環境:在西街的中段,吃飯出行非常方便,不過人流量特別大,如果帶長者不建議住這家。民宿也是老房子簡裝改造,總共就一樓幾個房間,環境不算好
設施:房內設施比較簡陋
1.卧室都沒有窗户,通風不太行。配備的桌面是斜的,放東西不平穩,其中一個房間夜燈是壞的。
2.客廳梳化床衹有一張薄毯,目前的温度晚上無法睡人。
3.廁所馬桶有漏
4.房間基本無隔音,外面的聲音都能聽到
服務:和管家溝通有點惱火
入住前:
1.訂房前説停車場25/天,入住當天又説停不了,推薦另一個40/天的停車場,問還有沒有其他停車場直接讓我自己找。
【個人建議要麼提供和一開始價格差不多的停車場,要麼就多提供幾個停車點可供選擇,直接扔出來一個貴得多的停車點不想停就自己去找算怎麼回事,住客是來旅遊的又不是本地人,難道還一個一個打電話問停車場價格嗎】
2.專門提前聯繫了讓放10個紙杯和衣架,管家不回覆,入住後發現房裡也沒放夠數量。
【能不能提供回覆一下很難嗎?4個人入住要10個衣架很過分嗎?】
入住中:
1.剛進房發現其中一間卧室床頭燈是壞的,反饋給管家就回幾個表情,看得人火大,也不解決問題,入住這幾天到走為止沒説過一次讓師傅來看看。後來發現訂單詳情圖裡這間房的床頭燈就沒開,看來早知道是壞的就是一直沒修。
2.發現馬桶漏,反饋給管家依舊是不回覆,後面幾天我們衹能用一次性浴巾把馬桶底座包住。【很想問問管家我是哪裡惹到你了嗎?為什麼要麼不回覆要麼回表情就是不解決問題呢?大家是出來旅遊的不是做慈善的,花了錢的房間至少要讓人住得滿意吧】
3.洗漱用品不一次性拿夠説是每天補就算了,專門説了房間裏缺垃圾袋、洗漱用品、瓶裝水和馬桶套,還需要拖一下客廳的地板,結果大半夜回房間發現客廳地板依舊沒拖,保潔還衹拿了2包紙其他什麼都沒拿,導致我們當天晚上沒辦法洗漱連水都沒喝一口。
整體感覺就是不專業,拿着這個“黃金地段”的房子簡裝一下就開始當翹腳老闆,入住體驗真沒有酒店好,在泉州今年這個酒店價格瘋漲的情況下,我們提前近3個月訂也是400多近500一晚,這個價格和服務、設施等方面個人覺得是不匹配的。尤其是房間設施,真的應該好好改進一下。管家不知道是老闆還是外聘,如果是老闆建議找個專業的管家,如果是外聘最好還是培訓一下。