Attenzione all'overbooking. Espongo solamente i fatti come sono avvenuti: 1. chiamo telefonicamente per prenotare una stanza, confermando successivamente la prenotazione via mail e mandanto i dati della carta di credito a conferma della prenotazione e autorizzando la struttura ad adebbitare una notte a titolo di caparra; 2. il giorno precedente alla data di arrivo, mi arriva una mail dalla struttura di richiesta se siamo ancora interessati alla camera, cosa che confermo prontamente, alche mi viene comunicato che non è stato possibile effettuare la transazione con la carta indicata. premetto che non controllo costantemente i dati della carta di credito, per cui non mi ero accorto che la transazione non fosse stata fatta. tuttavia erano passate più di due settimana da quando mi era stata richiesta la carta, poteva benissimo contattarmi anche prima se ciò fosse vero. aggiung che la mia carta registra i tentativi falliti [che non c'erano] e che la disponibilità residua era pù che sufficiente per fare la transazione. 3. dopodiché mi è stato chiesto l'orario in cui sarei giunto presso la struttra che ho comunicato, per cui ritenevo che fosse tutto ok e che avrei potuto pagare tutto in struttura. L'indomani mattina, già in viaggio per San Vito mi comunicano che la stanza è stata rimessa in vendita a causa della transazione negata, senza che mi sia stato chiesto un bonifico istantane o una carta alternativa. Nel contempo mi prospettano due soluzioni presso altre strutture di cui una adiacente allo stesso hotel allo stesso prezzo [su booking era 40 euro in meno!] 4. chiamando telefonicamente per chidere informazioni in merito, chi ha risposto ha riferito che "in ogni caso, nel momento in cui avevo comunicato i dati della carta di credito [la mattina seguente alla conferma di prenotazione] la camera era già opzionata!". Comportamento poco serio, atteso che c'era tempo per risolvere la questione la sera prima e non sbattendo la porta in faccia con una mail quando sono già in viaggio.
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