德斯特凡諾宮豪華酒店的評論

Posizione eccellente, al confine tra Ragusa centro e Ragusa Ibla. Struttura molto bella e personale estremamente garbato e disponibile. Discreta la prima colazione con possibilità di scegliere tra diverse miscele di caffè. Da migliorare la pulizia della camera e in particolare del bagno. Un punto di riferimento a Ragusa.

Lovely hotel, shower slightly small but all is good. Also would suggest to supply water for 2 in the room? Or maybe I forgot to ask for it.

La mia esperienza presso questo hotel 4 stelle è stata disastrosa, e francamente mi chiedo come possano mantenere tale classificazione. L'hotel era incredibilmente sporco, con una carenza di personale evidente che ha reso il soggiorno ancora più sgradevole. L’unica receptionist, lenta e poco professionale, ha causato lunghe attese al check-in, creando una pessima prima impressione. La sala colazione era buia, con una parete invasa da umidità e muffa—un ambiente assolutamente inadatto per iniziare la giornata. La stanza che mi è stata assegnata, una "prestige" tripla al piano terra, seppure grande, era un vero incubo: priva di finestre, con una scomoda apertura che dava direttamente sulla strada. La camera era umida, con un odore sgradevole e persistente, buia e soffocante. La TV non funzionava, e quando ho chiesto assistenza, mi è stato detto che avrei dovuto collegarmi con la Smart TV, senza però ricevere alcuna spiegazione utile. Come se non bastasse mentre mi trovavo fuori zona ho chiamato l’hotel per prenotare un taxi, ma non è mai arrivato, lasciandomi a risolvere il problema da sola. È un vero peccato, considerando che il palazzo storico avrebbe del potenziale, ma purtroppo sembra essere in piena decadenza. Non tornerò mai più e sicuramente non lo consiglierò a nessuno. Di seguito Pubblicherò le foto della sporcizia

Ho passato un weekend con mia moglie presso questa bella struttura, veramente molto confortevole e solo già il fatto che hanno accettato la mia cagnolina, già per me sono il top. Veramente molto ben organizzati, personale molto cordiale e disponibile, ragazze veramente in gamba, complimenti, ottima la colazione, prodotti di ottima qualità, ho anche provato i prodotti da bagno e sono molto buoni e profumati i migliori forse che ho trovato in strutture della stessa categoria. Senza scendere troppo nei dettagli Vi invito a fare però un po’ più attenzione nella pulizia delle camere e anche fuori, in quanto ho visto qualcosa che onestamente non ho gradito molto, ma sicuramente saprete darvi rimedio. Grazie di tutto e a presto.

Palazzo storico finemente restaurato, elegante raffinato con pavimenti e decori originali, suite molto ampia con vasca idromassaggio a vista,colazione con vasta scelta di prodotti tipici e non, staff gentile e professionale. Sicuramente da provare anche l'area spa

Struttura molto curata, camere ampie e luminose. La colazione offre una selezione di prodotti tipici locali in un ambiente rilassante. La punta di diamante Alexia alla reception, ci ha accolto con competenza e affabilità, sempre solerte e disponibile pronta ad offrire consigli e soluzioni. Sorridente e accogliente ci ha fatto sentire a casa. Grazie!

Abbiamo usufruito della spa senza soggiornare,la struttura non possiede uno spogliatoio con le docce: abbiamo dovuto utilizzare la doccia dell'area spa lavandoci con il costume e essendosi allagata tutta l'area (rischiando più volte di scivolare) e anche il bagno non abbiamo potuto utilizzare gli asciugacapelli e i servizi.Ci siamo dovuti cambiare nell'ingresso della spa con solo due sedie di appoggio anche se eravamo in sei. Non adatta a chi vi accede dall'esterno. Non la consiglierei né la rifarei .

Piccola vacanza dell' Epifania passata in una struttura molto raffinata frutto della sapiente ristrutturazione di un edificio storico. Non esistono strutture senza nessun problema ma grazie alla professionalità e gentilezza degli operatori , con Matteo in testa , il soggiorno risulta molto al di sopra degli standard abituali . Colazione variegata e attenta agli standard biologici e con prodotti del territorio , frutta fresca e quantità non limitate . La posizione ideale per raggiungere il centro . Spa comoda e molto raccolta con i servizi essenziali . Ottima permanenza, esperienza da ripetere Gigi Muti

Hotel di grande impatto all'arrivo, prospetti esterni curati, ingresso ed hall affascinanti anche se l'accessibilità sarebbe migliorabile soprattutto in tema di facilità di trasporto dei bagagli e presenza di barriere architettoniche (saliscendi di gradini ed assenza di rampe per disabili). Personale molto gentile e disponibile.....quando però lo si riesce a rintracciare, soprattutto telefonicamente! Abbiamo infatti avuto più di una volta difficoltà a farci rispondere al telefono dalla reception, con lunghi quarti d'ora in tentativi andati a vuoto. Caratteristica davvero poco "luxury", per non dire inaccettabile! Pulizia delle camere all'apparenza ottimale ma tiratina d'orecchie alle governanti, che non si curano di rimuovere le briciole della colazione dalla scrivania, segnale di scarsa attenzione. A proposito di colazione, peraltro "imposta" in camera poichè (a detta del personale) si sarebbe evitato in tal modo di intasare la sala colazioni in un periodo di grande affollamento, ci è arrivato tutto tranne quello che avevamo annotato nella comanda consegnata alla reception la sera prima, quindi burro e marmellata ma senza pane, caffè e cappuccino ma senza lo zucchero ecc.. Room service pomeridiano, consistente in tre toast, arrivati in camera dopo 40 minuti con ripieno ancora freddo di frigorifero. Kit di cortesia in bagno non rimpiazzato quindi doccia con saponetta. Basterebbe mettere dei dispenser di docciashampoo in luogo di un flaconcino griffato Bulgari da 10 ml, nettamente insufficiente per due persone. Letto molto comodo con menu per la scelta del cuscino, davvero apprezzabile. La camera è carina e ben climatizzata ma entrando non si percepisce di trovarsi nella città del Barocco, sembrerebbe di stare in un qualsiasi business hotel di qualsiasi città del pianeta e tale aspetto contrasta con la bellezza architettonica degli esterni. Oltretutto ha un non so che di trasandato, probabilmente a causa del trascorrere del tempo, come le guarnizioni della doccia ingiallite e qualche buco nella testiera in ecopelle del letto (si allega foto). Spa molto bella ma ci sentiamo di suggerire a chi se ne occupa di non farla trovare allagata dai "gocciolamenti" degli utenti che ne hanno usufruito subito prima, non è gradevole nè igienico. Non siamo soliti lasciare recensioni di tale tenore ma speriamo che le osservazioni ivi contenute possano servire a migliorare alcuni importanti aspetti in una struttura dalle grandi potenzialità. Luca e Manuela.

Prima di ogni cosa premetto che la struttura è molto bella e pulita ed il personale è gentilissimo, ma… il giorno del nostro arrivo abbiamo dovuto cambiare la stanza a noi assegnata perché a causa di un temporale entrava acqua da una finestra del tetto, ma ci hanno dato subito un’altra stanza di pari livello, davvero molto bella. Durante il soggiorno nella prima stanza, però, siamo stati costretti a chiamare diverse volte la reception, ma su 5 chiamate, ben 3 sono andate a vuoto. Sono certo che chi fosse alla reception non ci stesse ignorando, ma una struttura di questo livello dovrebbe avere almeno 2 addetti. Il kit bagno è di ottimo livello, ma mancante dei kleenex e, a proposito del bagno, la porta si apriva con un pomello girevole il quale era montato molto vicino al telaio ed era un po’ scomodo, sarebbe stata più comoda una maniglia. Dettagli, lo so, ma tant’è. Infine, la colazione: comprensiva di cose dolci e salate, ma contate, finiti i cornetti non ne portavano altri. Spero che vogliano migliorare questi aspetti.

Un albergo ed un soggiorno perfetto. Ho dormito benissimo, camere pulite, eleganti, silenziose e spaziose. Ho avuto pure la fortuna di richiedere la colazione in camera ed è stata molto... molto apprezzata. Impeccabile il personale alla reception: disponibile, sorridente, cortese e professionale. Bravi tutti 😎 Struttura ideale per rilassarsi e godersi le bellezze del luogo😉 Esperienza da ripetere!!!

Tutto perfetto, dall'accoglienza alla colazione. Camera classic molto grande e pulita. Spa graziosa con una bella piscina grande con cascata ed idromassaggio. Fantastici e molto professionali i ragazzi del centro massaggi. Colazione molto ricca e super buona con possibilità di scelta gluten free ( ottima marca, anzi a mio avviso la migliore). Non segno 5 punti solo per due motivi: in un luxury hotel non si può trovare in bagno un asciugacapelli a muro a velocità ridotta, o comunque non avere come riserva un asciugacapelli con filo; e poi in un luxury hotel non mi aspetto di sentirmi dire alle 9 di mattina che non si sa di chi sia l'auto parcheggiata al posto del carico-scarico bagagli. Ho dovuto lasciare l'auto distante dall'ingresso dell'albergo, in un passo carrabile, entrare a prendere le valigie e tornare all'auto. Ringrazio la Sig.ra Monica per la premura nell'aiutarci con le valigie.

Ho utilizzato per due notti la stanza n. 15, posta al primo piano, camera pulita ma con un bagno non all'altezza ed in particolare lo scarico del water... e mi fermo qui....la finestra del bagno sporge nel corridoio all'interno del cortile dell'hotel e non va bene. Come già segnalato la struttura è stata ricavata ristrutturando un palazzo antico per cui non tutte le camere sono all'altezza del rapporto qualità prezzo (vedendo le foto pubblicate sul sito). Per chi arriva con l'auto la posizione non è proprio comoda in quanto bisogna parcheggiare distante pagando 10 euro al giorno ad un parcheggio in convenzione. Colazione discreta. Buon wi-fi. Purtroppo una mosca trovata in camera al rientro mi ha parecchio infastidito. Ripeto il rapporto qualità prezzo è da rivedere. Dimenticavo al rientro ho dovuto prendere io la chiave e la card per la luce aggirando il banco della reception in quanto non ho trovato il personale.....

Struttura bellissima, dotata di ogni tipo di servizio, dai massaggi alla spa! Hotel tranquillo e silenzioso, con personale eccezionale. Un posto privilegiato nel mio cuore per Sofia, super disponibile e gentile. È stata molto professionale e attiva nel soddisfare ogni mia richiesta! 10 giorni trascorsi qui che ricorderò con grande piacere, nella speranza di tornare il prima possibile! Grazie Sofia e grazie a tutto il personale per il lavoro che svolgete, a presto! Alice