烏沙德巴納伊利沙羅瓦酒店(Usadba na Elizarova Hotel)

отель с 10 по 14 декабря 2023г. Выбрали его из за удобного расположения. Но пожалели очень быстро. При бронирование выбрала комнату с мини кухней, заявлено было 20 м2. При въезде были удивлены комнатушкой , где помешалась только кровать и небольшой коридор в котором расположенна мини кухня. Двоим людям не возможно разойтись. Попросили администратор а уточнить что на фото номер от реальности отличается, он сказал к сожалению неверно указана информация. Попросили поменять номер на более просторный. Все номера были заняты, договорились что на следующей день освободиться номер побольше и с доплатой мы переедем. На второй день переехали с номер студию. Все бы хорошо Но после ночи мой муж проснулся с укусами на руке и лбу и ноге. Подумали что какая то аллергия. Ушли по делам, вечером вернувшись, стали обыскивать номер И ОБНАРУЖИЛИ КЛОПОВ И ИХ ЛИЧИНКИ!!!!!! Позвали администратора и естественно тут же стали искать возможность куда есъехать Деньги вернули только за 2 оставшиеся ночи, на связь руководство не выходит, ни каких извинений и компенсации. Хотя сейчас все вещи нужно отдавать на обработку что бы не дай бог не принести домой, плюс средства на лечение, так как рука жутко опухла!!!!!!

Internet very bad , I’m not advice any one to stay there …. Specially there is receptionist her name lidiya she has very bad attitude, didn’t solve any matter plus she kicked out the guest from her hotel…. Hope her management change her from the position or train her hospitality and customer service and solve gust complaints

С чего начать отзыв? В период с 16.08.2022 по 19.08.2022 забронировали сей отель, конкретно номер «9», чтобы отдохнуть. Самое главное для нас – чтобы было чисто. Визуально номер действительно показался чистым, закинули вещи и пошли гулять. После первой ночи на теле появились странные укусы, мы подумали, что это комар. После второй ночи вообще все тело было покрыто укусами, стало ясно, что это был не комар. Сопоставив, пришли к выводу, что это клопы (хотя в жизни с ними никогда не встречались). Решили проверить постельное белье, матрас, и, естественно, на постели и под матрасом нами было найдено целое полчище клопов! Сразу же вызвали администратора, она любезно предоставила нам нашатырь со словами «это отпугивает клопов». Ночевать в этом отеле нам больше не хотелось, пришлось вытряхивать все вещи, экстренно собираться и искать другой отель посреди ночи, ведь свободных номеров у них не было. Нами была написана расписка на возврат средств, стоит ли говорить, что не извинений, ни возврата средств за испорченный отдых не последовало от руководства. Длительное лечение, естественно, я проводила за собственный счет. П.С. фото прилагаю. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Поберегите свои нервы и деньги, не останавливайтесь в этом «трехзвездочном» отеле.