衢州衢府官邸酒店(Qufu MansionHotel)

這應該不叫酒店叫民宿 連經理啥都沒有都是員工是嗎 想喊個負責人跟我談員工都是猶猶豫豫 晚上十一點想洗澡 沒熱水三番五次來調熱水搞到凌晨也沒熱水 來的人是沒穿工作服 等到我發火了開始給我換房退錢（結果沒退錢） 換房淋浴水小的可憐 床頭插頭還沒電 停車場也都是充電樁位置 停車位前面被充電樁欄桿佔住小的可憐 建議別把車停這 大車都是通常車身停不進在線內的 第二天就被別車刮掉漆 讓酒店調監控查從承諾當天能解決到一拖再拖第二天都沒解決 這服務真是不配叫酒店 真是住這就沒順利過一件事 破財消災

環境很好，還有免費的停車場；地理位置很優越 走幾步路就到水亭門了；寶寶在酒店裡玩了很久好久，前台的小姐姐露露服務態度好且專業，還給了寶寶很多魚食喂小魚🐟。辦好入住以後還有專人負責拿行李到房間，早上還有自助早餐；房間環境也不錯，推薦👍

出差衢州，因為很喜歡水亭門，特意挑選了附近的衢府酒店，整個酒店裝修古樸典雅，大氣上檔，前台服務的小姐姐們熱情周到，温婉爾雅，房間乾淨衞生，早餐品種雖然不像大酒店豐富，但也具有當地特色，推薦了朋友們來入住。

早餐的品種多樣，中西皆備。早餐環境極好，尤其是坐在室外玻璃平台上，能見魚翔淺底，遠望紅楓遊廊。即使不外出遊玩，在此坐半日也值得。

地理位置很好，出門就是景區。早餐太差了，相對於價格不應該提供這麼差的早餐呀。水果就是整個橘子，連外面的包裝袋都沒有拆的橘子，真是第一次見到。每個餐桌上連紙巾都沒有。衞生也不行，一樓公用衞生間沒人清理打掃，好多方面需要加強，不然白瞎了這麼個好地段。

酒店的房間很乾凈，床鋪非常舒適。服務人員態度熱情，特別是前台小徐 酒店還提供了很多貼心服務，例如免費接機等。此外，這家酒店的早餐也很好吃，尤其是當地菜餚。酒店有衢州特色碰柑也很好吃，有機會會在來。

這家酒店的位置是好的，在市中心，而且名字和地方也充滿底藴，相信很多人跟我一樣是衝著這個去預訂的。 但令人失望的是，酒店的管理水平很低，服務意識也很差。不知是否因為春節緣故，工作人員表現的服務水平和意識，是我住過的大大小小這麼多酒店裡最差的。系統提示一點半到，但我們到三點多到了，房間進去還沒有打掃，一片狼藉，讓我們等半小時，我們等了40分鐘進去，還是一片狼藉，沒有打掃。整個一下午就在搞這個事情，大大耽誤了我們的行程，整個溝通過程中也看不出這是一家比較高檔的酒店（因為價格在衢州當地算很高的），連自己的工作人員都説沒有培訓，管理不行。走廊地毯非常的臟，地下停車庫亂七八糟。 總之，作為地段這麼好，定價這麼貴的一家酒店，一是對不起價格，二是，顧客要有心裏準備，對服務不要期望值太高。

位置在中心地段，到任何地方都很方便，房間衞生還可以，前台露露小姐姐服務蠻不錯…有什麼事都很及時回覆，早餐可能是過年期間人比較多，早上去吃的時候很多食物都已經沒了😔有自己停車場自駕的話還是蠻方便的…總體來説還是可以的

早點10點多第一個到店，被告知12點以後辦理入住，我們覺得很正常，就先出去溜達一圈。 12點多再次到店，被告知房間還沒打掃好，我們要求服務員帶我們先去看一下我們的房間，發現工人在維修電路，房間內外都很臟，既然是維修弄臟也很正常。工作人員給我們安排到了樓下的房間暫時休息，沒多久樓下房間也斷電了，等到兩點等不下去了，我們又去前台諮詢什麼時候可以入住，工作人員説再1個小時肯定能弄好。 衢州是我們的第一站，但是辦理入住已經耗費太久的時間，我們決定不等了先去玩。 到了晚上七點，我們本以為房間肯定已經打掃好了，結果一看，房門大開，裏面依舊沒有打掃，維修留下的電線隨處可見，於是第三次找到前台，從早上10點到晚上7點，整整九個小時，我們甚至還沒有辦理入住！在明知我們入住的這間房無法提供住宿時也沒有提供換房或者告知服務，且一直強調酒店都住滿了，在我們一再要求換房下，已經住滿的酒店突然空出了一間給我們住，所以在晚上八點，我們終於成功辦理了入住。 等到晚上10點準備洗澡時，發現沒有熱水，又打電話到前台，被告知水房剛加了水，但是什麼時候有熱水他們也不知道。 幹坐着等了一小時，到了晚上11點，熱水還沒來。奔波了一天的疲憊加上辦理入住的心累已經讓我苦不堪言，大年初一第一站衢州真是令我印象深刻。前台工作人員提出可以退我們20％的房費，我不接受，衹希望你們能提高服務質量，不要喊着“衢州有禮”卻做些無禮的行為。