Le Puits Doré酒店餐廳Logis的評價

來自住宿之回應: Un immense merci pour ce magnifique commentaire plein de détails et de bonne humeur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, la situation au cœur de Richelieu et l’atmosphère si chère à l’esprit Logis. Vous avez su parfaitement capter l’âme du Puits Doré et de la ville, et nous en sommes touchés. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, en veillant cette fois à ce que les poutres s’inclinent devant les plus grands visiteurs . Bien cordialement, L’équipe du Puits Doré

來自住宿之回應: Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons sincèrement les désagréments techniques que vous avez rencontrés. En effet, un problème de chasse d’eau a été signalé à votre arrivée et résolu dès le soir même. Concernant l’absence d’eau chaude, celle-ci était liée à une panne soudaine du chauffe-eau, survenue sans aucun signe avant-coureur. Malheureusement, il n’a pas été possible de remettre l’appareil en service immédiatement. Le lendemain matin, lors de votre passage à la réception, notre équipe était occupée à gérer les départs d’autres clients. Malgré cela, nous vous avons salué, comme à l’ensemble de nos hôtes. Vous avez toutefois interrompu notre collaborateur et tenu à son égard des propos que nous avons jugés inappropriés. Il vous a alors simplement demandé de patienter quelques instants afin de pouvoir vous répondre dans de bonnes conditions. Face à votre insistance et à l’escalade du ton, il a tenté de vous répondre calmement, puis est venu à votre rencontre dans la salle du petit déjeuner pour vous proposer l’accès à une autre chambre, fraîchement nettoyée, afin que vous puissiez utiliser une salle de bain fonctionnelle. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Ces incidents, bien que techniques et imprévisibles, ont été pris en charge dans les meilleurs délais possibles. Nous espérons que vous pourrez considérer les efforts mis en œuvre pour limiter l’impact de ces situations sur votre confort.

來自住宿之回應: Nous vous remercions pour votre commentaire

來自住宿之回應: L'équipe de cuisine, aussi petite soit-elle, se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis que notre travail vous aura donné entière satisfaction et contribué à votre Noël. Merci pour votre fidélité.

來自住宿之回應: Merci pour vos recommandations :)

來自住宿之回應: Cher Monsieur, Vous réservez sur ***********, un week-end de 15 aout, le matin pour le soir, sans contacter l’hôtel pour vous assurer des prestations. Car il n'est en effet pas écrit que l’hôtel est climatisé, il est bien précisé : "Notre établissement propose une offre de restauration. Dans ce cadre, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de prévoir votre arrivée en dehors des heures de services (12h-15h et 19h-21h). Auriez-vous apprécié, assis à table, vous entendre dire que vous alliez devoir attendre car nous partions faire des arrivées d’hôtel ? Nous avons également l'audace de ne plus prendre de commande au restaurant au-delà de 20h30 (cela est écrit partout), nous ne sommes pas des machines et n'avons pas 4 bras non plus. Vous parlez de la salle de petit déjeuner que vous n'avez pas vue puisque pas pris de petit déjeuner... Les photos de nos chambres sont sur Booking, quel que soit le type de fenêtre. Alors en effet, vous auriez dû "fuir", choisir de réserver dans un autre hôtel si vous aviez lu que nos prestations n'étaient pas à la hauteur de vos exigences. Cordialement

來自住宿之回應: Toute l'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

來自住宿之回應: Toute l'équipe vous remercie de votre passage cet été et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau

來自住宿之回應: Toute l'équipe vous remercie pour votre retour d’expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

來自住宿之回應: Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accueil et de nos prestations, et regrettons que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre séjour. Sans connaître les détails précis de votre insatisfaction, il nous est difficile de comprendre ce qui a pu se passer. Nous serions heureux d’échanger directement avec vous afin de mieux cerner vos attentes et, si possible, d’apporter des réponses ou solutions.