Siamo stati ospiti dell'hotel per 6 notti. All'arrivo. Il servizio di accoglienza check-in è stato lentissimo. Avevo prenotato due stanze per la mia famiglia, un'unica prenotazione, e avevo chiesto 2 stanze comunicanti, mi hanno detto che non era possibile averle quindi avevo chiesto già in fase di prenotazione 2 stanze vicine. All'arrivo abbiamo avuto la sorpresa che le stanze non solo non erano vicine, bensì su 2 piani differenti. È stato un disagio enorme. A fronte della prenotazione uniica, per un'unica famiglia non ci è stato possibile cambiare le stanze, in quanto l'hotel era pieno.
In un hotel in un hotel a 4 stelle l'acqua deve essere complimentary, invece, ci hanno risposto che l'acqua la riforniscano complimentary solo la prima notte. La stanza viene fatta un'unica volta al giorno e la biancheria viene cambiata solamente se richiesto. Il servizio non è da 4/5 stelle.
WiFi funziona malissimo. Nessuna assistenza in piscina.
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