奎雷塔羅希爾頓歡朋酒店(Hampton Inn by Hilton Queretaro Tecnologico)

When I was in Querétaro, I always stay in this hotel, there is a shopping mall right behind the hotel. It is great location with perfect breakfast.

No nos quisieron respetar el precio de la habitación con todo y que le mostré al recepcionista que la habitación estaba separada y que inclusive en ese momento era posible reservarla al precio que a mí me apareció en la RESERVA. En definitiva no ocupamos la habitación y un SERVICIO PÉSIMO como en ninguna otra cadena he recibido. Deberían capacitar a su personal de Atención al Cliente pues yo sí se de su importancia, tengo dos másters uno nacional y otro en el extranjero en MERCADOTECNIA, además de otro MBA en el extranjero

Lamentable la situación de este hotel, muy descuidado y sucio, las habitaciones tienen alfombra y está echa una porquería, los pasillos con poca luz y en general con poco mantenimiento. El desayuno con pocas opciones y el personal de esa área muy poco amable. La única persona amable fue la camarista, quien amablemente me proporcionó una bolsa de plástico que requería y una toalla extra.

Me gustó la ubicación, cerca de muchas tiendas. No me gustó el servicio en el restaurante, no consideran el número de huéspedes y no tienes suficiente espacio y utensilios para todos.

Solo que en el desayuno, creo que no estaban preparados para recibir a mucha gente y me extraña por el tipo de hotel que es. Se tardaron 30 minutos en servir café y en rellenar las comida

Al llegar no respetaron la tarifa, adicionalmente aun cuando les pide la facilidad de accesar a la habitación dos horas antes de la hora de entrada ya que iba con una persona discapacitada, me querían cobrar $900.00 pesos más por dos horas prácticamente el 50%. Adicionalmente la recepcionista con un trato burlón y despectivo se dirigió a nosotros, al solicitarle hablar con el Gerente contesto que no estaba y quién salió otra persona que dijo ser la de ventas quién tampoco soluciono el planteamiento de acceder aún si no era a la habitación por lo menos a una área del hotel donde pudiera descansar y esperar la hora de entrada. Finalmente su solución del hotel fue cancelar la reservación y buscar otra alternativa de alojamiento en otro hotel.