聖迭戈酒店區希爾頓逸林酒店的評價

酒店很棒，只是他們沒有提到停車是單獨的，每天要花費 33 美元。

-員工未經培訓，不專業，經理粗魯無禮。如果員工提供免費停車，經理就應該兌現承諾。 -走廊地毯有異味。 -淋浴水壓低。 -浴室門鎖壞了。 -就這個價格來說，不值得入住。

飯店環境不錯，員工熱情友善……但沒有私家車的話交通不太方便。餐飲選擇有限。

設施有些久，到酒店正門要爬坡，離old town transit 和fashion valley不遠，比較方便。

The parking Charge $33 per night is too crazy! I will never come back !

Está bien pero le falta más actualización

他們每天額外收取 34 美元的停車費，他們沒有山谷，而且自助停車收費太高

預訂需自行承擔風險－「第三方」預訂受到歧視性對待。 從辦理入住開始，我們就被明確地貼上了「第三方預訂」的標籤，並被當作二等客人對待，儘管我們預訂的是兩間房的5天4晚住宿。 我們被迫重新排隊確認早餐資格。工作人員諷刺地回應說他們「認為早餐不包含在內」——這是錯誤的，因為兩間房都包含每日早餐。之後，我們不得不等待工作人員手動填寫8張早餐券。 我被分配的房間狀況極差，令人無法接受：桌子/檯燈損壞，地毯骯髒，床頭電源插座無法使用，浴室門把手壞了，而且入住時發現沐浴露用完了。我們拍了照片。這強烈暗示酒店會根據預訂管道分配較差的房間。 倒數第二天早上8點多，客房服務人員敲門並打開了我的房門，錯誤地聲稱我要退房。我回答「不」。她查看了她的清單後，承認了錯誤。 我的「請勿打擾」牌子掉在了地上，我不得不自己撿起來。這嚴重侵犯了我的隱私和安全，尤其是在標準退房時間是上午11點，提前入住應該由前台協調的情況下。 服務水準低得令人震驚。當我要求更換浴室毛巾時，我走到客房服務員面前，當時她的手推車正停在我的房間外面，但她卻說沒有乾淨的毛巾。然後她要我親自去前台換毛巾，這完全不合理，也絕不是希爾頓飯店客房服務應有的運作方式。 當我們提出這些問題時，前台只是敷衍地說「我們會回饋給客房部」。沒有道歉，沒有責任感，也沒有後續跟進。 這反映出飯店存在系統性的服務缺陷、管理不善，以及懲罰透過第三方平台預訂的客人的文化。對於希爾頓品牌酒店來說，這是完全不可接受的。管理階層和品牌標準團隊應該認真看待此事。

location is quite off from downtown…. its difficult to commute without a personal car…. in the evening the place looks *******