蘭契華美達酒店住宿

由於這是5-star酒店,我們的期望值相當高。酒店地理位置優越,結構優美,衛生很乾淨,設施令人印象深刻。不過,整體賓客體驗可以改善的方面有幾點: 1.辦理入住時的行李服務:我們的行李需要一個多小時才能到達房間,在送貨前要給前台打電話兩次,在一個5-star物業,行李協助最好是及時主動。 2.洗漱用品:房間只爲一人準備了洗浴用品,雖然我們的預訂是爲兩位客人準備的。我們只在要求後才收到額外的套裝。 3.游泳池服務: 毛巾和飲用水應隨時提供或在客人到達游泳池區時提供。我們不得不單獨要求這些物品。 4.客房內用餐付款:食物送達後要求我們立即付款,工作人員還拍了付款確認照片。在我看來,收費最好是添加到房間賬單中,結賬時方便結算,一般在5-star酒店預計。 5.用具的收集:吃完飯後,我們把用具放在房間外面收集,可惜他們在外面過夜,第二天還在那裏。這應該早就注意到了,而且應該早點清理 . 總體來說,物業本身很不錯,但服務和對細節的關注需要改進,真正符合5-star酒店相關的標準和期望。