Ho prenotato 3 camere matrimoniali a quest'hotel già pagando anticipatamente, per il giorno 25/11 con partenza 26/11/2023. Purtroppo il giorno 24/11/2023 subisco un gravissimo lutto per la perdita di un fratello. Nonostante le mie condizioni, mi preoccupavo di avvisare l'hotel per la mia assenza, motivando quanto accaduto. Contestualmente mi permettevo di proporre con il responsabile dell'hotel, di non voler assolutamente il prezzo della camera già pagata ma, proponevo un eventuale voucher da consumare per un soggiorno a data da destinarsi. Purtroppo con severità glaciale e oserei aggiungere con atteggiamento quasi da sciacallaggio (APPROFITTARE DELLA DISGRAZIA ALTRUI) mi negava categoricamente la proposta, nonostante sia per legge che si evince dalla stessa che, in caso di lutto di un parente (GENITORE, FIGLIO, FRATELLO) il costo della camera va rimborsato per intero e rimane inappellabile. Purtroppo la struttura ha voluto approfittare di queste poche decine di euro, probabilmente ne avevano bisogno e non entro in merito. Sinceramente tale atteggiamento mi ha talmente ulteriormente danneggiato emotivamente nonostante già avessi un dolore per quanto accaduto. Inoltre puntualizzo che il gesto di sciacallaggio da parte della struttura, mi ha profondamente colpito e certamente NON per la parte economica, figuriamoci, stiamo parlando di 70€. ma, per la loro disumanità per non aver rispetto del dolore, inoltre era un mio diritto avere la somma della camera, oltretutto avevo anche pagato le camere dei miei amici. E' stato VERGOGNOSO!!! Mi auguro che si facciano un ricco Natale per quella miseria che hanno sottratto con l'inganno ad una persona segnata profondamente da un grande dolore.
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