聖彼得堡索菲特特色酒店(SO/ Saint Petersburg)

Уровень сервиса не дотягивает до заявленных 5 звёзд. Каждый завтрак был приключением с ожиданием в 1 час минимум. Отелю явно нужно сменить партнёра по завтракам. Стоит отметить что последние 2 завтрака нам сделали комплиментарными с доставкой в номер , но тот уровень услуг и шок , увиденные на первых 2 завтраках не вызывает никакого доверия в будущем . По номеру стоит отметить странный запах постельного белья . Оно пахло небольшой сыростью, а никак не свежей стиркой . Плюс постоянный шум из трапа в душе, который порой посреди ночи вызывал пробуждение . Общее впечатление осталось смазанным, хотя отель пытался исправить косяки , но только после нескольких долгих разговоров с ресепшеном.

Замечательное расположение. Современный отель, хорошая мебель, белье, замечательный матрас и подушки. Сервис отсутствует от слова совсем. Завтраки рекомендую не покупать. Очень долгое ожидание, более 45 минут, после неоднократных напоминаний принесли кофе. Каша, которую дождались в конце концов оказалась холодная, что говорит о том, что она просто очень долго ждала, когда официанты донесут ее до стола. Уборка номера на троечку. В туалете на полу пятна, слив в раковине не работает. Вывод следующий: менеджерам гостиницы есть над чем работать. Ресторан при отеле не соответствует статусу отеля. Возможно, кухня и неплохая, но обслуживание ниже плинтуса. Всех поздравляю с Новым годом, и очень надеюсь, что мой отзыв прочитают не только потенциальные гости, но и управляющие этого замечательного отеля, не просто прочитают, но и постараются исправить ситуацию с сервисом.

Хорошо

Очень понравилось обслуживание. Молодцы что содержат в такой чистоте номера, очень приятно заселяться. В номере телевизор, бар с напитками, душ, WiFi. Вид из окон шикарный.Мне очень понравилось, советую... Держите ту же планку на высоте, молодцы.

Из плюсов: - Невероятно удобный матрас и подушка, очень уютно. - Приветливый персонал. - Отличное расположение отеля. - Хороший сервис. В отель хочется вернуться, потому что комфортно. Из минусов: - Сломался фен в первый же день, но в течение 10 минут заменили на другой. - Номер «подуставший» (сбитые плинтус, разбухшее зеркало в ванной) - Не совсем удобно, что в номере для снежной погоды на входе нет коврика под обувь.