首爾龍山美爵大使酒店公寓的評價

來自住宿之回應: 尊敬的 Guest：來自首爾龍城的問候！感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。非常感謝您於2026年2月入住我們的單卧室高級套房，並抽出寶貴時間與我們分享您的詳細評價。我們很高興得知您對酒店的整體清潔度感到滿意，並且享受了安靜的住宿環境。同時，也感謝您對早餐的肯定，很高興您留意到我們每天更換粥品的小細節，我們也會持續努力，為賓客提供更加豐富和優質的選擇。關於您提到的交通方面，酒店通過連接天橋可步行前往龍山站，步行時間較短，但我們也理解根據不同的出行方式，感受可能有所不同。您的意見對我們非常重要，我們會繼續努力提升整體賓客體驗。衷心期待在不久的將來再次歡迎您的到來。Sincerely，Pauline,Guest Experience Manager,Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: 親愛的旅客，感謝您入住首爾龍山美爵大使飯店及公寓，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。得知您入住愉快，即使您深夜外出，也對我們的客房清潔服務感到滿意，我和全體員工都倍感欣慰。同時，您對我們乾淨明亮的大廳和熱情周到的服務也給予了高度評價，這讓我們倍受鼓舞。我們將繼續竭盡全力，確保您始終擁有舒適滿意的入住體驗。 ✨祝您2025年幸福安康！謝謝。首爾龍山美爵大使飯店及公寓賓客體驗經理 Pauline Dream

來自住宿之回應: 親愛的 Icx 女士：非常感謝您分享關於入住首爾龍山美爵大使飯店及公寓的寶貴意見和回饋。感謝您選擇入住我們酒店。我們很高興得知您對前台服務的熱情以及房間的清潔程度感到滿意，即使這是您第一次來韓國。您的舒適入住是對我們全體員工最大的鼓勵。期待下次來韓國時再次光臨。祝您在 2025 年繼續擁有美好的時光。此致，首爾龍山美爵大使飯店及公寓賓客體驗經理 Pauline

來自住宿之回應: 親愛的_ayxxxk__，非常感謝您分享您在首爾龍山美爵大使酒店及公寓的寶貴意見和回饋。我們非常感謝您熱情洋溢的評價。我們很高興得知您對房間的寬敞、乾淨和完善的設施感到滿意。同時，我們也感謝您對客房內烹飪服務和清潔人員周到服務的讚賞，這極大地鼓舞了我們全體員工。感謝您對樓上施工的理解和事先告知，以及您對房間的體諒。我們將繼續注重細節，確保賓客的舒適體驗。我們期待您下次來首爾時再次入住我們酒店。祝您2025年吉祥如意，蛇年吉祥！此致，首爾龍山美爵大使飯店及公寓賓客體驗經理 Pauline

來自住宿之回應: 親愛的客人，非常感謝您抽空分享您最近入住首爾龍山美爵大使飯店及公寓的回饋。對於您在入住期間遇到的不便，我們深表歉意，特別是有關羽絨被套被弄髒以及有關游泳池和按摩浴缸開放時間的錯誤溝通。我們也很遺憾聽到更換的床上用品沒有達到您的期望，並且我們的團隊當時未能提供真誠的道歉。在美爵酒店，我們致力於為每位客人提供卓越的服務體驗，您的回饋對於幫助我們改進非常寶貴。請放心，我們正在採取必要的措施來解決這些問題。清潔是我們的首要任務之一，我們已將您的意見與我們的客房服務團隊分享，以確保不再發生此類疏忽。關於游泳池，我們理解被要求比預期提前離開是多麼令人失望。我們想澄清的是，雖然游泳池在晚上 10:00 正式關閉，但按摩浴缸的最後進入和使用時間為晚上 9:45。很遺憾，您在入住期間出現了溝通失誤，我們正在檢查標識和員工溝通方式，以確保所有客人都能清楚地了解這一情況。再次，我們非常遺憾您的入住體驗未能達到您的期望，我們希望未來有機會再次歡迎您，享受更順暢和愉快的住宿體驗。祝您 2025 年一切順利，充滿蛇的智慧和好運。誠摯的問候，Pauline，賓客體驗經理，首爾龍山美爵大使酒店及公寓

來自住宿之回應: 尊敬的 Valued Guest ：來自首爾龍城的問候！感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。非常感謝您的評價！很高興聽到您對房間內的設施感到滿意。我們的客房配備洗衣機（含烘乾功能）、晾衣架、餐具、微波爐及洗碗機，能夠讓您在旅途中也能感受到家的温暖和便利。😊希望下次還能再次為您服務，帶來同樣舒適的入住體驗。祝您2025年充滿蛇的智慧和好運，度過一個精彩的年份！Sincerely，Pauline,Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: 尊敬的 Valued Guest ：來自首爾龍城的問候！感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。感謝您分享寶貴的反饋！我們非常高興得知您對Grand Mercure Ambassador Hotel的住宿體驗感到滿意，特別是洗衣機/烘乾機、廚房和Le Labo的洗護用品。酒店的位置也很方便，鄰近地鐵站和餐飲選擇。我們非常感謝您對禮賓部Jeff Moon先生的讚揚，他一定會很高興知道他的服務對您的入住體驗有所幫助。同時，我們也很高興您喜歡我們的健身房和桑拿SPA。期待您再次光臨，帶給您更加愉快的入住體驗！祝您2025年充滿蛇的智慧和好運，度過一個精彩的年份！Sincerely，Pauline,Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: 尊敬的 DennieNo1 ：來自首爾龍城的問候！感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。感謝您選擇我們酒店作為跨年度假的目的地，並與我們分享您的寶貴意見。我們對您在入住期間經歷的任何不便深表歉意，同時非常重視您所提到的相關問題。關於入住期間的體驗，我們瞭解到您對服務團隊的部分應對感到不滿，尤其是在入住初期和隨後的服務細節上。我們非常重視您提到的問題，例如溝通中出現的困難和服務響應不夠及時的情況。這些反饋為我們提供了改進的方向。在您入住期間，我們也瞭解到您家人因房間傢俱問題意外受傷，並立即採取了行動。酒店管理層及相關團隊全力協助，包括安排工作人員陪同您前往醫院、付款醫療費用及提供後續關懷服務。為了表達我們的歉意，酒店還免除了額外床鋪的費用，並提供了次日的免費早餐服務。同時，為了確保您和家人入住的舒適性，我們在房間內額外提供了免費被褥和加熱設備。這些安排雖然可能未能完全達到您的期待，但我們希望您能感受到我們的誠意和努力。非常感謝您對前台經理後續努力的肯定。我們已將您的反饋傳達至相關部門，並會進一步加強員工的客户服務培訓，尤其是提升溝通技巧與服務意識，避免類似問題再次發生。感謝您的理解和支持。我們期待在未來有機會為您提供更完美的入住體驗。如您再次光臨，我們將確保一切安排更加周到。祝您和家人身體健康，旅途愉快！祝您2025年充滿蛇的智慧和好運，度過一個精彩的年份！Sincerely，Pauline,Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: 親愛的客人， 非常感謝您抽出寶貴的時間分享您在首爾龍山美爵大使酒店及公寓的入住回饋。謝謝你的貼文！我們很高興您對我們的兩床房的住宿感到滿意。我們也要感謝您對我們的員工、設施和早餐的讚美。我們的全體員工期待為您下次帶來更舒適的住宿體驗。請再次訪問我們。 2025年5月是充滿蛇智慧和好運的美好一年！此致，Pauline，首爾龍山美爵大使飯店及公寓賓客體驗經理

來自住宿之回應: 尊敬的 Valued Guest：感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。感謝您的寶貴反饋！我們很高興您對酒店的位置、房間大小以及健身房的設施感到滿意。關於周圍購物不太方便的問題，其實酒店附近有Ipark購物中心，步行大約8-10分鐘即可到達，那裡有豐富的購物選擇。至於地暖問題，從11月開始，酒店已開啟傳統的温暖地板（暖炕系統）。如果您遇到任何問題，我深感抱歉，給您帶來的不便我們深感歉意。期待您再次光臨，我們會繼續努力提供更好的服務祝您年末愉快，2025年精彩紛呈！😊Sincerely,Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: 尊敬的 Laodedaierbaoguanying ：來自首爾龍城的問候！感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的反饋！我們很高興您對房間的大小和設施感到滿意，並且認為我們適合商務出差及家庭旅行。我們理解酒店位置不在商業區，且早餐和餐飲方面的選擇沒有達到您的期望。我們會認真考慮您的建議，努力提升餐飲質量和多樣性。關於美食節，我不確定您指的是哪一個，但明洞主街有街頭小吃，搭出租車衹需10到15分鐘。此外，位於龍山站的Ipark Mall六樓和七樓也有許多餐廳可供選擇。期待您再次光臨，我們會為您提供更好的體驗！祝您2025年充滿蛇的智慧和好運，度過一個精彩的年份！Sincerely，Pauline,Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

來自住宿之回應: Dear Ms. Ada Diana,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you and your family enjoyed your stay with us and appreciated our convenient location for shopping and exploring the area.It’s great to know our lobby and outdoor staff made a positive impression with their friendliness and attentiveness. We will be sure to share your kind words with the entire team.We look forward to welcoming you and your family back soon for another memorable visit. Thank you again for choosing to stay with us!Wishing you a fantastic 2025 filled with the Snake’s wisdom and good fortune!Sincerely,Pauline,Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan