Name: 艾麗斯酒店-使命谷-聖迭戈動物園-海上世界
Address: 625 Hotel Cir, 92108 聖地亞哥, 加利福尼亞州, 美國, 625 Hotel Cir, Overseas, 美國
Rating: 2.9

艾麗斯酒店-使命谷-聖迭戈動物園-海上世界

艾麗斯酒店-使命谷-聖迭戈動物園-海上世界的評價

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行李寄存

游泳池

無線網路

高爾夫球場

可攜帶寵物

非吸煙房間

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我通過Agoda預訂了從4/15-4/18/22入住Hotel Iris的機票。我開車400多英里到達時,前台一位非常友好的婦女迎接我,她很快輕鬆地辦理了入住手續,並給了我249房間的鑰匙卡。一進房間,我注意到地毯沒有吸塵,至少不是很好,然後我去洗手時,看到洗手池裏有頭髮,而我去擦乾手的時候,沒有毛巾。所以自然我去給前台打電話,房間裏沒有電話。我走到辦公室,告訴店員我丟失的毛巾,說我要去吃飯,她說等我說我不在的時候進房間就可以了,她就會把它們送到我的房間。大約2小時後我回到房間,想衝個澡,然後就去睡覺,但不幸的是,我仍然沒有毛巾。回到前台被告知他們沒有洗衣房的鑰匙,但是毛巾會在早上送到。然後我問經理什麼時候會來,被告知在上午9:30至10:00之間。我早上等了什麼事情直到10:00,去前台被告知經理要到11:00才來,我等不及了就走了。傍晚回來後我回到房間,仍然沒有毛巾。又去前台投訴,那個非常好的男人看了一張牀單,說可以,他可以,我的每一項投訴都記錄下來了,他會在30分鐘內親自把毛巾拿給我。我問經理是否在,他說是的,他上一班已經上崗了,但他通常週末不上班。最後,22小時後,我收到了毛巾。週一早上,在退房時,經理正在值班,當我說我對服務不滿意時,他從不道歉,當我說我要在網上抱怨時,他告訴我,這當然是我的權利。他星期六值班,當然可以接觸到問題/投訴清單,而且沒有做任何幫助。我知道在酒店業裏,日子過得艱難,找到好員工也不容易。我從未對任何一位我接觸的人大聲疾呼,但經理的態度確實總結了我的留守。除了毛巾的故障、髒地毯和水槽,沒有電話,房間裏也沒有垃圾桶(最後拿毛巾的那位先生也拿了一個垃圾桶)。而且,房間裏的辦公椅看起來好像是被路邊撿起來的,牀單被罩也被發現了。我在國內和國際上旅行都相當多,住過一些沒有評級的酒店,還有星級酒店,從每晚1-5美元,從每晚1-5美元(在亞洲)到每晚幾百美元,我從來沒有過這麼糟糕的經歷,當然,從來沒有一個經理不在乎顧客受到如此差的照顧。

優越的地理位置，唯一的好處是房間的味道，晚上浴室的聲音很大

擁有一天內可以享受的樂趣。祝大家快樂和幸福

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艾麗斯酒店-使命谷-聖迭戈動物園-海上世界的評論-最新91則真實住客評語 | Trip.com

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