當初是因為實在太喜歡這間飯店的風格,還有露天溫泉的照片也是讓人眼睛為之一亮,無論如何就先下訂了。
Granbell Hotel 在札幌共有兩間,地點位置在不同區域,有訂的人要小心不要搞錯。
Susukino這間步行10秒到豐水薄野站(東豐線)、步行四分鐘到薄野站(南北線)。附近就算是當地的***,非常多的酒店,每到晚上時段人群眾多。
入住當天辦理check in時,看到飯店實際面貌果然沒讓人失望,跟照片上的一樣漂亮。
大浴場晚上開放到凌晨一點,大概晚上九點開始就開始超級擁擠,是到了那種一進去澡堂更衣室已經擠滿人、置物櫃也已經完全沒有可用的程度,所以也只能回房間。即使早上去(早上從05:00開放到10:30)也是勉強剛好的壅塞程度(置物櫃及洗漱區位置雖然足夠,但是梳妝區域只有四個位置也是要等待)。
早餐的部分採自助餐,食物區域不大,每天會些微變更菜色,飲料很可惜沒有放在冰上,溫度上呈現常溫。湯品/主食的選擇更有四種,(野菜)湯咖哩、味噌湯/蛋花湯/玉米濃湯、茶泡飯。
早餐餐廳跟澡堂有一樣的問題,就是實在太小了,根本負荷不了一整棟的旅客,造成整體體驗可圈可點。
不只硬體設備規模過小,個人認為員工的訓練及數量也有需加強。第三天早晨要用餐時一到餐廳接待處,放眼望去沒有看到任何一位員工,即使按服務鈴了都還是等了五分鐘才有人來接待,第一天(九點出頭)
吃早餐時是有人帶位、有人拿餐盤給我們,第二天(大約八點出頭)的服務員則是什麼都沒有,讓我們在座位所剩無幾的餐廳裡遊蕩找尋。後來來的人非常多,桌上使用過的餐盤越堆越多,都沒有人員來收,最後讓我們感受最不舒服的是員工疑似歧視的行為。我們用餐前旁邊早已坐一對年紀稍長的韓國夫妻,他們早已吃完坐著在聊天,而我們只是剛吃完盤裡最後一樣東西,就有一位服務員說請我們盡快離開,並請我們體諒餐廳今天比較忙一點。後面如果還有旅客在等用餐,我完全可以理解,並且會在吃完後立即離開,但是今天只請講中文的人離開??(服務員大概以為我們旁邊是日本人)不得讓人感覺被差別對待。
所以整體上來說,下次不會再來了,札幌也有很多漂亮的飯店,不用自己找罪受。
最後提醒各位飯店有提供晚餐時段一碗免費的蕎麥麵,我是最後要辦理退房時才發現有那張紙夾在房卡的夾子裡,服務員在我們辦理入住時都沒有告知…。