索爾茲伯里Tamarac Marina附近酒店

入住很糟糕,禮賓部對酒店滿員感到不知所措。鑰匙不能進入房間,我回到前台,他們還有其他客人抱怨鑰匙不允許他們進入,當我們進入房間時,我們被煙味弄得很不舒服,因爲我和我的女兒哮喘。我再次回到前台,表達了我對煙霧氣味的擔憂,並被告知“設施是禁菸設施,這就是爲什麼如果他們在房間裏吸菸,我們收取250美元的費用”。我問她是否應該下來聞聞房間的味道,她回答說:“我抽菸,所以我不能聞到/說出來。”然後她說:“你可以在房間裏噴點噴霧,”她確實道歉,並說“第二天早上我可以和經理說話”!同時爲“酒店客滿,不能把我們搬到另一個房間”道歉。 晚上10點左右,我們聽到有人試圖打開我們的門,謝天謝地,我把它鎖了兩鎖。幾分鐘後我們聽到了談話,然後有人敲門,我問是誰?她回答:“酒店管理?”我們已經上牀睡覺了。然後她問我姓什麼?然後離開了。 第二天早上,退房當天,早餐區滿員,完全混亂,我們上午9:20到達,上菜的食物不多,當另一位客人問他們要不要補貨時,工作人員回答,“不,雞蛋煮35分鐘,早餐10點結束。” “你應該早點下來。”對客人的迴應,我和女兒決定離開。 當我去退房時,我問退房的人是不是經理,她回答,“是的”,她問了我的房間號碼,當我告訴她她找不到我的信息時。不過,那個晚上的人已經和她談過吸菸問題。更糟糕的是,她仍然找不到我在哪裏辦理登機手續。我把車收拾好,問我是否可以返回並拿手機確認號碼等。當我回到“經理”時,我說:“哦,我找到了你,”“我看到你打電話來,又延長了你的逗留一晚”???那將是173美元??”此時我非常目瞪口呆,更不用說我女兒的婚禮排演遲到了。我對這個“經理”說,不,今天退房,我在網上付了錢,告訴她我住一晚付了多少錢11/25/22退房11/26/22,她的回答是:“你住在WRONG ROOM,你被支持住207ROOM”!’!! 這時我簡直目瞪口呆,氣得直髮狂!她又問我在哪個房間,我告訴她,她的回答更加荒唐......“你又要再住一晚了?”不,我昨晚住在105號房間,由於煙味,不能接受,而且不是我支付的房間,我沒有住在207號房間,我沒有打電話給你延長我的另一個晚上,我可以收到我的收據嗎?經理回答說:“對不起,我收到你的回信是因爲你在網上訂的!“還有,“如果你昨晚打開了你的門,我昨晚告訴那個女孩她可以把錢還給你,這樣你就可以住在別的地方了” “我可以給你10%的硬幣作爲你下次和我們住在一起。” 此時我非常生氣,不,謝謝! 我絕對不會推薦這家位於NC索爾茲伯裏的特殊選擇酒店。 安吉·S Marietta , GA

我們在其他旅行中也住過這家酒店。我們以前從未遇到過問題,現在發生了這組噩夢。我們上次入住是在2020年1月。絕對是NOOO問題之前。第1期,我們要求叫醒電話。我站在前台,看着夜班從電腦旁邊拉起剪貼板,寫下它。第二天早上,我們沒有接到電話。當被問到早晨的女孩時,她聲稱它“沒有被寫下來”。我告訴她剪貼板在哪裏,並告訴她我看到了。她的聲明“她沒有說是上午或下午”。真的嗎?!?!我們問了接近晚上11點,第二天退房。躺#2...乾淨的房間。我們在其中一個枕頭上發現了血跡。我們甚至沒有抱怨。我們倆都穿着睡衣,只是把枕頭扔到一邊。lie#3,我妻子有一隻真正的ADA服務狗。這不是什麼“情感支持寵物”這是VA支付的狗。他去拿了一杯咖啡和一根香蕉,然後因爲“養狗”而大吃一驚。我們走過時,她正在對經理說“我不知道”。她怎麼錯過了1.5英寸反射字母“服務動物”的。我們一起去了,因爲她和ADA狗吃不開心,看他們爲一個甚至不是客人的人唱了一首生日派對歌。所以其他人吃的不是客人。LIE #4,中午結賬。沒有收到我們的0830的喚醒,我們被推了出來,並在路上。在9:40一位女傭正在敲我們的門。我們請她回來。每次我們經過她,她給我們骯髒的眼神等。中午退房。她氣喘吁吁地着每一個包,還帶着一副骯髒的表情。我們在梳妝檯上給了她20美元的小費(也許她今天心情不好),11:40退房,房間的中午截止日期是11:40。惡夢就在右邊...不!第二天我們收到250美元的賬單。當我與酒店聯繫詢問原因,因爲我們唯一沒有做的就是清理狗正在脫落的一些毛皮球。我們被告知我們在房間裏吸菸。不知道,但***沒有。我們很清楚自己在那個房間裏做了什麼,沒有做。我們是不是忘記了冰箱裏剩飯了......是的。有狗毛......是的。我們抽菸了......沒有!她的反應是“也許你不在裏面的時候有人在裏面抽菸。”真的嗎????我們沒有吸菸!所以我問她什麼證據,因爲我確切知道我們做了什麼,但沒有做。她的回答是:“兩個經理聞到了。”你的意思是你那兩個撒謊的員工的經理...啊...不...所以現在我們爭論一晚208美元,他們甚至不能叫醒我們。20美元的女傭小費,用於提供令人髮指的服務和骯髒的外觀。250美元,當我們沒有吸菸時。所以一晚478美元...去大狼公寓,以這個價格,在恆定的80*溫度下,室內水上公園可以更便宜的住在那裏。除非你想被開除,否則不要使用這家酒店,不要用簡單的“對不起,我們忘了”之類的話,不要用枕頭套裏的血和謊言

Everything was great. Room was clean. Hotel Lobby was clean. In town for a softball tournament and was a little late checking out and Bobbi was understanding about it. When checking in, I was sick and she made the check in easy. My son enjoyed the pool and wants to stay again for 8 weeks ( He's 5 l 😁).

讓我先說一下前台工作人員很棒。禮貌,高效,而且服務得當。從那裏開始一切都是下坡路了。“早餐區所有的桌子和椅子都靠牆放着,所以不能用。咖啡機沒了,冷飲機(供購買)空了,冰機拔掉了,游泳池關閉了,健身室關閉了....所有在新冠名下。要蓋住“服務”的人早餐沒有一個,但是兩個電子設備佔用了她的時間,打斷她導致她眼球翻轉。不,“我能幫您嗎,請,或者任何類似客戶服務的東西。她慢慢地站起來說,“你想要什麼?”對此,我們不得不問有什麼選擇。沒有果汁(果汁必然導致Covid),自備咖啡,所以爲什麼不在白天和晚上?一張桌子太大,靠牆不推,因此沒人願意用它。我和另一位客人共用電梯,我評論服務員有多粗魯。另一位客人笑着說:“哈!她今天心情不錯,你昨天應該來過這裏!”我還對這位清潔女工說:“早上好”,但只是我一臉怒容。我爲商務而住了2晚,但如果是選擇的話,早就換了。以Covid作爲藉口削減您的服務是可惡的。夏洛特的其他酒店提供所有便利設施,但要小心。這個地方是個玩笑,我永遠不會回來。永遠不會!

周邊環境很好，就是離展會遠了一點。

不得不在一個月內兩次前往該地區工作,我被預訂在HIE。我兩次都住得很愉快。酒店保存得很好,佈置得很好。很棒的早餐選擇。前台工作人員都樂於助人,很包容。特別是凱西,她超越了她,爲她提供支持和幫助。她在回程爲我的家人預訂額外的房間時非常樂於助人和耐心,並提供了很好的推薦,以確保我收到了最具成本效益的預訂。我也對我在他們牀墊上的睡眠質量印象深刻。睡了一夜之後,我通常醒來後背部很緊,但休息了一夜後我根本沒有問題。在向凱西提到這一點後,她實際上協助尋找我可以購買牀墊的網站。如果在該地區,我一定會再次入住這裏。

在酒店後面散步的好地方,但在晚上,我走到附近的Applebees,你把你的生命掌握在路上,早餐很好一次,但到了第三天,我已經吃飽了,想要一些健康的東西,房間和人都很好