香檳沙隆 - 聖馬丁基里亞德酒店

Hôtel standard. Accueil sympathique

De passage pour le week-end nous cherchions un hôtel qui accepterait les chiens. Les chambres sont propres et l’accueil est sympathique. Pas de bruit la nuit literie correcte Petit déjeuner en buffet avec un large choix, nous avons apprécié. Très bons échanges avec le personnel durant le petit déjeuner et accueil au top pour notre chien (ce qui est rare et mérite d’être souligné)

Accueil chaleureux, bon service, propre, excellent repas du soir et petit déj délicieux. On adore les Campaniles (Kyriads) et ça représente un excellent rapport qualité-prix. On reviendra encore une fois. Merci et à tres bientôt!

Les toilettes ne sont pas propres. La Nuit tourmentée car chauffage trop élevé, et beaucoup trop de bruit empêchant de dormir toute la nuit. Nous ne renouvèlerons pas l’expérience, pour 90€ la nuit c’est abusé ! Heureusement que le personnel est sympa !

J'ai passé une nuit dans cette hôtel, en dépannage, avec une réservation faite tardivement sur Booking. Résultat : une nuit facturée deux fois 83€. Plus de 5 messages envoyés à l'établissement, dont une réponse reconnaît un dysfonctionnement, la fourniture des justificatifs demandés,une demande de support du service client Booking, et au final, plus rien. Pas de remboursement alors que les faits sont clairement établis. J'ai tenté un dernier message pour ne pas être obligé de régler mes comptes sur Booking, ou Google, mais ça n'a servi à rien : plus aucun retour. Aujourd'hui est le dernier jour où un message peut être déposé sur Booking : je n'ai donc pas le choix. La réservation date du mois de Février. Nous sommes fin mai. On s'attend avec Kyriad à une institution sérieuse, et on se retrouve avec une équipe moins professionnelle que des hôtels familiaux de campagne, qui au moins ont un sens de la relation client et un amour du métier d'hôtellerie. Ce comportement est une honte, qui sera signalé à la maison mère Kyriad dont le service Qualité appréciera,ainsi que sur d'autres sites, tout en étudiant des voies de recours judiciaires. J'invite donc les clients à se méfier.

Agréable soirée dans cet hôtel kyriad. Accueillis avec le sourire. La chambre et les sanitaires très propres. Nous avons apprécié pour le dîner le menu du jour cuisine simple mais bonne. Personnel très dynamique et aux petits soins . Petit déjeuner copieux.