米拉瓦耶酒店的評價

來自住宿之回應: Gentili Ospiti, Desideriamo rinnovare le nostre scuse per l'inconveniente isolato durante il servizio colazione, ma riteniamo doveroso fornire una visione completa dei fatti a beneficio dei futuri clienti che leggeranno queste pagine. La nostra struttura ha accolto la vostra Fondazione con la massima disponibilità, tanto che il pranzo era stato gentilmente offerto gratuitamente dallo Chef come gesto di stima e supporto verso la vostra attività, ben prima che si verificasse qualsiasi disagio. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema tecnico durante la colazione, siamo intervenuti prontamente provvedendo al rimborso integrale del servizio, confermando la nostra serietà commerciale. Tuttavia, restiamo profondamente amareggiati nel constatare che, a fronte di un unico episodio circoscritto e già rimborsato, sia stata intrapresa un'azione coordinata per pubblicare oltre 15 recensioni negative consecutive. Riteniamo che una simile modalità non miri a fornire una critica costruttiva, ma rappresenti un tentativo sproporzionato di danneggiare l'immagine della nostra struttura, ignorando i gesti di riguardo e l'ospitalità ricevuta nel resto del soggiorno. Vogliamo rassicurarvi, e rassicurare i nostri futuri ospiti, che quanto accaduto è stato oggetto di un'approfondita verifica interna e che abbiamo già adottato provvedimenti organizzativi affinché tale circostanza non possa ripetersi. La nostra storia e la dedizione quotidiana del nostro staff parlano per noi: continueremo a lavorare con la professionalità e la passione di sempre. Cordiali saluti, Hotel Miravalle

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