一臥室特大號床套房非常適合我們的需求。辦理入住手續很快而且很順利。事情從那裡開始下降。第一天早上吃早餐,櫃檯人員忙著與烹飪人員聊天,完全忘記了熱身和送鬆餅……當我站在那裡時,完全忽視了我。那天下午晚些時候回到我們的房間,發現我們的房間沒有打掃,毛巾也沒有更換。我們打電話給前台得知房間每週二和週六都會打掃。有人有態度地送來了毛巾,但沒有完整的浴巾,所以我們需要再打電話。又是一種態度。我們住宿的每一天,我們都需要尋找從未更換過的毛巾、咖啡具、杯子、肥皂等。我知道疫情帶來了人員短缺等問題,但是,即使房間沒有打掃,房間內所需的基本物品也應該每天檢查一次。絕對低於萬豪標準!
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