(我的名字被匿名保護我的身份,以保護我的身份)這次審查被推遲了,原因是警方正在調查我們在 Versante 酒店停留的情況。我和妻子預訂了我們在Versante酒店的住宿,最初是8月29日星期一至8月3日星期六。我們預訂了14樓的頂層套房,非常喜歡它,所以我們取消了我們在費爾蒙特酒店的預訂,所以我們可以在6號去機場之前延長我們的住宿時間。我們認爲這將是最放鬆的住宿之一,我們的酒店體驗很快就變成了 Versante 酒店的惡夢。這是對Versante酒店員工的信任的背叛,Versante將公司的價值描繪成怎樣的。我想提及的是,有一些值得注意的工作人員非常有同情心,而且遺憾的是,這次經歷對那些努力工作的人,他們真的試圖讓我們留下難忘的印象,這真是可惜。你們酒店裏發生的事件,你們僱來照顧客人的員工令人難以置信地心碎,我不希望任何人經歷我和妻子所見證的事情。星期二,8月30日,我們在Spa Versante預訂了熱石按摩,並在3:45PM確認了我們第二天的班車預訂。Yasin經理是第二天在3:45PM確認了我們第二天的Spa班車預訂的那個人。8月31日星期三在315PM我們接到我們酒店房間(1404)的電話,前台接待員Nini問我們是否爲330PM訂了班車,然後告訴她是爲345PM確認了,她說OK,我們掛了。345PM我老婆下樓去接前一天我們訂的班車給我老婆的spa預約沒有班車我老婆問了那邊的Valet問她名字說沒有票然後他帶我的妻子去前台工作,他叫 Nini ,並詢問了班車預訂的情況。我妻子告訴她她在溫泉浴場和穿梭機預訂的約會,這應該讓尼尼明白,預訂是爲了更遠的 Versante Spa 。尼尼告訴她,沒有去水療中心的班車,只有去YVR的班車。最後,尼尼說我妻子沒有預訂班車。當我妻子告訴她我們接到她(在315PM)打來的電話確認我們的班車時,尼尼否認打任何電話到我們房間,尼尼隨後告訴我妻子沒有班車過來,指着門口叫她走。尼尼沒有提供任何幫助或解決,她拒絕了我妻子作爲客人的需求,也沒有向她提供足夠的信息,以瞭解她在Versante Spa的預訂。只有兩個女孩在工作,前台的妮妮和莫妮卡。我妻子當面與尼尼交談時,在電話裏認出了她的聲音,她否認曾打電話到我的房間去開會
滿意
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