梵蒂岡城度假旅館(Vatican City Holidays Guesthouse)

Nous étions dans cet hôtel du mercredi 27 au Samedi 30 septembre 2023. Nous avons été très déçu de l'accueil et de l'hôtel dans son intégralité. 1er problème, à notre arrivée, l'hôtelier nous a certifié qu'une seule chambre avait été réservée, il n'a rien voulu entendre, il nous a demandé de payer une des deux chambres alors qu'elle avait été préalablement payée. Je lui ai demandé de contacter notre agence il a refusé, le prestataire qui parlait Français a refusé également. Ils nous ont obligé de payer sans quoi, ils faisaient appel à la Police. Deux jours après, s'étant aperçu de leur erreur, ls ont remboursé l'agence, refusant de nous rembourser directement, vraisemblablement parce qu'ils ne voulaient pas s'excuser. La chambre, n'était pas très propre, la lunette des WC était cassée, le petit frigo était sale. Concernant le petit déjeuner, un monde sépare les photos. En effet, ils nous a fallu se déplacer dans un café et, nous avons eu droit à une boisson et une patisserie. Rien de commun avec les images de cet établissement sur le WEB.

Mala atencion al cliente, no responden al telefono dentro del horario, te cancelan. Una estafa

What you see online in pictures is NOT what you get! No daily housekeeping at all! Lucky if you get extra toilet paper if you happen to see the property manager. This is NOT a hotel and the breakfast included is a coupon to a cafe a few blocks away that will get you a coffee and croissant - that's it!!

the property was spotless on arrival but never saw the owner in the 4 days we were there. the tea and coffee was never replaced and developed an odd smell in the bath room but there was no body to tell about it. was a real shame that the small things let the place down it could have been great.