訪訪客2021年7月,我們住在Universel酒店,對當時的訪問非常滿意。寵物友好的酒店有從房間後部到停車場的客房,這對我們來說是一個巨大的財富。房間乾淨,安靜,對我們兩個和我們的中型狗來說很舒服。我們在旅行前3周預訂了2022年7月底的房間,並被告知沒有房間可以進入停車場,但我們將住在離出口不遠的一樓房間。我們到達了酒店,辦理入住的工作人員很友好,很有禮貌,在詢問了最好的停車地點後,他建議了一個特定的門外門,他說這門靠近我們的房間。他沒有提到,這扇門通向一個樓梯間,樓梯間有開放的樓梯,人們首先要爬上樓梯,然後又要下第二班才能到達房間所在的區域(對狗狗來說,害怕踏出台階)打開門時,氯的氣味是顯而易見的,當我們打開房間門時,氯的氣味是壓倒性的。房間的滑門打開到室內游泳池,不是我們預期的,也不是預訂時的建議。我們回到前台要求換房,被告知唯一的其他房間(酒店由於加拿大其他地方的週末時間很長)是一個用於緊急情況的房間,比如錯誤的預訂。我們被帶去看了房間(在電梯旁邊的二樓),沒有窗戶!如果發生火災,這裏沒有很好的安全感,當然在文明世界任何地方都沒有代碼。我們選擇離開,儘管前台工作人員通知我們附近沒有其他房間(真的)。我們對這裏發生的事情感到失望和憤怒,如果我們事先得到關於房間的具體信息,我們就會選擇留在別處。我們做了5.5小時的車程,到達我們原本計劃第二天去的下一個目的地。我們更加悲傷,但更加明智,並建議未來的客人在預訂時詢問關於他們的房間的非常具體的問題。
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