定山溪温泉度假村鶴雅森之謌酒店的評論

1/大浴場不錯，都有露天風呂 而且都挺大 二樓風呂要記得露天風呂和室內風呂在兩個方向 2/晚餐早餐都是自助餐，對孩子來説，自助餐很棒；對少食精吃而言，自助餐有些太多，缺了點儀式感。 3/退房後入住其他酒店，一樣熱情派車送到，很親切。

酒店服務貼心，到位，職員很有禮貌，而且樂意幫忙。 酒店自助餐食物種類雖然不多，但味道很好，魚生特別好，而且食物補加很快。 溫泉泡浴環境很好，舒服的體驗。

這個酒店我們是包車去的，屬於一個温泉鎮吧，有便利店大概在400米的樣子，我們定了和式洋房，房間不是很大，但是服務很好，吃的也可以，晚上還有音樂演奏，對了，不收付款寶，可以現金或刷卡

房間很寬敞，洗漱用品是POLA，提供的一次性拖鞋品質很好，晚餐和早餐都是自助，很豐盛，建議泡完湯去吃

服務餐食衛生都非常滿意，尤其是晚上自助餐，物超所值

房間很乾凈衞生，日式的設施小巧，主要位置很優美，在山邊大樹圍繞空氣清新，温泉水很斯滑，早餐和晚餐很棒，日西的種類繁多，和牛，大蝦腿兒，扇貝，煎魚好吃的太多了，95%以上是日本人，坐下也放開肚子吃不停，全日式服務很到位。

我們一向喜歡住鶴雅集團的溫泉旅館，可惜這間就算是我們住過最殘舊的鶴雅溫泉旅館了。基本上房間是最舊式的設計，用鎖匙開門，大大個鎖匙牌放入手袋不方便。空調也是老式的，水龍頭冷熱水掣分兩個掣。 最不方便是出入都要把波鞋放進一間超級迷你房間的shoe lockers 內，我們四人入住，每次要排隊入這迷你房放鞋，通道只容納一個人。後來剛巧遇上另一個大家庭有6-7 人入住，大家大排長龍目的只是為了入迷你房的shoe lockers 開鎖放鞋。這樣設計，何必要除鞋才能走進走廊。

房間和服務以及温泉都很好，不愧是日本老牌温泉酒店，到真駒內地鐵站有shuttle bus, 這個價位值得再來 圖1是酒店大堂看出去的景色 圖2是房間看出去 圖3-4 附近在定山溪逛拍的

從真駒內地鐵站門口坐黃色的大巴接駁車約40分鐘到酒店，接駁車需要預約。 酒店15點才能入住，寄存行李後，定山溪逛一下，酒店有手繪地圖可以參考，外面吃飯的地方不多，隨便吃了個拉麪，味道還行。酒店旁邊有兩個很大的便利店，買東西很方便，對面還有一家可麗餅一家烤肉。 下午到酒店辦入住，會有服務員一對一介紹環境和設施，到房間的樓層需要先拖鞋，鞋子放在房間號的櫃子裏鎖着，從走廊進去都是不穿鞋的，包括房間內，房間很大有按摩椅，換浴衣去泡温泉，在一樓，室內有幾個池子，室外兩個小的，環境還行，温泉不是很多。 晚上含自助餐，牛排和刺身還可以，其他都是日式的菜，沒吃。最後吃了點甜品。如果沒有牛排感覺都吃不飽，很多日式野菜 味增湯 淹的魚和小菜什麼的，可以現點材料製作披薩，其他適合吃的不多。早餐，麪包，甜品，煎蛋，還有日式小菜 湯 米飯……麪條衹有意麪，其他沒什麼，小朋友沒什麼要吃的 喝點牛奶吃點麪包和甜品。 10點之前要退房，坐9點半的接駁車到真駒內地鐵站。總體評價90分，吃的不太習慣，温泉略簡單了點。

鶴雅的品質非常👍，定山溪最棒的酒店。一泊二食。房間3人住宿也綽綽有餘……

這裏的公共室外温泉很贊，包括房間的獨自温泉，服務一流沒得説，自助早餐和晚餐品種多又好吃，下次去北海道會繼續入住

雪地裏泡温泉，房間公共設施都很不錯，餐食有些差強人意，普通酒店的自助餐類型吧，沒什麼特色也不夠精緻，不過該有的都有。

酒店非常漂亮，離札幌1小時車程。含早晚餐，都是自助，很滿意，餐廳景觀也很美，下雪天，泡個湯，非常舒服。就是房間洗手間有點不太滿意，小，設計不太合理。

服務：我們通過司島打電話投訴那個姓“謝”的小妹了，説我們一來北海道我們就住你們那個鶴雅定山溪～鶴雅支笏湖～鶴雅洞爺湖～鶴雅大沼，就這個鶴雅支笏湖態度也太差了吧，然後酒店道歉了説會那個教育她什麼的，但我覺得不夠。在日本入住酒店第一次遇到這種故“裝冷漠的待遇”我家人都説不會再去這家酒店啦，希望攜程也反饋到酒店給予重視。另外這裏要表揚下攜程平台，在我們得知住着尊貴房卻吃着自助餐沒得到該有的會席料理卻花錢點餐時，攜程二話沒説承認各個代理商在平台上掛完有別造成客人困惑並給我們補了差價，這裏還是得感謝攜程客服管家及時跟進與酒店溝通了解體恤了客人心情。