付了豪華大床房的錢,只有一張大床。可能是因為我們需要一個無障礙房間,因為我的伴侶摔斷了腿,然而,為我們辦理入住的非常粗魯的前台女孩問道。她說這仍然是一張特大號床。她還想爭辯說,儘管我的預訂明確寫著免費自助停車,但我仍然需要支付每晚 52 美元的停車費。酒店有很多障礙,導致交通困難。我的夥伴甚至從輪椅上跳起來,試圖進入房間,因為門很重,而且邊緣卡在了門口的輪椅輪子上。入住後不久就要求額外的枕頭、奶油和糖,晚上 10 點後仍然沒有收到物品,不得不再次打電話。然後東西終於來了,但沒有糖。保全對我們大喊大叫,因為我們想在下班後使用前門,但門是鎖著的。堅持要求我們必須使用停車場內部的門,但是,那裡有樓梯,輪椅無法通行。
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