設施:設施已經很陳舊了,房間特別悶熱,甚至把空調開了冷風,都很悶,晚上睡覺都是開着窗户睡的,衞生間的水龍頭也是鬆動的。
衞生:連續換了三次房間,第一個床上有很長的一根頭髮,第二間房間床單上也有頭髮,第三間房間煙味很重,在迪士尼玩了一天挺累的,晚上回來還因為房間本身的問題一直在換房,真的很影響心情。
環境:全程光着腳走路不太能理解,也不清楚地板和地毯的乾淨程度。
服務:服務態度真的不怎麼樣,辦入住時不指引房間方向怎麼走,也不把注意事項(臨時出門要還手牌等)都講清楚,非得等我們出門的時候再大聲的喊住我們,讓我們把手牌還去前台,搞得好像我們要順走一樣。男的是不是都按照一個標準培訓的,態度真的不怎麼樣,尤其是發衣服那邊的大叔,板着個臉,拿衣服的時候都是丟出來的,不想上這個班可以別上,我也不是專門花錢來看你擺臉色的。
最後,處理客訴的那位態度還是挺好的,一直在幫我們熱心的跟進問題。