三亞珊瑚灣文華東方酒店的評論

這次的入住體驗感非常得好 酒店度假感拉滿 拍照很出片 管家Rita小姐姐服務貼心到位 提前一天加微信 入住前提出的需求都能夠儘量的滿足，房間安排的也很好 小朋友很喜歡 管家還送了一份小甜品 很好吃哦 還給我們送了非常精美的歡迎項鍊[玫瑰]酒店環境非常的漂亮，很適合度假😊 園區也有擺渡車接送 禮賓小哥服務主動熱情 隨叫隨到

上一次來三亞是2022年，住的是海棠灣和日月灣，這次和家人的再次出遊，主打一個泡酒店純度假。後兩晚選擇文華東方，簡直太明智了，給老爸和女兒帶來驚喜～ 賓客關係的Rita在入住前一天就來聯繫了，非常貼心，時時刻刻關心，回覆及時，超級棒～酒店整體的服務都是超級貼心，還要感謝禮賓部的Owen，幫助老爸大晚上接駁車回房間～ 🍃環境：主打一個度假風，處處是景，從大堂到房間，從海濱小道到游泳池，無論早起晨跑還是晚餐後散步，拍不完的美景～ 第一晚在海角軒享受了日落晚餐👍，每天的早餐也是很有特色～ 三天兩晚都不夠，下次可以直接連着入住，度假太舒服～期待下一次再來文華東方～繼續找Rita💕

一次完美的旅行體驗。無論是美景美食還是房間都無可挑剔，唯一缺憾就是三天兩晚太短，如果不是後面行程已經訂好根本不想走。山上的聆海閣房型設計合理，能夠做到陰涼通風，寬敞明亮，並且保持室內乾燥，這在海邊多麼難得。傢俱設施維護得很好，實木和石材典雅優美，與茂密的熱帶綠植相映成趣。床品乾燥舒適，大瓶依雲水暢飲，在潮熱的天氣裏這樣的別墅無疑是旅行者的一方天堂。大熱天即使宅在房間也不會無聊，聆海閣二樓能看到海面，所以可以在主卧躺着欣賞海景，浴室洗個手也能抬頭見海，在房間的無邊泳池更能感受到海上吹來的風，一切都令人心曠神怡。還要感謝管家團隊，Jason，Eric，lee，Elena，feilx，幾個小夥子在炎熱天氣也能保持熱情服務，響應速度很快，給我們全家帶來很好的度假體驗，以後應該還會二刷。

設施：這次比較擔心的就是房間是否老舊的問題 來了之後發現完全是想太多了 房間風格偏東南亞風 家居都是厚重的木質產品 完全不會顯得陳舊和廉價 非常滿意 贈飲是玻璃瓶裝大瓶依雲 還是挺大氣的（雖然把我手機膜砸裂了😭） 小缺點是廁所是普通的馬桶且沖水力度較小 房內沒有咖啡機 衞生：工作人員打掃很到位 房內沒有發現任何不乾淨落灰的地方 每天會打掃好幾次 態度也非常好 環境：幾個泳池都是開放的 維護得不錯 滑滑梯很好玩哈哈 來的這兩天天氣不是很好 大海波濤洶湧 是另一種感受 海灘的話比較紮腳 不能光腳下地 能撿到很多漂亮貝殼 酒店的園林景觀做得相當好 非常出片 度假感很強 很適合帶小孩子來玩 酒店的位置離市區較近 出去吃飯逛街也很方便 服務：酒店有擺渡車24小時接送 響應速度很快好評 每位工作人員都非常熱情禮貌 入住當晚送了蛋糕 唯一不好的是酒店合作的旅拍的工作人員 態度敷衍成片也一般（僅限我們遇到）避雷了 總結：各個方面都做得不錯 在三亞酒店中能排上一梯隊 是來三亞度假的上選 管家服務這塊還可以加強 目前來説有點形同虛設了

酒店超美，東南亞風情設計感十足，自帶大東海沙灘🏖️，個人覺得是三亞最好拍的酒店，無可替代。住的觀海軒，房間很乾凈，打掃非常及時到位，衞生對住客來説真的很重要。服務很好，服務人員和接駁車都超多，態度都很熱情友好。管家grace非常nice，很細心周到負責。

因為來的時候受到颱風的影響，管家EVE提前聯繫並告知颱風情況，管家EVE幫忙升級了房間，還專門送了專屬的小禮物，專門寫了賀卡和歡迎項鍊，入住期間也非常的照顧我們感謝EVE專業及耐心的服務。酒店環境很好，期待下次再入住。

服務：差評～十年來最大台風摩羯～颳風下着大雨～離店撥打前台電話～借一把雨傘～結果告知不可以離店不可以借拿雨傘～花着2000的房費一把雨傘怕顧客拿走不還麼？住你這還差一把雨傘麼？遭遇最強颱風下着大雨離店沒有雨傘必須讓顧客淋雨走～這服務無語了

十分驚喜，一推門就是草地和大海，一片海被一個酒店獨攬真的讓人鬆弛下來。 公共區域的美十分震撼，讓你瞬間來到東南亞！房間並沒有某書的那般舊，每個遇見的觀光車服務員都很棒，主動打招呼！我們入住的是嬉水文濤閣很棒，還幫我們升級一晚海景套房！太幸運 就得感謝隨時保持聯繫的管家rita 貼心服務着我們！ 雖然酒店更適合情侶度假⛱️但我們帶着兩歲多寶寶來 玩沙 看海 撿貝殼 也讓小朋友不捨得回杭州哈哈哈哈！ 還要誇獎 文化東方的早餐 是我和我老公公認的品種最全 品質最高的早餐。去日落吧看外國人唱歌小酌 去水榭自助餐 海邊燒烤看海吃晚餐 氛圍棒啊！ 我老公説：以後出門就認準文華東方啦！

第一次帶寶寶遠途旅遊，選擇文華，是因為對品牌的好感和信任，以及度假就要體驗酒店設計之美的想法，事實證明整體環境、人文關懷、設施準備等完全符合了預期，值得推薦。住的是海軒觀海房型的一間頂層房間，挑高極好，喜歡客人可以提前備註。此外，親子不是酒店的特色，但全程下來體驗是非常不錯的，基本的寶寶用品（餐具餐椅/房間佈置）都能響應，特別要點出早餐廳兩位主廚，主動提問有沒有需要給小寶寶專門做一點什麼吃的，非常貼心。 也有幾點可以提示其他旅客的： 1）晚上的崖邊燒烤自助氛圍感很好，但帶寶寶的話，不建議選擇外側座位，落日後光線不足。離燒烤區最近一排座位比較合適。 2）酒店依山而建，不少房間需要步行半層或一層半樓梯，如果有無障礙需要，提前溝通。 3）酒店內部電瓶車隨叫隨到，環境也不適合推嬰兒車。帶了推車的寶爸寶媽可以把推車留在主樓三樓的禮賓部。

一進去文華東方就已經感覺到了東南亞，很有侏羅紀的感覺，非常的棒，房間有點點舊，但是不影響體驗，風景特別的迷人，喜歡影相片的絕對不可以錯過的一家酒店！前台服務態度一般，不知道為啥！但是酒店管家Kennys特別好，有問必答！自助晚餐一定要試一下，很贊！代步車很快，一般打了電話就到！

mo的公區確實名不虛傳，真的是一步一景，隨便一拍都很美，度假感拉滿了 服務方面，態度肯定是ok的，管家和所有碰到的服務員的態度都很好，但是，接下來要説個人覺得要吐槽和不滿的地方了： 1.第一天入住，就像很多其他評論裏吐槽的一樣，十二點多入住手續辦完，一直到五點左右才能真的入住，説好的三點左右入住呢 2.第一個房間，進去發現空調出風口有厚厚的一層灰（見倒數第二張圖），後來叫服務員來幫忙擦了一下，但是黑印子還是去不掉，還是很膈應的 3.第一天晚上，半夜下暴雨，早上起來發現屋頂竟然漏水了（見最後一張圖），位置就在書桌旁邊，起來踩了一腳水，如果再偏一點水都會滴一桌子，桌上就是電腦和相機在充電，差點都得進水 4.反映房間漏水後，酒店態度倒是很好的，早上馬上反饋安排換房，但是一直到了下午六點半再三催促後，才終於把房間換好了。期間因為擔心換房搬行李麻煩，中午我們就把行李都打包好準備搬，整個下午要拿東西都很麻煩。如果不是五六點實在等得受不了打電話發火抱怨，不知道還要多久 5.換了新的房間以後，發現洗漱間的推拉門是壞的，找了人來才修好，而且晚上十點洗漱間突然有種很重的酸臭味，估計是下水道反味了，找了服務員來幫忙看，也衹能噴一下空氣清新劑來緩解，最後衹能關上洗漱間的門來儘量隔味 衹能説酒店的客房設施確實老舊了，而且酒店太大，服務員上門處理問題都要走很久，導致效率嚴重拖累，酒店的客房硬件極大拖了絕美公區的後腿，是大大的扣分項，希望酒店能早點好好翻新一下吧

個人感覺泳池房比嬉水聞濤閣要好。嬉水聞濤閣私密性比較差，很多人走去房間門口前的草坪拍照，泳池房有泳池隔着沒那麼多騷擾。不過泳池房是聯通泳池，十間房共用，互相可以游過來游過去，平時要關好門窗。但那種臨海感真的不錯👍 房間維護一般，一盞床頭燈打不開，一盞蠟燭型裝飾燈沒電池不亮，落地玻璃門窗很費勁才能打開。 如果按照文華集團的服務標準，這家MO的服務水平低於標準。我訂了兩個不同房型，第二天需要換房，但一直沒有任何人通知我幾點換去新房間，我衹能主動打電話諮詢，那時已經下午2點，可是對方也不能給我確切答覆，衹能在房間裏乾等了大半小時，再次給電話催促後，才告知同事正在過來的路上。別的三亞酒店中午前就能告知我何時能換房，讓我做好時間安排。 夜床服務也挺潦草，衹是把放有洗衣袋和花露水的託盤放在床上，床單折起一個角。用過的毛巾都沒更換。水杯也沒放床頭。相對其他文華東方酒店的夜床服務，這家真是差得一塌糊塗，甚至還不如其他三亞同級別酒店的水平。如果人手不足，建議直接取消夜床服務。 如果你之前被其他文華酒店的服務所打動的話，入住這家MO請需要管理下自己的期待值。

真的是特別特別特別美的酒店 酒店環境和設定都很有設計感 所有工作人員 真的是所有工作人員都親切又熱情 早餐還特別的好吃💕特別想重點提一下酒店的管家服務 入住前一天就和住房管家owen確認好一切時間和細節真的全程特別舒心完全不用任何操心 小哥人帥還總是笑盈盈的天呢看着心情就好我下次來一定還會住MO 我愛MO！

房間：9月人不多，給我升級了觀海軒，整體是度假風滿滿，我個人覺得不錯了。 服務：管家rita服務很到位，衞生也做的很乾凈。入住後還送了小蛋糕和果盤，每天有兩大瓶依雲水，mini吧也及時補充滿，我覺得服務是不錯了。 我很喜歡這家酒店，滿足了我對度假的需求，海邊沙子不細，但海景真的絕了，藍天白雲碧海，真的是玻璃海，特別是入酒店的一段海邊公路，那海景比什麼沿海公路還美！ 下次還還是會住的