Xiatiandesuyuan
2024年11月21日
哎,真的是,圖方便,圖近,純屬近!
公司就在酒店斜對面復地別墅,可惜了這地理位置,傷了格林的顏面,震碎了住客的三觀!
房間裏沒有抽紙(只有廁紙),電視機有線電視沒有信號,無線網絡週日當晚就斷網,連小度也連不上網。
入住當晚,洗手枱漏水,瀰漫了整個入户區域,甚至淹到了洗手間裏。
打前台客户服電話報修,不久後一位小夥子,慢條斯理的來查看,沒有絲毫歉意,沒有一聲抱歉,微笑的告知“哦,你這是洗手枱底下的管子塌了,給你接上去就好了”,面對滿地的水,自己穿着鞋在水裡來回走,也沒有任何應急預案。我反問道“客房的設施你們平時都不檢查的嘛,客人入住了,由客人來告訴你們哪裡出問題了。你這一修理需要多久”,小夥子自信的回答“拆開看,我才知道壞在哪裡”,先生看着我大着肚子滿臉倦容提出了需求,給我們換房間吧,你修你的,修一晚上也不要緊。小夥子秒回“不用,修好了就行了。地上的水讓阿姨給你們拖乾淨”,瞬間對這家酒店的服務毫無好感可言。
入住第二晚八點半,淋浴室的下水基本不下水,水蔓延到整個洗手間裏,致電前台送浴巾。前台居然反問“你要浴巾幹嘛”,沒成想5分鐘後,同一個人,空手上門查看情況,門都不進,情況都不瞭解,依然沒有絲毫歉意,笑着站在門口説“你的台盆又漏水了?”先生回答“是浴室不下水,無法繼續洗澡,洗手間都淹了,你可以進來看看”,小夥子不肯進門查看,並笑着反問住客“你們這次的需求又是什麼”,老公已沒有耐心直接説“兩條浴巾,吸水,防滑”。如此的運營團隊實在是令人汗顏,體驗感暴差。