MYSTAYS 札幌公園精品酒店(HOTEL MYSTAYS Premier Sapporo Park)

轉札幌的酒店，這家是第一次住，房間當時已經比較緊張了，就選了可以吸煙的房間，稍微有點味道，但是還是很乾凈的，房間也挺大的，位置也不錯，中島公園站5分鐘路程，離札幌站也就是步行30分鐘，狸小路15分鐘。還是很方便的，還有3個早餐餐廳可選，也是自助餐為主，分洋食、和食可選。飯店周邊也有很多餐廳都不錯哦

1月19-23日入住這家酒店，我來日本多次，一直對於日本的服務是很滿意的，但是這次另我顏面掃地、失望至極，這次帶家人一起來，住了2個房間，家人在使用酒店提供的嚴重變形的吹風機過程中被電到，頓時心臟非常不舒服，另我們第二天的行程也受到了影響，衹能在酒店躺着，找到酒店負責人，他們推卸責任，不但不承擔該有的責任，還讓我們自己打車去醫院就醫，我們一個不通外國語言的外國人，如何在陌生的城市就醫，説什麼聽不懂，醫院也不認識。我想問酒店對於外國遊客的應急處理預案就是這麼做的嗎？還是説對中國人就是這種處理方式？中日友好關係體現在何處？ 設施：當日與酒店負責人交涉，他們推卸責任，説這樣的吹風機不存在安全隱患，並且會在2月13日之前給我們一個吹風機使用正常的安全報告，且會聯繫我們，但是至今酒店方面沒有聯繫我們！

三人房很舒服，插頭也夠，窗簾很密實遮光性好，可以泡湯，男女分開，還有室外的温泉。冬季可以在室外飄雪泡温泉，酒店工作人員服務態度很好，離地鐵五分鐘步行。整體很滿意！

房間大小適中，景觀好可以看到很美的夜景，還可以免費泡湯，出門就是中島公園站，步行到狸小路十分鐘，周圍餐廳很多，以後來札幌還定這倆這家

訂了一泊兩食的住宿，很久以前已經住過這家酒店。地理位置就在中島公園附近到大通公園也只是兩個站的距離。酒店的晚餐很有特色，模仿豪華露營。溫泉也很不錯，夠大，水夠熱。

缺點是地毯很髒！其他都算正常，房間窗外的夜景很美，遠遠的可以看到札幌巨蛋，中島公園站就在對面，交通很便利

酒店遊客住的不多，出來進去吃早餐時很安靜，一層的西餐早餐廳大窗户看景色不錯，樓上的日式早餐廳吃的更舒服，離地鐵站很近

先説説糟糕的體驗，訂房沒留意無煙/禁煙問題，出行前打印紙質訂單才發現預訂的是吸煙房（這我自己的失誤），再要求攜程更改被告知無房了。寄希望於華人禮遇的酒店，到店再商量，但辦理入住時的前台既無中文服務，也不能説英文，靠手機翻譯軟件，實在像是雞和鴨講，衹能作罷，入住了吸煙房。當晚查了攜程APP，顯示次日有禁煙房（有當日截屏為據），聯繫了攜程在線客服，希望得到幫助，第二天一早打包了行李出行的，同時也給前台留言，如果訂房代理協助換房，請幫忙搬下行李。 可是當晚回酒店，看到攜程在線留言，沒有換成，需要我自己去協商，但回酒店已晚，又滿房了，衹能在吸煙房煎熬一晚！煙味難聞，兩晚未能入眠！半夜與攜程在線客户交流，説明瞭情況與訴求，凌晨5點下樓依靠手機翻譯軟件與前台交涉，獲知次日後兩天有禁煙房是高一等級房型，但需付款8800日元/晚的升級費用。但當日攜程APP還是有禁煙房（已攜程APP截屏為據，房費比我預訂時還低）可預訂，礙交流問題，我也不願意再與前台浪費時間了。如果這是前台提供的換房的唯一選擇，再交涉也無用了，衹能作罷上樓洗漱，打包行李。。。出門前留行李在前台，確認了晚上回酒店再入住禁煙房。 兩天來換房之事，不僅僅是與前台交涉的失望，更為惱火的是我一個20多年的攜程老會員在需要攜程幫助時在線客服給我的無助，雖後續在攜程APP上看見客服的留言，是補償我一半升級費用，可這種補償又有何意義呢？！總房費近萬人民幣，四晚有兩晚休息不好！ 也説説好的，酒店位置佳，步行10-15分鐘就到薄野、狸小路商圈，出門就是中島公園地鐵站，5分鐘步行就是中島公園-新千歲機場大巴站，來回機場比坐JR更為方便。 再説説建議，酒店年久了，設備陳舊，但衞生尚可，但日本境內酒店普遍都不新。華人禮遇的中文服務是沒有的（希望攜程確認後更新APP的訊息，不要誤導中國客人），也別依賴四星酒店有好的英語服務，記得一定要在手機上安裝日語翻譯軟件。最後，最重要的，如果你不抽煙，在訂房前一定要仔細看清吸煙還是禁煙房。

酒店的環境比較舊 但服務 温泉設施都較預期好 而房間都算大 地理位置都相對方便 如再到札榥旅遊都會考慮這間酒店