薩拉曼卡絲綢羅娜達爾巴酒店(Silken Rona Dalba)

El hotel muy limpio y buena atención.

Receptionist are very arrogant

Me alojé el 27 y 27 diciembre 2023. Contraté y pagué 12€ por late check out hasta las 15:30 del dia 27. Alas 15:20 llamó por teléfono a la habitacion el recepcionista varón del hotel diciendo con malos modos y a voces "salga inmediatamente de la habitación" ( a pesar de que le dije que estaba administrándome un tratamiento médico con inhaladores). Bajé a recepción y pedí hoja de reclamación. Me tiró en el mostrador una hoja de queja/sugerencia, y me dijo "ponga lo que la de la gana" a voces. reclamé de nuevo hoja de reclamacón oficial y me dijo "la busca en internet". Soy una señora de casi 60 años, y nunca me he sentido tan intimidada, gritada y maltratada con tal falta de respeto y de forma tan grosera por ningún recepcionista de ningún hotel de los que he sido cliente. Tuve que acabar mi tto médico dentro de mi propio coche. Y a pesar de la queja, y siendo conocedora de lo ocurrido la "jefa" del sujeto,( ya que habló con ella por teléfono mientras ocurría), yo no he recibido ninguna comunicación del hotel interesándose por lo ocurrido, ni disculpas de ningún tipo.

Estupendas las instalaciones y trato del personal. Situación privilegiada en el centro de la ciudad con todo al alcance. Fácil acceso y parking muy cercano a precio realmente competitivo. Trato exquisito del personal orientando sobre actividades y establecimientos cercanos.

a proximité de la Playa Major, on peut pas rêver mieux pour découvrir Salamanque. un peu bruyant, mais on prévoit de quoi pallier et c'est parfait! Hôtel moderne, personnel très sympa, chambre nickel et salle de bains idem, petit déjeuner continental copieux, nous reviendrons si nous passons par Salamanque . Nous recommandons spécialement

Dit hotel was nogal teleurstellend. Wij hadden er veel meer van verwacht. We hadden al prima ervaringen opgedaan bij de Silken hotels in Burgos, Leon en Valladolid. Maar hier niet. Het begon al met diverse kleine irritaties. De receptioniste sprak zeer beperkt Engels. Het inchecken ging hierdoor uiterst moeizaam. De volgende ochtend zagen we haar dienstdoen bij het ontbijt. Blijkbaar was haar inzet bij de receptie een noodgreep. De wifi-code bleek slechts één dag te werken. De volgende ochtend kon ik mijn krant dus niet downloaden en moest mij eerst aankleden en naar de receptie gaan voor een nieuwe inlogcode. De pasjes voor de deur werkten diverse malen (5x) niet meer (en ze werden niet samen met mijn mobiel aan bewaard). Dan kon je dus weer terug naar de receptie. De safe was kapot. Na dit bij de receptie gemeld te hebben, kwam er een medewerker met een sleutel, maar die kreeg hem ook niet open. En dat was het: ‘we hebben ons best gedaan’. Ik kreeg de indruk dat die safe al geruime tijd kapot was. De kamer zou 29 m2 groot zijn. Nou, dat haalt die bij lange niet. Ook niet met de badkamer en de hal erbij. De airco werkte niet naar behoren. Die besloot regelmatig zelfstandig om er mee op te houden. Soms blies de ventilator wel door, maar er kwam gewoon warme lucht uit. Maar het ergste komt nog. Iedere avond bij terugkeer zaten er insecten op de vloer in onze kamer. Een soort zeer snelle torretjes. We hadden de indruk dat ze vanuit de hal kwamen. Dat beviel ons helemaal niet! Op de website worden de ‘Deluxe rooms’ bestempeld als ‘our new rooms’. Nou dat nieuwe is er wel van af. Navraag leerde dat de kamers in 2019 gerenoveerd zijn. Onze kamer (009; de luxe room) en dan met name de badkamer is al weer aardig aan renovatie toe. In de kamer waren flink wat ‘slijtage’ beschadigingen. In de badkamer, met inloopdouche, is het kitwerk helemaal aan vervanging toe: het zit flink onder schimmel. Het is ook nog eens zeer onzorgvuldig aangebracht: prutswerk. Het water stroomt van de douchebak de badkamer in. Zodat je die ook nog eens droog mag ‘deppen’, voordat je daar weer normaal kunt lopen. Onze kamer had uitzicht op een verwaarloosd binnenplaatsje, waar allerlei rotzooi lag. Het ontbijt is maar zo-zo. Het navullen bij het ontbijt laat ook te wensen over. Diverse malen hebben wij moeten vragen om iets aan te vullen. Het hotel heeft geen eigen garage. Maar op slechts 50m afstand is een kleine, door een paar oudere mannen gerunde, parkeergarage, waar je voor slechts €13 per etmaal je auto kunt stallen. Je moet daar wel je sleutel afgeven. Maar alles verliep helemaal naar wens. Voor ons was het enige pluspunt van het hotel dat het prachtig centraal in het centrum ligt. Alles is mooi op loopafstand. De Plaza Mayor ligt bijvoorbeeld maar op 400m wandelen. Vandaar nog 2 sterretjes. Dit was onze t****e keer in Salamanca. Wat een mooie stad. We gaan zeker nog een keer hierheen, maar dit hotel laten we dan toch maar links liggen.

Hotel muy céntrico, las habitaciones de buen tamaño con un baño también de buen tamaño, con armarios suficientes perooo nos dieron una habitación siendo triple Deluxe con vistas a un patio interior con obras en frente.... El desayuno justito quizás porque estaba el hotel lleno. El personal super amable. Para repetir

Hotel céntrico, con sitio para aparcar por los alrededores, las habitaciones sin lujos pero se puede dormir, a un precio razonable, no esta muy bien insonorizado y las vistas de mucha habitaciones son interiores