Pésima experiencia.
Reservé este hotel para mi hija, pagando on line con mi tarjeta de crédito en la aplicación, de la que soy miembro hace más de 10 años.
Mi hija se presentó al hotel y le dijeron que la habitación no estaba pagada, y me pidieron pasara los datos de la tarjeta para poder realizar el cobro. Envié fotografía de la tarjeta y toda la información relativa al billing address.
Pero no la dejaron hosped**** y tuvo que dormir en el auto.
Luego me sorprendí al ver que me habían cobrado la habitación, y solicité reembolso. Nadie contesta el teléfono en el hotel y ********** me dice que es política del hotel no reembolsar porque la habitación estaba reservada.
Hay dos contrasentidos en lo que han hecho, si se debe pagar en manera presencial, entonces no entiendo como me cobraron. Y la segunda cobran penalidad por no haber usado la habitación cuando fue el hotel quien no permitió usarla, y obligaron a mi hija a dormir en el auto!
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