薩瑪拉灘別墅海濱度假村 - 全包式(Villas Playa Samara Beach Front Resort - All Inclusive)

Muy buenas tardes me gustaria agradecer la atencion brindada en el tiempo que estuve hospedado en su hotel me brindaron un servicio excelente pero quisiera destacar la labor de sus colaboradores kendall que es una persona trabajadora emponchado amigable y servicial muy respetuoso el cual estaba ubicado en el bar del restaurante y por otro lado a la joven Heizel que se destaca en el bar de la picina la cual es muy atenta rapida trabajadora amable siempre con una sonrisa que la caracterisa estas dos personas se Nota su compromiso hacia la empresa quede realmente muy complacido con su atencion la comida al 100 la avitacion excelente tambien muchas gracias espero poder regresar muy pronto con mis familiares dare las mejores recomendaciones de su hotel muchas gracias

Excelente servicio atención un 10 de 10 para Hazel y Kendall d las mejores atenciones recibidas oro puro como colaboradores suyos 👌🏼👌🏼👌🏼ellos hicieron excelentes estos días muy agradables y muy agradecida volveré pronto gracias x todo 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

Estoy muy contento con la atención al cliente, me parece estupendo el servicio que ofrecen, en especial Kendal, muy atento a las necesidades de las personas No es muy frecuente encontrar a personas que estén atentas viendo si algún cliente ocupa algo de una forma activa lo cual es muy destacable de él

Motivados a que hace unos años fuimos y fue una maravilla, decidimos ir de nuevo en Semana Santa, pensando que todo iba a ser igual que antes. Yo todavía no logro comprender lo que les pasó, si bien el personal se esfuerza por hacer muy bien su trabajo (a excepción de la morenita, que parecía que le molestaba que se le pidiera algo), vi un hotel con muchas limitaciones, especialmente en el área de comidas y bebidas, que debería ser el fuerte de un todo incluido. La frase mas escuchada durante las vacaciones fue SE ACABÓ. Una piña colada? Se acabó la pulpa de piña. Un mojito? Se acabó el limón. Van a poner mas queso al desayuno? SE ACABÓ. Van a sacar mas snack? SE ACABARON (por dicha porque casi solo sacaban aros de cebolla). El colmo fue que se acabara la Coca Cola durante la cena. Y cuando decían SE ACABÓ, era que SE ACABÓ y no se ponía más. Esto sin contar el tema con los paños de la piscina, íbamos de sábado a martes y los paños de la piscina nos los entregaron hasta el lunes por la tarde, casi que se los quitamos a una mucama que iba a poner paños limpios a una habitación, porque de sábado a lunes me tuvieron con EN 30 MINUTOS SE LOS LLEVAMOS A LA HABITACION, y acá los estuviera esperando todavía. El lugar es muy bonito, las villas son maravillosas, la playa muy bonita, tienen todo el potencial hasta para cobrar mas caro, siempre y cuando den un buen servicio, creo que la persona encargada de compras, algo le está fallando. Rescato de nuevo la excelente atención del personal, pero a los pobres muchachos los mandan a la guerra, a dar la cara y a dar explicaciones por temas que no les competen a ellos.

Estuvimos hace unos días y la parte de comidas fue decepcionante... no había café en las tardes, los postres eran contados con la mano y mal hechos, el bar tenía un Ron que cuesta 5 mil la botella en cualquier super chino... y lo peor, nos pidieron $200 que hasta la fecha estamos esperando la devolución y creo que seguiremos esperando toda la vida!!! CUIDADO, NO VISITEN ESE HOTEL, ES UN ENGAÑO COMPLETO

Comida poca variedad. Snacks eran papas fritas y si alcanzabas a comer algo más eran aros de cebolla muy grasosos. Los cócteles muy pocos y duraban muchísimo tiempo en que alguien te atendiera y te diera lo que pediste, muchas veces "ya no había". Para servir cualquier bebida sin importar si era desayuno, almuerzo o cena, tardaban mucho tiempo. Mucha suerte si de casualidad encontrabas a alguien atendiendo la recepción. Internet NUNCA tuvimos en la habitación, y las toallas para la piscina nos la dieron al tercer día de haber llegado! Baños de uso público SIN papel higiénico y después de la limpieza de la habitación NO nos repusieron los jabones y mi paño estaba manchado con algo *****. La cadena del inodoro no funcionaba bien. Cuando dimos las quejas de lo recibido, solo nos dijeron q disculpáramos, q estaban bajos de personal. Pagamos mucho dinero por una mal experiencia.

Visitamos Azura en un daypass , empezando por las instalaciones, la comida excelente y sus colaboradores fueron totalmente simpáticos y cooperativos en la tarde nos pasamos a Villas playa samara y no hay nada que envidiar, Restaurante arrecife nos tomamos un par de cocteles atendidos por Fresia que le agradecemos su atención tan personalizada, y Terminamos la tarde Genial 😁 con un lindo atardecer !!!

El hotel siempre nos ha gustado por su tranquilidad y ambiente familiar, pero hay algo que nos gusta aún más, y es el trato de los COLABORADORES, siempre amables, con una sonrisa para complacer de alguna que otra forma las necesidades de uno como huésped, gracias Javier, Yudith, Kendall, Hazell, Melanie, Lobanna, Eliana, Fressia, Isabella y al gran Don Roger, por hacernos sentir especiales y por su trato tan amable…. Dios quiera nos permita volvernos a ver pronto!!

Las instalaciones muy bonitas hay que mejorar el menú por que los días que estuvimos solo pollo cerdo y pescado .Pero si quiero resaltar la muy excelente atención de la Joven Fresia y melanina y kendall unos excelentes colaboradores muy amables y muy atentos con cada una de las personas mis felicitaciones pr ellos.