三亞鹿回頭度假酒店的評價
三亞鹿回頭度假酒店
小東海路6號, 吉陽區, 三亞, 572000
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1晚
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三亞鹿回頭度假酒店 的真實住客評語
8.9
/10
911則評價
為確保顯示評分的真確性,我們不會單單以平均分計算。我們會考慮評價的可信度和住客的入住日期來決定最終評分。
真實評價
位置
9.2
設施
8.7
服務
8.7
衛生程度
8.9
篩選條件:
排序:
所有評價(911)
正面評價(861)
附有相片或影片之評價(373)
泳池乾淨(130)
泳池一流(130)
沙灘一流(93)
前台熱情好客(50)
富有設計感(47)
按摩很專業(35)
近海灘(29)
適合度蜜月(12)
負評(50)
訪
客
豪華池景大床房
入住日期 2026年4月
家庭旅遊
32則評價
2.0
/10
發佈於 2026年5月4日
體驗最差的一家酒店,五一期間訂了兩間池景房住了兩天一起花近6000,除了公區能看,其他都特別拉垮,房間進去設施老舊一股黴味,推拉門很大力才能推開又難用,公區蚊蟲消殺沒其他酒店到位,馬桶要長按才沖乾淨,各個角落臟臟舊舊的,最離譜的是第二天準備回房的時候發現服務員打掃房間把抹布仍房間裏,門也不關上,衞生都沒做完,我回來以為房間遭賊了,問前台得知阿姨去樓上幫別人做衞生去了,門口也沒有衞生車在,在這期間如果我東西被人偷了誰來負責?給出的解決方案是賠償一份水果(之前住洲際遇到門壞的類似情況人家送晚餐還給升套房態度也特別好)説門口有監控不會有人偷東西,其他賠償都拒絕,這個解決問題和服務態度真是拉垮,估計衹想做一次性生意,根本不考慮客人的感受,以後再也不會入住這家酒店,大家想要體驗好住得舒服還是儘量選擇新酒店和服務態度好的! 設施:破舊破損 老舊設備 環境:公區可以離海灘近 房間破舊不堪 服務:除了門口幫拿行李的 其他都沒什麼服務態度
來自住宿之回應:
尊敬的賓客:您好,非常感謝您的真實反饋,我們已收到您提出的所有問題,並高度重視。關於您提到的房間設施、衞生及服務問題,我們正在進行內部核查與覆盤。對於您反饋的客房服務中出現的疏漏,我們深表歉意,並將以此為戒,完善服務流程,加強員工管理,確保此類情況不再發生。關於您提及的客訴處理方案,我們始終秉持對客人負責的態度,致力於為每一位客人提供妥善的解決方案。再次感謝您的監督,我們會認真整改,不斷提升服務品質。
訪
客
一居獨棟水療泳池別墅
入住日期 2026年3月
與好友旅遊
3則評價
6.2
/10
發佈於 2026年4月21日
1、衞生很糟糕,衞生間的洗手池上都是之前的旅客的牙膏漬 2、服務也很糟糕,房間裏的水果居然給的是腐爛的!沒注意用手拿起來一手黏液 3、不知道酒店對工作人員的要求是怎樣的,有的工作人員進房間前會脱鞋,兩個男工作人員都是直接穿着鞋子踩上房間地毯 夢幻島美拍:這個項目攝影師回家吧好嗎,千萬別指望這個出片
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,非常抱歉此次入住沒能讓您滿意,看到您反饋的衞生、服務及水果問題,我們深感愧疚!針對您提到的問題,我們已第一時間進行核查與整改,重申客房服務規範,強化服務意識。我們非常重視您的反饋,也真心希望能有機會再次為您服務,彌補這次糟糕的體驗。祝您生活愉快!
訪
客
高級景觀房
入住日期 2026年3月
與好友旅遊
3則評價
9.2
/10
非常好
發佈於 2026年4月12日
酒店位置很好,打車方便,很安靜,環境優美,泰式風格,離海很近。房間設施稍微有點舊,但不影響。員工服務態度都很好,前台的emmy很熱情,主動幫忙升級了房型。退房後有東西忘記拿了,工作人員也幫忙郵寄了,下次還會再來。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇我們酒店並留下如此細緻的好評,您的認可就是我們最大的動力!很高興酒店的位置、環境和服務能給您留下美好的印象,我們也會持續優化客房設施,為您帶來更舒適的入住體驗。前台同事的熱情服務、工作人員的貼心協助,能得到您的肯定我們倍感榮幸。期待您的再次光臨,祝您旅途愉快,萬事順意!
訪
客
高級海景大床房
入住日期 2026年3月
獨自旅遊
33則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年4月19日
雖然衹能看到一點海,但是前台小哥給選了個很好視野的房間,樓下就正對游泳池,酒店的度假感很強,有直通沙灘的小路,有機會還是會再來這家酒店的 60分鐘中式按摩:很舒服如果訂的包含按摩一定要去哦
來自住宿之回應:
尊敬的賓客您好!非常感謝您對酒店的五星好評!很高興前台同事的用心安排,讓您擁有了視野超棒的房間,也感謝您對我們度假氛圍、沙灘通道和中式按摩體驗的認可。您的滿意是我們最大的動力,我們期待能再次為您服務,祝您生活愉快!
訪
客
豪華海景大床房
入住日期 2026年3月
其他
3則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年4月7日
挺滿意的,清明節當天訂的機票和酒店,其實酒店看了好幾天,當天訂的時候搜尋大床海景千元的就這個比較合適了。小東海整體很私密,後來去了大東海看了看,太浮誇了那邊。酒店公區不大,但是對於我年輕人一個人出來玩非常夠用且方便,泳池能看到山,海,椰子樹以及綠草坪,遊的時候基本衹有我一個人,真的是非常夯的體驗!酒店浴缸泡澡其實也能遠遠看到海,淋浴噴頭水很大,很喜歡。希望下次旺季晴天的時候還能來三亞。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,非常感謝您選擇我們酒店並分享如此用心的滿分好評!很高興能為您的三亞單人之旅留下完美的體驗。我們始終致力於為每一位客人打造私密、舒適的度假空間,小東海的靜謐山海與海景浴缸,正是我們想帶給大家的鬆弛感。您的認可就是我們最大的動力,期待下次在三亞與您重逢,祝您生活愉快!
Scarlet
tLee919
一居獨棟水療泳池別墅
入住日期 2026年3月
情侶
7則評價
9.5
/10
優秀
發佈於 2026年5月3日
別墅很漂亮,泳池水也很乾凈,酒店旁邊就是沙灘,可以步行前往去踩水。房間大且多,剛入職的時候有點轉向。跟以往住過的獨棟別墅酒店不同的是,這家沒有配備管家,有任何需求需要電話聯繫前台。而且感覺酒店工作人員配備不是很充足,我們入住的時候是辦理入住的高峯期,前台工作人員班味很濃,肉眼可見的疲憊,也並沒有有序引導排隊的住客,這方面的體驗感,跟前兩天我們入住的希爾頓酒店相比是比較差的。 住別墅的話需要自行做好驅蚊措施,因為房間過大且綠化較好,就算有電蚊香也收效甚微,在室外也沒有看到捕蚊燈之類的設施,我們差點被三亞的蚊子抬着走
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,非常感謝您真實評價,也很開心您喜歡我們的別墅環境、泳池與步行可達沙灘的位置。對於您提到的入住高峯期前台接待效率、別墅驅蚊設施配置問題,我們高度重視,已同步給前廳部與房務部:1. 我們會在節假日高峯時段增派前廳人手,優化入住辦理流程,提升接待效率;2. 針對別墅區域,我們會補充驅蚊設備,加強蚊蟲消殺管理。再次感謝您的寶貴反饋,您的建議對我們提升服務品質非常重要,期待您的再次光臨!
訪
客
高級房
入住日期 2026年3月
獨自旅遊
3則評價
9.0
/10
非常好
發佈於 2026年4月20日
設施:硬件非常好,非常標準的豪華型酒店。 衞生:衞生情況不錯,床品很舒服。 環境:位置非常好,位於市區小東海周邊配套成熟。 服務:服務中規中矩 ps:健身房下午6點就關門
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,非常感謝您選擇我們酒店並分享入住體驗!很高興得知您對我們的設施、衞生和位置都感到滿意,您的認可對我們來説非常重要。關於您提到的健身房營業時間,我們會認真記錄並反饋給相關部門,也歡迎您在入住期間隨時向前台諮詢和提出需求,我們會盡力為您提供便利。期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Yueban
yueban
一居獨棟水療泳池別墅
入住日期 2026年2月
情侶
4則評價
9.7
/10
優秀
發佈於 2026年3月10日
設施:非常的東南亞風情,設施一應俱全, 小建議:房間燈光應該再亮一點,床頭的插座應該安排上,總之這小問題,不會影響整體印象。 衞生:真的很棒,很整潔。 環境:優美、高奢、園林層次感很棒。 服務:很到位,電瓶車隨叫隨有,不會用各種方式拖延,這是我意料之外的,很棒
來自住宿之回應:
尊敬的貴賓:您好,盼望着每次服務,讓您嘴角掛着發自內心的微笑和肯定,擁有和傳承一顆感恩的心,感恩自然與全命,感謝您來過。請相信我們一直在努力,給您最好的服務,在此,全體員工祝您生活愉快,歡迎再次光臨。
訪
客
高級房
入住日期 2025年12月
情侶
6則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年1月14日
小而美的酒店,非常chill,泰式風格,很靜謐,酒店直通沙灘,有很多椰子樹,很有感覺,小東海的顏色真是絕了,Tiffany藍。感謝Jeson和Amber幫忙留好房!酒店的公區也很美,別墅區也很不錯,希望未來有錢了可以體驗,有一個廢棄的吧枱拍照很好看,如果能複用就更好了。温泉池也是很不錯,游完泳冷冷的來泡一下絕了。唯一美中不足的是洗手池下水比較慢,也有點往外濺水,洗澡的水流稍微有一點小,其他都很不錯。下次還來,希望下次可以嘗一下早飯。
6/19
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,感謝您在百忙之中抽出時間點評酒店。非常高興看到您對此次入住非常滿意。您對酒店服務人員的認可與表揚我們已經分享到所有酒店的同事,相信有您的鼓勵,我們會更加努力將完美的入住體驗帶給每一位像您一樣尊貴的客人。希望下一次入住您入住可以享受到我們更好的服務,體驗更加雅緻專屬的服務,期待與您的再次遇見。
訪
客
高級海景大床房
入住日期 2026年2月
其他
5則評價
8.2
/10
很好
發佈於 2026年3月20日
感覺整個酒店很安靜,喜靜的特別推薦,公區不太大,但是風景也算不錯,性價比很高了,淋浴的開關有點用不太利索,送的中式按摩自己加錢換了精油按摩,技師不是Chinese,但感覺還不錯
6/9
來自住宿之回應:
親愛的旅人,您好,您一定是個會享受的旅行家,感謝您分享的體驗感,遇見您,就像夜空中最亮的星,照亮了我們的方向。度假衹選擇不被打擾,三亞鹿回頭度假酒店致力於打造屬於自己的故事,使度假愛好者能更好地融入當地文化和風土人情,享受不被打擾得寧靜,讓自己能在充滿異國風情的旅遊勝地體驗奢華和熱忱的款待。關於您提及的淋浴問題我們已第一時間去核查處理;酒店水療源於古老的珍珠美顏祕法,以及來自印度與泰國的健康理念與當代技術。按摩採用瑞典傳統手法,緩解肌肉緊張及痠疼。汲取來自印度和泰國的傳統養生之道,讓身心展開一段新生之旅 。在此祝您旅途愉快!
訪
客
豪華池景雙床房
入住日期 2026年4月
家庭旅遊
26則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年5月5日
性價比高 小而美 離大海很近 恆温泳池舒服。還會再來的。性價比高 小而美 離大海很近 恆温泳池舒服。還會再來的。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,非常感謝您給予我們全5星的滿分好評!很高興看到您對酒店的性價比、環境、泳池設施和地理位置都感到滿意,也感謝您對我們“小而美”的用心的認可。您拍攝的泳池與酒店風光照片真的太美啦,我們也會繼續用心維護,為每一位客人打造舒適愜意的度假體驗。期待您的再次光臨,我們隨時歡迎您回來!
訪
客
高級海景雙床房
入住日期 2026年3月
其他
2則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年4月18日
酒店公區環境超好,但是房間有點久,酒店工作人員都很熱情emma超好服務很到位,加了100升級了精油按摩很舒服哈哈哈哈哈
來自住宿之回應:
尊敬的賓客您好!非常感謝您對酒店的認可與好評,也特別感謝您對我們同事Emma的服務給予肯定!我們非常重視您提到的房間設施問題,已第一時間反饋給相關部門,會持續進行維護升級。很高興您能喜歡酒店的公共區域,也祝您此次入住的精油按摩體驗舒適愉快!期待您的再次光臨,我們將以更完善的設施和更貼心的服務迎接您的到來!
訪
客
豪華海景雙床房
入住日期 2026年1月
與好友旅遊
65則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年2月19日
剛退房!鹿回頭這家酒店真是驚喜。坐落在半山腰,視野絕了,能俯瞰整個三亞灣的日落。房間寬敞,露台泡澡看海超愜意。服務貼心,還送了入住水果。唯一小缺點就是進出需打車,但為了這景色絕對值。下次還來!
來自住宿之回應:
尊敬的賓客:新年快樂,已收到您的五星好評,能得到您的肯定如同冬日裏的暖陽,温柔地照進了我們的心房。每一句好評,都是我們前行的動力源泉。期待與您再次相遇三亞鹿回頭度假酒店。祝您新的一年天天開心,馬上幸福。
匿名
用戶
高級海景大床房
入住日期 2025年12月
情侶
12則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年2月3日
設施維護的很不錯!服務也很不錯!14年裝修的比18年裝修完的皇冠假日保養的都好,唯一美中不足入住房內有蚊子,不過這也沒辦法! 1份60分鐘中式按摩,同行客人可享6.8折:按摩很棒就是要提前約,估計是人手也比較緊張,想多一位也沒約上! 沙灘和環境都很棒,下次來體驗別墅房!
來自住宿之回應:
尊敬的貴客:您好,已收到您的五星好評,能得到您的肯定如同冬日裏的暖陽,温柔地照進了我們的心房。每一句好評,都是我們前行的動力源泉,酒店一直在維護上花費高額的費用定期做好維保,所以設備設施常新;三亞屬亞熱帶氣候必免不了蚊蟲困擾,出門在外一定要注意防護,在房間可以呼叫客服給您送蚊香片呢;我們的水療一直倍受客户的喜愛,評價度極高,引進泰國的技師,手法真的很不一般哦!期待與您再次相遇三亞鹿回頭度假酒店。
匿名
用戶
高級景觀房
入住日期 2025年12月
情侶
8則評價
10
/10
傑出
發佈於 2026年1月30日
酒店整體體驗非常好。在這裏住了整整一週,住得甚至有點不想回去了。陽台視野很棒,能看到泳池和大海,閑下來坐在陽台吹吹海風,非常放鬆愜意。 酒店規模不大是一個很大的優點,相比那些動輒要走十幾分鍾才能出門的度假酒店,這裏出行和取外賣都特別方便,幾分鐘就能搞定,門口還有**外賣櫃,細節很加分。 泳池設計得很好看,在泳池邊曬太陽、刷刷手機,度假氛圍拉滿。下樓穿過一道小門就是小東海沙灘,小東海的水質真的很不錯,我個人覺得是幾個海灣裏體驗最好的一處,而且人相對也不多。 整個入住期間,在前台 Amber 那裡感受到了被尊重和關懷的服務體驗,幫我們協調升級並保留了喜歡的房型。酒店整體的環境和設施也都很有特色,是一次非常舒適的度假體驗。 正好趕上生日,沒有提前告訴過酒店,酒店還是給送了生日蛋糕,真的非常貼心!
6/7
來自住宿之回應:
尊敬的貴客:您好,簡簡單單幾個字,是滿滿的信任,是穩穩的幸福。別人拿不走,也擦不掉的成就感。感謝您對我們的認可,在適合的時間,相遇即是緣,讓我們攜手把緣份繼續下去,期待您的再次到來。遲來的祝福對你説聲生日快樂,每天都有好心情!全體員工期待您的下次光臨!
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