海林斯多夫斯坦迪夏姆旅行酒店

Für meinen diesjährigen Aufenthalt im Strandidyll Heringsdorf konnte ich im gewünschten Zeitraum leider kein Zimmer durchgehend buchen. Deshalb akzeptierte ich bei meiner telefonischen Buchung im Hotel einen vorgeschlagenen Zimmerwechsel, auch Springerzimmer oder STAY FEXIBLE genannt. Am Tag des Zimmerwechsels wurde an der Rezeption vereinbart, dass meine Wertsachen (Ausweise, Kreditkarten, Bargeld etc.) in den Tresor der Rezeption eingeschlossen werden, bis ich das neue Zimmer beziehen kann. Mit Entsetzen musste ich am Nachmittag feststellen, dass meine Wertsachen nicht eingeschlossen waren, sondern auf einem Sideboard an der Rezeption in der Lobby lagen. Damit wurde jedem der Zugriff auf meine Wertsachen und persönlichen Dokumente ermöglicht. Noch heute fühle ich mich sehr unwohl wenn ich nur daran denke, welcher Schaden mir daraus entstehen kann! Das neue Zimmer lag im Erdgeschoss, mit karger Ausstattung und kleiner Terrasse. Vor der Terrasse ein Durchgangsweg zum Wasser und dahinter eine 2 Meter hohe Mauer. Im Zimmer war eine Durchgangstür vorhanden, der Teppichboden fehlte gänzlich. Im Bad waren Waschbecken und Spiegel tief angebracht, die Dusche mit einem Vorhang abgeteilt und ein Sitz an der Wand montiert. Am WC befanden sich beidseitig Halte- und Stützklappgriffe. Wohlfühlfaktor des neuen Zimmers gleich null! Angesprochen auf die fehlende Kommunikation und den fehlenden Hinweis, dass hier ein behinderten freundliches Zimmer eingebucht wurde, erhielt ich von der zuständigen Hotel Mitarbeiterin für Buchungen zweimal die Antwort, dass sie nicht darauf hinweisen muss, da mit der Buchungsbestätigung, welche der Gast anschließend erhält, die Zimmerbeschreibung schriftlich vorliegt. Eine solche Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Rezeption war behilflich bei der Umbuchung und ich habe dann ein schönes Zimmer mit Gartenblick erhalten.

Sehr gutes Haus mit fantastischem Garten. Guter Service. Leider stimmt das Preis-Leistungsverhältniss in Restaurant und Bar gar nicht. Viel zu teuer! Wellnessbereich sehr empfehlenswert. Sehr gute Lage. Wir kommen sehr gerne wieder.

Ein sehr schönes Hotel. Sehr gute Ausstattung und sauberes Zimmer. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Gutes Frühstück mit regionalen Produkten wie Marmelade und Honig. Kaffee Tee und Sekt perfekt. Es gab zum Frühstück ein kleines Geburtstagsgeschenk vom Hotel.Sehr aufmerksam .

Sehr schönes Hotel mit einem herrlichen Garten, toller Lage und Poolanlage. Man hat Urlaub vom ersten Tag an und fühlt sich wohl. Das Wichtigste aber sind die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Da gehören Alle dazu, vom Roomservice, Hausmeister, Rezeptionisten und den fleißigen Mitarbeitern im Restaurant. Dank dafür!!!!

Es war wirklich alles super. Zimmer, Sauberkeit, Frühstück, Wellnessbereich. Leider war dieser sehr voll und die Gäste haben schon früh die Liegen im Schwimmbad belegt. Aber dafür kann das Hotel ja nichts. Schön wäre wenn eines der beiden Restaurants auch etwas einfacheres Essen anbieten würde.

Für meinen diesjährigen Aufenthalt im Strandidyll Heringsdorf konnte ich im gewünschten Zeitraum leider kein Zimmer durchgehend buchen. Deshalb akzeptierte ich bei meiner telefonischen Buchung im Hotel einen vorgeschlagenen Zimmerwechsel, auch Springerzimmer oder STAY FLEXIBLE genannt. Am Tag des Zimmerwechsels wurde an der Rezeption vereinbart, dass meine Wertsachen in den Tresor der Rezeption eingeschlossen werden, bis ich das neue Zimmer beziehen kann. Entsetzt musste ich am Nachmittag feststellen, dass meine Wertsachen nicht eingeschlossen waren, sondern auf einem Sideboard an der Rezeption in der Lobby lagen. Das neue Zimmer lag im Erdgeschoss, mit karger Ausstattung und kleiner Terasse. Vor der Terrasse ein Durchgangsweg zum Wasser und dahinter eine 2 Meter hohe Mauer. Im Zimmer war eine Durchgangstür vorhanden und der Teppichboden fehlte gänzlich. Im Bad waren Waschbecken und Spiegel tief angebracht, die Dusche mit einem Vorhang abgeteilt und ein Sitz an der Wand montiert. Am WC befanden sich beidseitig Halte- und Stützklappgriffe. Wohlfühlfaktor des neuen Zimmers gleich null! Angesprochen auf die fehlende Kommunikation und den fehlenden Hinweis, dass hier ein behinderten freundliches Zimmer eingebucht wurde, erhielt ich von der zuständigen Hotel Mitarbeiterin für Buchungen zweimal die Antwort, dass sie nicht darauf hinweisen muss, da mit der Buchungsbestätigung, welcher der Kunde anschließend erhält, die Zimmerbeschreibung schriftlich vorliegt. Eine solche Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Rezeption war behilflich bei der Umbuchung und ich habe dann ein schönes Zimmer mit Gartenblick erhalten.