唯一亮點就是餐廳服務人員。本次入住上海施柏閣酒店，是我迄今為止最差一次，沒有之一！
在訂單上備註了“安靜”的要求，依然給我安排了外面施工的房間3015，該房間外面正對施工現場，且從每天早上七點到下午七點不間斷施工，關上窗户聲音小一點但是極不透氣，打開窗户伴隨噪音和汽油味道！我既然備註了，為什麼不安排？即使安排不了為什麼不提前溝通！
酒店在明明有合適空房間的情況下依然安排了外面堆滿建材的房間，也未提前説明和溝通。即便我不是攜程黑鑽，就是普通客户，你們對待客户的服務和態度也非常惡劣。你們可以自己看一下這個房間的“風景”，是你們對待黑鑽客户的態度嗎？！
入住第三天3月30日早上十點二十，我外出時看到有清潔大姐正在收拾房間，給大姐説請馬上收拾我的房間，工作人員滿口答應並通過對講機通知同事來打掃，我詢問大概多久，她説半小時。我在樓下大廳等到十一點上去，結果一個矮胖，東北口音女性清潔人員站在房間門口，説剛才太忙了沒時間，現在馬上打掃，説十分鐘就可以打掃好，我説不行，她説那就二十分鐘，請看你們打掃的成果，呵呵。喊讓我別生氣，這種道德綁架你們是厲害的，你們清掃的流程何在，服務何在？！結果我又在大廳等了半小時，十一點半到房間，除了放了幾條毛巾，被子折了，拖鞋也沒補充 地上還是濕的，一早上就被你們忽悠了！
和攜程聯繫，説有經理來處理，結果來了一個男性工作人員自稱姓裴，一進門問我們有什麼需求。我以為是來道歉的，結果是來看熱鬧的。給他説明瞭情況以後，詢問我們要不要一個果盤和茶具，這個是什麼道歉的態度！？
前台入住的時候，工作人員還當我面議論前面退房的客人，素質何在！前台服務人員態度極差，我有外賣送錯了，讓我自己問有沒有朋友給我點，還比我先掛電話！退房後還搞錯遺落房間的東西！
自始至終沒有一個管理人員來主動道歉，表示歉意。
另外，攜程本次在我入住過程中，對於我提出的包括為什麼有房間還要安排非安靜房間，沒有管理人員來道歉的情況沒有回答。我認為攜程完全沒有盡到充分溝通，監督的工作，我作為一個長期在攜程定行程，每年花費不菲的黑鑽用户表示非常不滿，氣憤和失望！
我要求酒店就此事正面迴應
1 我註明了安靜，為什麼不提前溝通和安排
2來打醬油的裴姓工作人員是什麼職位
3清潔員工為什麼説好立即打掃卻不執行，並且完成情況極差
4就本次入住不愉快的情況予以書面道歉！
