Crowne Plaza 維拉摩拉，阿爾加維的評價

定的雙床房，兩大一小，看了酒店官網介紹説12歲以下小孩用現有床鋪免費，所以預訂的房間。結果預訂完以後收到攜程消息，每個小孩要加70歐元，因為酒店顯示訂單無法取消就還是去入住了 結果現場收了260歐，強制升級一個並沒有更大的房間，把沙發改成了床入住 硬件設施老舊，並且衹能站在浴缸洗浴，4000多一晚非常老舊的房間，去游泳池居然不能使用毛巾，需要另外對毛巾付費。早餐對亞裔非常不友好，純歐式早餐，同時早餐的椅子是濕的，因為頭天下了雨，導致非常冷 建議所有亞裔人羣不要去入住 ps，因為強制升房，找了攜程溝通，攜程態度積極，最後補了10歐給我

Recentemente, estive no Crowne Plaza Vilamoura em família e, infelizmente, a experiência foi dececionante para um hotel de cinco estrelas. Embora a localização seja privilegiada, com acesso direto à praia, e a limpeza dos quartos seja irrepreensível, o serviço falha gravemente no que toca à hospitalidade. À exceção da equipa da receção, que é extremamente simpática, o restante staff parece ter o 'não' como resposta padrão. No pequeno-almoço, o ambiente torna-se stressante 15 minutos antes das 10h30, com os funcionários a levantar tudo apressadamente. Logo após, no bar, tentámos pedir algo leve para acompanhar o café e a inflexibilidade foi total, tudo era difícil ou inexistente. Esta falta de brio estende-se ao lazer: no SPA, apesar de fechar às 19h, às 18h50 já estavam em limpezas, criando um ambiente de expulsão. Além disso, pagar 5€/hora por raquetes de ping-pong totalmente danificadas é inaceitável num hotel desta categoria. É urgente formar as equipas para que entendam o conceito de serviço ao cliente, pois a estrutura do hotel é ótima, mas o atendimento atual desvaloriza completamente a marca.