PalácioTangará - Oetker Collection酒店歐特家系列酒店(Palacio Tangara)

Fantastic front desk, helped us with local doctor and got us the medicine we needed. Pool is large, room was sumptuous, room service quick and efficient, dining room personnel very friendly and solicitous. I feel strongly this is the best hotel in Sao Paolo, and the only negative is endless car rides to get anywhere during the regular work week.

comprei uma promessa (experiência) e foi entregue totalmente outra. Estamos muito insatisfeitos com o que aconteceu...no momento do check-in foi informado que o jantar do dia dos namorados havia mudado e que SÓ PODERIA JANTAR NOS RESTAURANTES QUEM COMPRASSE O PACOTE DO JANTAR (R$ 3.500). Não só nós ficamos decepcionados como vários casais. Isso foi TOTALMENTE discriminatório na verdade....podíamos processar eles alegando esse motivo. Os casais foram todos obrigados (inclusive nós) a jantarmos dentro do quarto...foi super chato e constrangedor. Isso é totalmente fora do código do consumidor. Sermos obrigados a comprar um jantar nesse valor ou não pode comer dentro do restaurante. UM ABSURDO. enfim..foi isso!! uma pena. abs,

慶祝情侶活動的絕佳場所。非常周到的服務、完美的房間、漂亮的床墊和早餐是我一生中見過的最好的。

Muito bom Precisa melhorar o serviço de atendimento aos hóspedes nas piscinas cobertas e externa e no saguão

Experiência foi horrível devido a um evento no hotel (casamento). Já na entrada, a quantidade de atendentes não era suficiente para receber a quantidade de pessoas para o checkin, tornando o processo extremamente demorado. O barulho de música alta até as 4h da manhã fez com que fosse impossível dormir. A parede do quarto até “tremia” com o som. Não existiu nenhuma empatia ou compensação por parte do hotel diante da situação.

Depois de ir a tantos lugares excepcionais e 5 estrelas de verdade, é impossível não comparar. De todos os hotéis maravilhosos que tivemos o prazer de nos hospedar, este foi o que mais decepcionou, e não, não tenho mais expectativas, só espero o mínimo pelo que é cobrado. Fizemos um up grade de quarto, pois gostaríamos de ficar mais noites e o quarto que reservamos não tinha mais disponibilidade para o dia seguinte. Achei que não valeu a pena pegar um “melhor”, pois todos os quartos são ótimos e MUITO parecidos, isso foi um ponto positivo na minha opinião, pois você pode pegar o quarto de entrada e já será maravilhoso! A estrutura é linda e super bem cuidada. Mas o serviço deixa muito a desejar, levamos um vinho super especial, a cobrança da taxa rolha, porém o sommelier trouxe a pior taça do restaurante, quando questionamos, ele voltou com uma mais adequada. Erros inadmissíveis. Uma noite não houve abertura de leito e o funcionário disse que não deixamos o aviso na porta, o que não foi verdadeiro. Pedimos reposição de copos no quarto e só fizeram quando descemos na recepção implorar. Piscina externa suja todos os dias com cabelos. No último dia a manutenção chegou, limpou 5 min e continuou menos suja. Gastronomia fraca com valores não compatíveis com o que é oferecido. Café da manhã sem variedade, igual ao que encontramos em um hotel 3 ou 4 estrelas. No check out o gerente pediu desculpas e ofereceu um desconto p a próxima estadia, com certeza não voltaremos e não recomendo.

Hotel continua maravilhoso, limpo, bem cuidado, conservado. Serviço de quarto deixa a desejar, consumimos alguns produtos do frigobar e 3 dias depois os copos e garrafas nao tinha sido retirados do quarto; não repuseram água em nenhum dia, tivemos que solicitar na recepção. Amenities também não foram respostas durante a estadia toda. Equipe em sua maioria extremamente atenciosa e solicita; deixa a desejar o staff da recepção onde não fazem questão de serem receptivos e tratarem hóspedes de forma diferenciada, me senti como pedindo favor em alguns momentos; a divergência de informações entre eles também foi um grande low light, nos confirmaram late checkout e em função disso agendamos massagem, no último dia recebemos outra informação e tivemos que sair às pressas do quarto. Enfim, hotel lindo, restaurantes ótimos, piscina maravilhosa, mas pelo preço o atendimento se iguala a hotel de 4 estrelas e não condiz com o padrão do hotel.

Foi tudo sensacional ! Pra ficar ainda mais perfeito poderia ter opção de café da manhã incluído msm que muda valor e tbm qd pedimos uma jantinha no quarto poderia vir de uma vez pois as coisas vieram parcelado mas volto com toda ctz neste espetáculo de hotel com quarto maravilhoso e pé direito alto muito top

Experiência incrível! Quarto enorme e super confortável. Gastronomia de alta qualidade. Tive uma hospedagem tranquila e relaxante! Super recomendo!