維倫全球奢華精品酒店

維倫全球奢華精品酒店的評價

維倫全球奢華精品酒店

Via dell'Arancio, 68/69, 00186 羅馬, 拉齊奧大區, 意大利查看酒店詳情
維倫全球奢華精品酒店
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維倫全球奢華精品酒店 的真實住客評語

9.5/10
優秀
73則評價
真實評價
位置9.5
設施9.5
服務9.5
衛生程度9.5
篩選條件:
排序:
所有評價(73)
正面評價(38)
附有相片或影片之評價(5)
負評(4)
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維倫綽約房
入住日期 2026年1月
情侶
101則評價
10/10
傑出
發佈於 2026年2月23日
是住過最滿意的酒店了,酒店在羅馬的中心位置,離西班牙台階,許願池都很近,是米其林兩把鑰匙,早餐特別好吃。
維倫綽約房
入住日期 2025年12月
情侶
7則評價
7.2/10
發佈於 2026年1月20日
整體感覺一般,亮點是早飯還不錯!!!總之我覺得這個價格可以選擇更好的酒店,性價比不太高!
mlangsda
入住日期 2024年11月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年11月30日
就是那種實體比網站上的照片更美的東西。如此可愛,如此優雅。一切都愛了。我住在202號房,有一個漂亮的露台,可以俯瞰一些羅馬的歷史遺跡。簡直太神奇了。工作人員非常熱情友善。只是客房服務人員應該注意不要移動私人物品,最好是把東西留給我們。不過在我們溝通之後,一切都很好。
原文由 Google 翻譯
來自住宿之回應: 親愛的mlangsda,感謝您的精彩點評!我們非常高興您的入住體驗超出預期,並感受到我們酒店優雅而迷人的氛圍。我們的Vilòn Charming Terrace客房堪稱瑰寶,坐擁博爾蓋塞宮迷人私人花園的獨特景緻,園內遍布歷史雕像和令人嘆為觀止的噴泉。我們的團隊以熱情周到的服務為榮,能得到您的熱情款待,我們倍感欣慰。我們也非常感謝您對客房清潔服務的寶貴意見。對於由此造成的不便,我們深表歉意,我們很高興我們的團隊能夠及時解決您的問題。您的寶貴意見有助於我們不斷改進,為賓客提供最佳體驗。我們期待未來再次歡迎您,享受浪漫難忘的入住體驗!
sharonsP629EB
入住日期 2024年8月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2024年9月30日
2024 年 9 月,位於小巷中的 Hotel Vilon 其華麗的室內裝飾令我們感到驚喜!可愛的工作人員非常熱情,為我們預訂了白色出租車以供我們離開,但我們確實依賴自己的餐廳。飯店房間非常舒適寬敞,景色優美,大廳盡頭還有露臺。 很乾淨!早餐很美味,自助餐選擇多多。華麗的休息區和漂亮的古老世界酒吧。唯一的缺點是在整個羅馬你都能聞到下水道的味道。我立刻告訴前台,他們在大廳裡放置了巨大的油芯瓶。我們打開了空調,這樣就消除了異味。
原文由 Google 翻譯
來自住宿之回應: Dear Sharon, Thank you for taking the time to share such a detailed and thoughtful review! We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful interior, comfortable rooms, and the lovely amenities we offer. It is also a pleasure to know that you appreciated the wide range of delicious dishes prepared by our Pastry Chef for breakfast. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay. Sincerely
Marco S
入住日期 2025年3月
與好友旅遊
6.0/10
發佈於 2025年4月1日
3月28日晚上我們是飯店的客人。 29日我們在飯店餐廳吃了午餐。一切都很好,只是到了結帳的時候,我們被收取了另一桌飲料的費用。這個錯誤很快就得到了糾正,但酒店甚至沒有給我們一杯道歉咖啡。這算錯誤嗎?
原文由 Google 翻譯
來自住宿之回應: 尊敬的Marco先生,非常感謝您就我們飯店住宿以及在阿德萊德餐廳享用午餐提供的回饋。對於您在結帳時遇到的技術問題,我謹再次向您致以最誠摯的歉意。正如您所報告的,包括您在內的兩桌客人的訂單被錯誤地合併成了一張帳單。我確認這是技術錯誤,完全是由於管理系統的暫時故障造成的。在結帳時,值班同事按照慣例列印了預帳單並提交給您,以便在最終開立發票之前核實其準確性。儘管採取了這項措施,但異常情況未能立即被發現,直到結帳時才被發現,對此我深感抱歉。我完全理解由此造成的不便,並為此深表歉意。錯誤一經發現,我們的同事便迅速採取行動,糾正了這一情況,並立即撤銷了多收的款項。遺憾的是,由於您即將出發,而先前預訂的計程車已到,這一特殊情況使我們未能以應有的冷靜和謹慎處理此事。得知這起不愉快的事件可能在某種程度上影響了您在我們酒店的整體體驗,我深感抱歉。但我們希望您的入住體驗整體愉快,並符合您的期望。期待您很快再次光臨維隆酒店,如有任何疑問或需求,我們將竭誠為您服務。此致,瑪蒂娜
Compass19486377735
入住日期 2024年7月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年8月14日
A very charming hotel with refined design, every detail is worth to contemplate! The room is stylish and comfortable, the room’s terrace is a masterpiece. We enjoyed the radio with Italian music, it immersed us in the vibe of Rome. The food is excellent, especially breakfast. The tableware deserves special praise! The patio is so cosy, we liked spend there our breakfast. Receptionists were very kind with us, except one moment, when we asked to book a table in a restaurant, and we were told that we dont need a reservation, cause we would find easily a table, not a lot of people. And as a result we came to the restaurant and there were no place. Anyway, we enjoyed a lot our stay in Vilón and beautiful Rome.
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來自住宿之回應: Dear Юлия, thank you for taking the time to write about your pleasant experience at the Vilòn. I appreciate it very much and I am also pleased to read you liked the space and the breakfast. The whole team and I are working hard to provide the best service and your words and satisfaction are the best reward to us. We hope we will soon have the chance to welcoming you back to your Roman House. Martina Avitabile, General Manager
入住日期 2024年10月
其他
2.0/10
發佈於 2024年11月7日
Martina Avitabile - 我之前諮詢過提前入住的問題,在和你們的員工電話溝通後,我拒絕了1600歐元的提前入住費。他們告訴我,如果房間空著,就可以安排入住。我沒注意到你們巧妙地把日期改到了24號,即使我明確地回答說“不,我25號到”,你們應該在辦理入住時通知我。你們偷偷地把這件事改了,希望別人不要發現──這是不道德的做法。我問過你們的員工,每個房間的床上用品是否都一樣,答案是肯定的——所以我必須忍受。
原文由 Google 翻譯
Safari35969100750
入住日期 2024年10月
商務旅客
2.0/10
發佈於 2024年11月1日
這是我第一次寫評論,我覺得有必要分享我的經驗。不幸的是,這家旅館的做法令人懷疑,感覺明顯多收費了。我詢問是否可以提前入住,並被告知這取決於房間供應情況。抵達後,我注意到他們已將我的預訂更改為前一天——這是我在經過 14 小時的長途飛行後填寫表格時錯過的事情。結果,我被收取了額外一晚的全額費用,我覺得無法接受。 現在,就飯店本身來說,寢具很不舒服,很難入睡。總的來說,我不認為這家酒店值得五星級評級。
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來自住宿之回應: 尊敬的客人,我很遺憾得知您最近的經歷,並感謝有機會解決您的問題。我們的主要目標是以最高的透明度提供最高品質的服務。 為了澄清您預訂的情況,我們在去年 8 月 31 日透過 ******* 聯盟網路收到了您的預訂。 遺憾的是,我們直到 10 月 19 日您打電話之前都無法聯絡您。在那次談話中,您請求保證在上午 10:00 提前入住。按照我們的標準程序,我們已告知您,提前入住需視客房供應情況而定,而確保提前入住的唯一方法是預訂前一晚的房間。您接受此條件並繼續修改預訂。 為了確保清晰的溝通,並作為確認的證明,預訂團隊向您發送了一封電子郵件,詳細說明了更新情況,明確說明按照口頭約定,10 月 24 日的額外一晚已添加到預訂中,以保證在 25 日抵達時立即提前入住。此外,在隨後的通信中,團隊多次提及新確認的入住日期,並明確表明24日為抵達日期,而從未收到您方面的任何異議。 當您於 10 月 25 日早上抵達時,團隊要求您重新確認並簽署登記卡,其中包括所有預訂詳細信息,例如日期、房間類別和價格。這些細節也是透過口頭傳達的。同樣,這次也沒有通知任何錯誤。 在您享受提前入住的優惠後,直到您退房當天,我們在您入住期間都沒有收到您的任何要求或投訴。那天早上,您對最終帳單提出異議,對額外一晚的收費提出異議,並聲稱您沒有要求或確認任何為保證提前入住而收取的額外費用。 作為一家只有 17 間客房的精品酒店,我相信您一定會理解,在旺季維持預訂尤為重要。因此,我很遺憾我們這次無法提供免費住宿。 我堅信我的團隊採取了專業和清晰的思維方式,這正是我們服務的特色。我非常樂意提供您可能需要的任何書面文件。 最後,我真的很抱歉聽到您覺得我們的寢具不舒服。這通常是我們的客人最欣賞的方面之一,我們收到的回饋大多是正面的。 然而,我很重視建設性的意見,如果您能提供有關您經歷的更詳細信息,我將不勝感激。這將有助於我們持續努力改善住宿條件。 致上最誠摯的問候。
MAlexandraHolland
入住日期 2024年3月
商務旅客
10/10
傑出
發佈於 2024年4月21日
位於博爾蓋塞別墅的非凡房產,位於一個安靜的街區,但步行即可到達一切地方。服務非常周到,餐廳的食物很美味,尤其是早餐。還有美味的咖啡!強烈推薦。
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來自住宿之回應: 親愛的 Alexandra, 再次感謝您對 Vilòn 住宿的好評! 團隊很高興聽到如此好的回饋。我很榮幸您在羅馬住宿愉快。 我們的目標是讓客人獲得獨特且難忘的體驗,我很高興知道我們都成功了。我希望盡快歡迎您回到羅馬之家!
LJameson
入住日期 2024年6月
情侶
2.0/10
發佈於 2024年7月25日
我們是維隆酒店的客人。優越的地理位置,很酷的設計,相當平庸的食物,但真正的問題是員工在兩種情況下說髒話,並用意大利語談論其他客人。他們認為我們的義大利語不夠好,聽不懂。其中一種情況是,一位客人詢問自來水是否乾淨可以飲用。該員工說是的,但隨後轉向另一名員工,承認不明白他們在問什麼,當另一名員工告訴他們時,該員工稱他們為*****。
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來自住宿之回應: 尊敬的 Jameson 先生: 得知您在維隆酒店的負面經歷,我深感抱歉。我已經用各種方式表達了最誠摯的歉意。我試圖透過電話聯繫您以了解確切的動態,但遺憾的是,我未能有幸與您取得聯繫,也沒有在我的電話或簡訊後收到您的任何回應或回電。 鑑於在您入住期間沒有報告任何問題,而且我是在您離開一周後通過網上負面評論才意識到這種不愉快的情況,我將很高興有機會與您親自交談。這將使我能夠更好地了解到底發生了什麼,確保不會發生誤解,並在必要時採取一切適當行動,防止此類事件再次發生。 請放心,這種行為在我的飯店是絕對不能接受的。在我們經營的六年裡,從來沒有發生過像您這樣的投訴。我和我的團隊的首要目標是為所有客人提供最好的服務,透過客製化、尊重和個人化的服務確保每個人都有賓至如歸的感覺。這項原則對於維隆酒店的每個工作人員來說都是基本原則。 我們總是很高興收到建設性的評論來改善我們的服務,但是,在這種情況下,如果沒有更清楚地了解情況,我對您的主張毫無抵抗力。 我希望您能在不久的將來給予我與您交談的機會。如果您決定與我聯繫,我將隨時為您服務。 此致,瑪蒂娜
Patricia P
入住日期 2024年4月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年5月4日
Vilon 位置優越,小而美麗。 工作人員非常細心和熱情。 我們的房間設備齊全,浴室很大。 房間很安靜。 早餐在一家漂亮的餐廳供應。 您會感覺自己身處一間美麗的私人餐廳,毗鄰舒適的酒吧和客廳。 強烈推薦。
原文由 Google 翻譯
來自住宿之回應: 親愛的帕特里夏,非常感謝您的精彩評論!很高興知道我們可以為您在羅馬的住宿留下難忘的回憶。我和整個團隊都在努力提供最好的服務,而您的話語就是最好的回報。 我們希望很快就有機會歡迎您回來!
KennethPages
入住日期 2024年3月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年4月19日
我們實際上住在酒店附近的維隆宮。它由三個房間/套房組成。感覺非常獨特,我們受到了可愛的瑪麗娜、海倫娜和埃利亞斯的歡迎,他們自始至終都對我們無微不至的照顧。我們的房間是普通套房,雖然沒有獨立的客廳,但非常寬敞。浴室非常好,雖然是一座 15 世紀的宮殿,但內部的一切都更新了。床超舒服。早餐在這個優雅的長餐廳裡供應,包括各種糕點、麵包、水果和雞蛋,您可以隨意點餐。一天晚上,他們在晚餐前為一些也在羅馬的朋友組織了一場小型雞尾酒會。如果您有機會留在這裡,我不會錯過。 位置優越,但請注意,司機可能會混淆您住在哪家酒店 - Palazzo 就位於酒店的街道上。
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來自住宿之回應: 親愛的肯尼思,非常感謝您的可愛話語和精彩評論,我很樂意與謝迪爾宮的整個團隊分享您的評論!收到如此令人滿意的回饋始終是一個巨大的獎勵,也是我們所期望的最美麗的禮物。 希望我們能有幸再次在羅馬歡迎您! PS:維隆宮最近更名為謝迪爾宮。這肯定會避免進一步的混亂!
Sujatha H
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年4月7日
Beautiful boutique hotel in room. Hotel is tucked along a quiet street and easily missed when walking by. It is about 10 minutes to Trevi Fountain and 12-15 to Spanish Steps. A great location. The rooms are well appointed and upscale. Shower large in size, great water pressure with rainfall and hand held, as desired. Beds are comfortable and pillows not too soft. Lovely courtyard view. The hotel bar and restaurant are very upscale and chic. My husband had drinks and enjoyed. We did not eat at the restaurant or use room service. The best part of the hotel is the staff. They are VERY attentive and prompt. We were never greeted without a smile and very warm hello and welcome. They go above and beyond. I highly recommend Hotel Vilon if you are looking for boutique, upscale, small (18 rooms I believe) hotel with attention to detail and superb service.
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來自住宿之回應: Dear Sujatha, Thank you very much for your kind words and for the time you have taken to write us, which means a lot to me and to the whole Team, the Vilòners! I am so pleased you have enjoyed so much your time in Rome! The whole team and I are working hard to provide the best service and your words and satisfaction are the best reward to us. Our goal is to make our Guests' experience unique and unforgettable, and I am delighted to know we all succeeded. We are sending you our warmest regards and we are surely look forward to welcoming you soon again to the Vilòn Universe!
Tom P
入住日期 2024年4月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年4月30日
Totally wonderful experience. The hotel is beautiful, the people are friendly and very helpful, and dinner was the best. Looking forward to coming back. Did I say the room was gorgeous and the pasta at dinner is not to be missed. Amatriciana was beyond any dish I’ve had before.
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來自住宿之回應: Dear Tom, Thank you so much for your lovely, beautiful comments! You really touched my heart! Grazie mille for your words and special kindness toward the Vilòn and its magic team. I will personally share your words with all of them! Good to know that you could also taste our Amatriciana, someone says it's the best in Rome! ;) I really hope we will have the pleasure to welcome you again to the Vilòn in a nearest future!
入住日期 2024年2月
其他
10/10
傑出
發佈於 2024年3月8日
Beautiful boutique hotel with stellar service, great location and delicious food. The decor is striking, but everything about the hotel is about making you feel at home. Really nice staff in the bar/lounge/restaurant. The concierge made multiple reservations and the dining recommendations were excellent. If you stay, eat at Adelaide, it's the best food in Rome. And the offerings in the lounge are great, too.
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