衞生:非常乾淨
環境:明洞中心地帶,逛街吃飯非常方便
服務:非常不好
首先我們因為行李較多,所以特意預訂“新”雙床房,結果給了附圖的104房間,根據走火通道指引圖,是該層最小的房間,房間通道窄,放了行李箱就不能通行了。立刻諮詢接待人員,他告知就是我們預訂的房型,我和他説這個和我們在攜程上看到的圖片完全不符,他卻告知是隔壁空中花園中央酒店的圖,不是這邊的,讓我諮詢攜程。然後我和攜程這邊溝通後,他們立馬與酒店溝通,酒店那邊當晚就電話回覆我説我們住的房間已經是他們這邊這個房型最大的,就也是不能換。後來我們再跟攜程溝通,終於換到了旁邊比較大的103房間,這個才是我們在官網看到的圖,所以説酒店前面的答覆都是有矛盾的。這次要感謝攜程客服人員的幫助,多次與酒店溝通,及時妥善處理問題,服務值得信賴!有一説一,這家酒店的確是乾淨方便,可是對於客人的問題處理不太友好,貨不對板,新雙床和雙床房的區別在哪裡?建議可以在訂房頁面清楚列明,也把不是屬於酒店的圖片儘快更換,以免造成下次的誤會。