗ bên trong có tủ lạnh bị hỏng, nó luôn luôn mở mà không thể đóng kín được, khi mình nói bạn kỹ thuật sửa đi, thì bạn ấy nói “để đó cũng không sao đâu”, mình mới nói “ủa vậy tháo luôn cánh ra cho rồi chứ để cánh làm chi”, sau đó bạn ấy mới lấy đồ nghề lên để sửa lại. Cái cánh tủ này ít nhất đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy họ có báo kỹ thuật sửa hay không? (Mình có chụp lại ảnh phía dưới) + Cánh cửa nhà vệ sinh bị vỡ, cánh cửa tủ quần áo bị vỡ. Đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy họ có báo kỹ thuật sửa hay không? (Mình có chụp lại ảnh phía dưới) + Thùng rác có chỗ đạp chân để mở nắp, bị hỏng và không thể mở thùng rác được. Đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy sao họ không thay, không sửa? (Mình có chụp lại ảnh phía dưới) + Nút chặn lỗ thoát nước của lavabo và bồn tắm bị hỏng, rời ra khỏi vị trí thoát nước. Đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy sao họ không thay, không sửa? (Mình có chụp lại ảnh phía dưới) + Khóa an toàn của cửa chính bị vỡ, khóa cửa ra ban công bị hỏng. Khi nằm ngủ ban đêm luôn có cảm giác không an toàn vì biết rằng cả 2 cái cửa để không có chốt an toàn. Đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy sao họ không thay, không sửa? (Mình có chụp lại ảnh phía dưới) + Cái đồng hò treo tường luôn luôn chạy sai giờ. Đội ngũ vệ sinh dọn phòng mỗi ngày sẽ nhìn thấy, vậy sao họ khôn