Good location, big room, clean. Check in required full payment before you obtain virtual keys to get inside the building and rooms. It should be explained clearly prior . Otherwise, a great place to stay, no doubt
Nos sorprendió positivamente todos los detalles con los que contaba la habitación. Equipada para cocinar. Camas muy cómodas y todo perfectamente aseado. Se encuentra en pleno centro de Salamanca. Un sitio totalmente recomendable
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訪客
入住日期 2023年11月
其他
2.0/10
發佈於 2023年12月3日
對該機構的員工和客戶服務感到非常失望,因為我一直是網路詐騙的受害者,而且我沒有感受到他們的任何支持。 摘要: 4 週前,我透過最受歡迎的預訂平台預訂了兩晚,飯店開始透過私人聊天與我溝通。幾天后,我在聊天中收到一條訊息,要求我更新我的預訂卡,我這樣做了,不久之後我發現我成為了以尼日利亞人名義被詐騙的受害者,金額近 200 埃公司。 不久之後,該機構總是在聊天中聯繫我,告訴我這是一個欺詐行為,並且不要打開鏈接,儘管為時已晚。 從那時到今天,我不得不投訴,註銷卡,向銀行投訴,向預訂平台投訴,最後他們同意給我退款,而這段時間,Hosteria Sara by Gaiarooms是唯一一家。說這不是你的責任,因為這是平台的錯。諷刺的是,他們說,當所有的溝通都是透過聊天發送的,但現在他們欺騙了我,他們不再負責......憑藉豐富的酒店專業經驗,我無法理解我如何仍然與他們進行積極的預訂(計劃於本週五入住)你們酒店中沒有人主動聯繫我以了解我的情況進展如何,當我問他們是否計劃採取一些商業姿態來同情我,從而激勵我繼續入住時預訂(房價折扣,包括早餐,包括停車,一些升級等- 公式是無限的,我不必說出來),他們再次告訴我他們與此無關......正如我所知道的直接告訴他們,我建議他們擺脫「我們將在這裡為您提供幫助」的多個空洞公式,而是開始照顧他們的客戶。否則,他們會失去更多像我這樣的客戶。