Leider haben wir überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Die wenigen Zimmer, welche auf einem annehmbaren Standard ausgestattet sind, werden auf der Homepage beworben; der Großteil der übrigen Zimmer versetzt einen zurück in die Vergangenheit. Ich "durfte" mir nach der Zimmerreklamation 5 (!) weitere Zimmer anschauen. Nach einer Nacht im "neuen" Zimmer wurden wir sogar in die beste Suite des Hauses verlegt. Leider bringt ein großes Zimmer nichts, wenn es an den Basics fehlt. Das Personal vor Ort war redlich bemüht, die Unpässlichkeiten im Besten Sinne zur regeln. Leider merkt man aber, dass dieses Haus offenbar das ungeliebte Kind in der Hotelkette ist. Es fehlt einfach überall am beworbenen Standard. Das ist nach Rücksprache mit dem Personal auch bekannt und wurde uns gegenüber bestätigt. Eine einvernehmliche Regelung mit der Geschäftsleitung endet immer mit dem Verweis auf die AGBs; der Gast ist hier das notwendige Übel. Leider völlig am Ziel vorbei! Dreckiges Tischgedeck und Geschirr, Rührei aus dem Tetrapack, Aufbackbrötchen (teilweise vom Vortag), Aufschnitt tagelang serviert, keine Rücksicht auf Allergien laut AGB, abgenutztes Mobiliar, defekte Lampen, undichte Duscharmaturen, defekte Toilettenspülung etc. Auf Allergien kann auf Nachfrage und mit Verweis auf die AGBs keine Rücksicht genommen werden. Soviel zum Thema "frische Küche" - ein Koch kann also nur das kochen, was auf dem Menü steht? Wir hatten All-Inclusive gebucht. Am Tag der Anreise wurden wir dann sehr professionell darauf hingewiesen, dass wir dieses erst ab 14 Uhr nutzen dürfen; und im selben Atemzug der Hinweis auf das eigene Restaurant in der Stadt. Da fragt man sich schon, ob ein Begrüßungsgetränk zur Anreise einen Unterschied machen würde, wenn ich ab 14 Uhr die Bar leer trinken dürfte... Wir sind auf eigene Kosten vorzeitig abgereist und haben dem Hotel im Nachgang die Möglichkeit gegeben, zu den von uns genannten Mängeln nochmals Stellung zu nehmen. Bis heute warten wir auf eine Reaktion. Das sollte Antwort genug sein. Ich kann nur empfehlen, ein paar Euro mehr zu investieren und in eines der vielen Hotels in Seefeld einzuchecken, wo sich der beworbene 4Sterne-Standard nicht nur auf der glamourösen Webseite findet.
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