全季酒店（上海商城路地鐵站店）

隔音非常非常差。我恨不得能聽到365度環繞噪音，旁邊説話，樓上用水。500塊房間小小小一個窗户居然還是對着過道的假窗。打掃阿姨八點就在我門口過道帶着孩子打鬧説話，清掃工具不停的碰到我的門，和前台反應，前台直接用對講機對着清潔員頻道大聲問了句誰在過道説話（這我都能聽到，隔音就是這麼差），然後就完了 一定要選擇附近其他全季，我同事住附近同價位全季體驗比我好多了

住在二樓，層高有一丟丟矮但是採光很好，前台説這間面積比其他的大一些，欣然接受了哈哈哈哈。這個價錢在陸家嘴住到有窗的房間，性價比真的很ok了。前台服務很周到，幫我們兩個女生把箱子提上提下的，外賣打個招呼也能送到房間。位置的話，去三件套打車也就十幾塊錢，坐地鐵也方便，甚至在酒店大樓門口就能看到一件半🤣🤣

環境：等於是一個商場的單獨一層，但是隔成了兩層，所以層高很低。中午去的，跟我説一樓沒有了衹有二樓的房間，二樓走廊層高特別低，感覺要撞頭。電梯和樓下商場其他樓層共用，很慢。 設施：我訂的是商務大床房，有外窗的。可是給我的房間有一大半被廣告牌擋住，感覺被欺騙了。 服務：它寫的十二點退房，十二點零幾分就打電話過來催，語氣還很差。

酒店位置很好，出行很方便，出門100米就是地鐵口，離豫園、東方明珠塔、外灘都很近，樓下就是商場，吃飯購物都很方便。酒店衞生還行，早餐一般，房間層高很低，有點壓抑，隔音不好，但前台服務不錯，上樓梯主動幫忙搬行李。

酒店的地理位置挺好的，離地鐵站近。我去國華金融中心辦事，去環球中心訪友，這個酒店在中間。前台在九層，從我的窗户可以看到三件套中的兩件（有圖）。床頭櫃上有耳塞，一度讓我緊張，然而根本用不着，很安靜。早餐40元/位，可算中規中矩。設施挺好的。

房間一角可以看到浦東，夜晚🏙️景色很不錯。酒店位置也很好就是價格越來越高。 設施：設施設備完善齊全。 衞生：衞生打掃🧹乾淨，房間整潔無異味。 環境：環境不錯。

這次入住的房間非常乾淨，窗外景觀不錯，位置優越，入住體驗非常好，服務態度特別好，前台小姐姐們的熱情講解，引領，方方面面服務的都很到位，值得信賴，交通便利，總之很贊👍🏻👍🏻👍🏻

浦東性價比比較高的一家。 地理位置不錯，附近有好幾個全季，兩個地鐵站都不遠，公交去火車站也方便。在一棟寫字樓裏，從到達大堂開始完全符合對全季的預期，房間大小在上海的全季裏也不錯，可能是免費升房的好處。 房間乾淨整潔，淋浴空間很大，一如既往很滿意。早餐也是全季一貫水平，可以的，回來晚的話樓下有個深夜食堂挺想嘗試的，衹能下次了。 就是一個問題，這個樓是培訓機構聚集地，週末白天很多人上上下下，電梯雖然好幾個但速度超慢，有點耽誤時間。

前情摘要：因為出差旅遊住了很多回酒店，所以對酒店房間的篩選有了一定的心得。但是那天下午辦理入住，忙着去和朋友匯合，在前台帶領下選了一個超爛的房間，半夜還要搬行李換房。 起因：前台小哥帶着我去選房，我先看了一樓本身訂購的普通大床房，衹是發現靠近商場堆積如灰的樓梯等，窗户還直接通商場電梯，於是在前台提議下看了力薦的升級房。但是阿姨正在打掃，不能進去看細節。前台説一小姑娘在這住了一個多月呢，很好的房間。夜晚才知道這個房間多麼糟糕。 因為最近皮膚過敏所以希望住通風良好，外開窗的房間，前台領着我看了這個力薦房間對上去的另一個力薦房間，也是這三個房間裏唯一外開窗的。但是樓太低了，比較壓抑，於是最後在前台力薦下還是住了樓下的房間，加了升級費49元（實際上是在給我開通銀卡會員，我也是最後一刻才知道的😄）。我住進去後發現周圍環境，很不滿意，立馬拉着行李箱去前台提出更換同等價位房間，十分鐘前後，前台説這個類型的滿房，衹有這一間。我又衹好回到這個房間。於是從我辦理入住到住進去前後花了一個小時左右（還沒提及中途有客人卡隊我幾次） 經過：晚上十點多回到房間，用了所有的門阻門擋和報警器，把貓眼塞了，結果半夜十二點多要睡覺的時候發現有人在門口徘徊，於是趕緊爬起來用了師傅教給我的門鎖。去洗手的時候突然看到提示水聲噪音，於是也反應過來床頭的耳塞是為何而來。樓上房間嘩啦啦的水聲，樓上房間的説話聲，看電視聲等，聲聲入耳，斷斷續續，特別清晰響亮。我同前台聯繫，前台首先喊我再留意一下自己哪裡水沒關好？反覆強調我人工操作沒問題後，前台提出的解決方案：1. 維修工進房來查看哪裡壞了；2. 前台來查看哪裡壞了。半夜一點，這合適嗎？半夜來維修，搞錯沒有？客人不睡覺？又過了一會，前台打電話喊我換房去樓上，給我升級一個雙床房，因為我那天太累第二天還要趕路去復旦同濟見朋友，我不想爬起來重新收拾行李打包，衹好和前台説再觀察一下。我的本意是樓上製造噪音，前台是否能給予一定的提示，消除噪音。 結果：噪音斷斷續續，我在半夜一點多收拾行李，打包行李去樓上。半夜兩點多收拾好才入睡，該房間當天貓眼還無法完全關閉。早上八點半起，打亂了我原本的出行計劃。第二天一天都很困，剛走到酒店樓下就被一個1米八高的北方口音男子追着到十字路口（商城路地鐵口3號對面的路口）算命，因為沒睡好力氣不足，還好碰到了警察。 結論：這次全季酒店商城路地鐵分店給我帶來了身心疲憊的入住體驗，希望酒店能加強服務。雖然在酒店糟糕的服務和體驗和我後續的經歷這中間並沒有刑法上的因果關係，但是從民事的角度，酒店確實提供了體驗很差的服務，導致我身心疲憊，磁場降低；酒店應急能力依舊需要培養，對客人感同身受的同理心依舊需要增強。 附：圖一是換過後樓上的房間。圖二是該房間貓眼，當天無法完全關閉。圖三是原房間（一樓）廁所洗手池的提示用語。 退房當天和第二天收到了不少外地的騷擾電話，在我嚴厲告知會報警和查實名的情況下對方終於暫停騷擾。也不知道到底怎麼回事。希望個人私隱訊息在各大正規平台都能得到良好的維護。