S10車站高級酒店(Station Hotel Premier S10)

Завтрак откровенно слабоват и однотипен. В остальном все отлично: чисто, тихо, отличная локация.

В отеле уютно,чисто каждый день убираются, проветривают номер,завтраки хорошие разнообразные,сотрудники вежливые .Нам понравилось. Отель расположен близко к достопремичательностям города. Если ёще будем с Питере то остановимся здесь

За полторы недели до заезда был забронирован номер с панорамными окнами SKY VIEW. Номер встретил меня в таком состоянии (см. фото). На просьбу сменить номер сначала мне ответили, что других свободных номеров нет, а позже предложили номер Стандарт, без кондиционера. Заехав в номер Стандарт, я попросил сделать мне перерасчет стоимости проживания, так как на момент бронирования разница в стоимости между номером с панорамными окнами и стандартным номером была существенна. На это мне ответили, что на текущий момент и на день оплаты разница в цене составляет 485 руб., но и их мне не вернули. В связи с этим я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, чтобы они проверили данную ситуацию на предмет наличия состава преступления по статье 159 УК РФ «Мошенничество». В целом отель расположен очень удачно, имеет относительно свежий ремонт и достойные завтраки (состояние утвари в ресторане также вызывает вопросы), и потому мог бы быть достойным представителем трехзвездочных отелей. Но отношение персонала к содержанию номера и состоянию утвари, как и к клиентам, вызывает лишь вопросы и негативные эмоции.

В целом не плохо, остановился переночевать, достаточно чисто, бельё свежее, туалетные принадлежности достойны, с завтраком могли бы конечно продлить хотя бы до 11:30, а лучше до 12:00. Но в целом отель на 3* потянет. Персонал шумноват, в 08:00 начали уборку, и это испортило сон. Не более 3* отель.

Отправляясь в Питер, выбирала отель, чтобы был близко к центру, но все же чуть в стороне, в стороне от толпы, шума и пр. А так как бронировала отель буквально за 7 дней до поездки, выбор был крайне мал, выбрала этот отель. Сразу скажу, это трешка, и точно не стоит тех 30 тысяч за двоих на 4 ночи, что я заплатила, но это издержки покупки практически перед отъездом. Из плюсов: расположение, основные достопримечательности буквально в 10 минутах ходьбы. Достаточно близко сразу две станции метро. Любезный персонал, но у нас особо проблем и не было. А в номере были зубные щетки и паста, тапочки и халаты, чайник и мини бар. Нормальные завтраки, выбор не сверх разнообразный, но есть нарезка, были арбузы, консервированные фрукты с апельсинами, всегда был омлет, рис, колбаски, это всё менялась в зависимости от дня недели. Абсолютно никакущий выбор чего-то сладкого и выпечки. Кофе/горячий шоколад из аппарата. На первом этаже куллер с водой. Ну а теперь минусы. Зайдя в номер, я увидела на тумбочке беруши, что меня сразу же натолкнуло нехорошие мысли. У меня был ровно такой же случай в Ирландии, и там в пятницу прямо под нашими окнами на улице оказалась ночная дискотека. Здесь, к счастью, обошлось без дискотеки, окна у нас выходили во внутренний двор-колодей, но толи ремонт, толи подъездные двери, но всю ночь хлопали металлические двери и мы постоянно просыпались из-за этого. И можно было бы закрыть окно, если бы система кондиционирования хоть как-то справлялась с жарой. И это мы были в Питере, когда температура была 20 – 23°. Да, в номере стоит отдельно обогреватель и вентилятор, но вентилятор не решает эту проблему, поэтому пришлось при открывать окна. И ещё один минус, как ни странно это тоже завтраки. Столиков не очень много, три дня их не убирали оперативно и люди приходили, сесть было некуда, это при том что очень многие всё-таки за собой посуду ещё складывали на отдельный стол к микроволновке . Их четырех два дня не докладывали закончившуюся горячую еду, те же оладьи и ко, так что придя за 30-40 минут до окончания завтрака можно было уйти голодным.

В Питере стояла 30 градусная жара поэтому критерием поиска отеля была парковка и кондиционер. Когда мы ехали в отель я позвонила в колл-центр отеля, чтобы выяснить информацию о номере, а девушка радостно сообщила, что нам повысили категорию номера. Для нас это был приятный сюрприз. Приятное впечатление от сервиса продлилось недолго. При заселении на ресепшн отеля нам сказали, что парковки в отеле нет. Администратор отеля предложил искать парковку самостоятельно на ближайшей улице. При заселении в номер повышенной категории оказалось, что в номере нет кондиционера, номер меньший по площади и в номере жуткий запах сточных труб из ванной комнаты. Температура в номере была выше, чем в холле отеля. Сотрудники ресепшн отеля соединили с управляющим отеля Олегом, который предложил заменить номер и выделить место для парковки автомобиля на терр тории отеля. Сказав, что на это ему понадобится некоторое время. Больше Олега мы не услышали. Спустя час нам сообщили, что переселять нас некуда, номеров нет, парковки не будет. За возвратом денег послали в приложение и что обращение будет рассматриваться несколько дней. Ещё пару часов ушло на то чтобы попытаться решить вопрос с приложением ОСТРОВОК. Через 2 часа проведённых в холле отеля в 30 градусную жару мы не получили обратной связи, хотя нам обещали каждые 10мин , что с нами свяжутся. На ресепшн отеля мы попросили вернуть нам наш номер с кондиционером, либо вернуть деньги, оплаченные за номер. На ресепшн нам вежливо сообщили, что такой возможности нет. Мы согласились заселелиться в номер "повышенной категории" при условии, если нам предоставят дополнительно вентилятор. Девушка на ресепшн сказала, что это не проблема и мы заселились. Через час после заселения выяснилось, что вентилятор нам не предоставят. В итоге пришлось ночевать в душном номере с жуткой вонью от канализации. А через сутки пришло сообщение от сервиса ОСТРОВОК, что они приносят извинения и готовы предоставить промокод аж на 1200 рублей на последующее пользование сервисом ( в СПб минимальная цена за сутки в отеле на июль 2022 от 7000 рублей )