聖安Citi Trends附近酒店

Nice area, it is first time stay, very clean and very quite. nice service

clean and tidy. polite staff.

一個員工如何破壞一次度假體驗是少見的,但絕對是我家人春假旅行(4月4-7)中才發生的。這是比較老的燭光,維護得相當好。雖然不是特別令人印象深刻,但很普通,可以接受。這是我11歲的侄女,同齡的表妹,在春假裏度假。本來在比較集中的位置訂的智選假日酒店,對我們來說至關重要,因爲室內泳池。不久,我找到了價格實惠的住宿橋套房,也處於好的位置。缺點是室內泳池不足。於是我給前台打電話,被告知他們的客人可以完全進入街道對面的HIE的室內游泳池,這是非常常見的。最後我找到了這個燭光之屋的位置,價格甚至更高。像大多數(或所有)燭木一樣,沒有室內游泳池。所以,再一次,我打電話給前台,並被保證酒店客人可以進入位於街道對面的Holiday Inn的室內游泳池。我根據這個信息預訂了三個晚上,儘管與前面提到的兩個相比,這個位置非常不方便。到達後,我受到了一位友好而樂於助人的前台服務員的歡迎。我遇到的其他工作人員也是如此。有一個明顯的例外。在辦理入住手續時,我詢問了Holiday inn的室內游泳池如何使用。年輕之前,非洲裔美國人的辦公桌服務員甚至可以回答,一個年紀大些,大部分是禿頂的白人(可能是某種經理)插了自己,顯然很惱火,聲稱他從未聽說過這樣的事情....暗示我對我自己的事撒謊。前一天晚上,我與一名櫃檯職員進行了討論,我不得不請他到假日酒店去了解細節,因爲這是別人答應給我的。當我不得不獨自從辦公桌旁回來時,這位年長的白人紳士接着聲稱,在聯繫了假日酒店後,他被告知,這不可能染上“責任問題”。儘管有問題的酒店主動將游泳池租給非客人蔘加生日聚會等,這位先生沒有道歉,也沒有選擇,而且一開始就很顯然很惱火,因爲不得不麻煩。我們最終不得不爲20分鐘路程外的當地社區室內游泳池支付非常昂貴的費用。這個年長的白人粗魯、冷漠,沒有提供幫助。我真的對使這家酒店無法勝任的特殊責任問題非常感興趣。我尤其想知道,爲何在同一城市設立相同的IHG物業並不涉及責任。即使這家特殊的假日酒店聲稱,這位先生難道不會問我們是否要付一小筆費用嗎?籤個棄權書?有什麼....嗎?這個特殊的傢伙

我們預訂了帶兩張雙人牀的“陽台”房間,然後在週三晚上抵達。我們的聚會包括了兩名成人和兩名兒童(通過我們的在線預訂確認)。到達後,我們的房間只有三套毛巾。聯繫前台後,被告知可以下來額外接,因爲他們沒有工作人員送貨。我們確實注意到一個管家在打掃“房子的前面”區域,但是顯然送東西到客房並不是她工作描述的一部分。我們的房間沒有陽台。對我們來說,這並不重要,但是,我們確實爲這個功能支付了更多的費用(每個房間的晚上)。當它引起前台的注意(“經理”Alicia或Amanda?)時,她很友好地調整了我們的收費。然而,當週日退房時,我們發現,雖然3晚“調整”得當,但我們的週四晚房費實際上增加了20美元。這超出了我們引用的陽台房費。(我們入住期間在標間)這個關切事項已於週日上午提請前台辦事員注意。她解釋說她的“經理”要到下午三點才能上班,她沒有“權限”或調整房價的權利。我們發現這是不能接受的--沒有一個“現場”值班經理,他可以在週日早上(集體)結賬時處理客人的問題。我們與的職員沒有道歉,似乎對我們的關心漠不關心。大廳裏還觀察到(看上去)一位非酒店客人“臨時”坐在沙發上“微微調” (搖擺,自言自語,在鋪着地毯的地板上小便)。那個人向我們要錢,而酒店員工似乎允許這個人出現在他們的大堂設置(而不是鼓勵她“走”。這是慣例嗎?酒店裝飾很漂亮,而且美化良好(灑水系統在戶外工作)。停車場要重新鋪設。我們的鑰匙卡幾次都壞了,因此我們從7樓回到前台重新編程。最後,大部分的三明治、沙拉和包裝在sellf服務咖啡廳已經過期。但是,在低層用餐區提供的自助早餐超出了我們的預期。這個酒店很有潛力。然而,如果管理層和員工希望提升到下一層次,他們必須更加註重細節!

前台工作人員非常好。一家較老的酒店,但乾淨,工作了我們旅行前後需要的幾個小時。我們從聖路易斯機場飛出。班車在我們需要的時候沒有運行,Uber/Lyft有點貴。我們把車停在那裏,當我們離開時,它很安全。

連鎖店幾家住下來這家最差，連咖啡壺也沒有，淋浴的地方一點點小。

Really a good hotel. Just besides the car return and I can walk there in minutes. Free breakfast and free dinner. Although very simple but never expected free dinner. Three drinks per day for free. Shuttle to airport is provided any time when you are ready to go, not scheduled. WiFi speed is more than 100mbps and stable. No limitations. Very good for video meetings for my work. Highly recommended.

由於我們的女兒是華盛頓大學的學生，我們通常住在這家酒店，我喜歡這個位置，酒店的工作人員非常樂於助人。附近有很多餐廳，包括2星巴克。酒店還提供班車服務。

夏安（Cheyenne）是密蘇里州克萊頓廣場酒店（Clayton Plaza Hotel）的一位前台助手，在接下來的幾天裡，我的旅途非常完美。因為我必須在這裡度過假期，並且由於酒店正在進行一些建築工程，所以她親自承擔起一切，以確保我的住宿是最好的。她將我升級為漂亮的套房，並讓酒店員工將我搬進了家。這確實使我遠離家人的住宿變得非常美好。對於酒店管理部門，您有一位出色的員工在乎。謝謝她，謝謝！布萊恩·E