Madame, Monsieur, Je souhaite faire suite à ma réservation effectuée le 16 août 2025 à l'établissement Cerise Nantes Atlantis, portant le numéro de réservation : 5858.368.687. Si besoin suite à ce courrier je peux joindre des photos illustrant l’état déplorable du logement, qui ne correspond en aucun cas à un hébergement classé 3 étoiles. En effet, l’appartement présente plusieurs défauts : Extérieur non entretenu, avec une terrasse équipée d’une seule table de jardin sans chaise très pratique pour une famille de trois personnes ! la végétation devant la baie vitrée étant envahissante et haute, ce qui n’est pas conforme aux standards attendus. Bouches d’aération avec une épaisseur de poussière plus de 5 cm, dégoûtantes dans la cuisine et la salle de bain. Chaises à l’intérieur tachées de manière suspecte. Siphon de la douche non nettoyé depuis plusieurs semaines, cheveux, crasses…, Réfrigérateur en panne. Volets de l’appartement noirs au lieu d’être blancs, ce qui est inesthétique et inattendu pour un établissement 3 étoiles. Je tiens à vous faire part de ma grande déception, car cette situation est totalement inacceptable pour un hébergement prétendument étoilé. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ces remarques et de me faire un remboursement intégral ayant gâché notre week-end en famille. Cordialement, Sébastien POISSON
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