上海靜安洲際酒店

來上海幾天，此次上海之行住的最滿意的一個酒店就是這家靜安洲際，環境高端大氣，服務人員也特別熱情周到，到達門口就會幫忙拉行李和開車門，早餐豐富。本次體驗印象最深的就是前台辦理入住的Bella小姐姐和那位看起來特別温和的男士前台，有點匆忙沒注意到男士前台的名字，下次一定要認真看一下。在這邊住了兩個晚上，體驗感非常好，設備都很不錯，樓上可以看到上海站，距離地鐵大概600多米，位置很好，不管打車還是地鐵都很方便。住宿這塊給這趟旅行增加了很好的體驗，非常美好的一次旅行。下次來上海還會住這裏。

本次入住體驗中，酒店前台工作人員Bella的服務給我留下十分深刻的印象。提前聯繫安排好了房間，辦理入住時接待熱情周到，態度温和有禮，辦理手續效率很高，流程清晰簡潔，沒有多餘等待。面對我提出的關於房型、停車、周邊出行的各類疑問，都耐心細緻地逐一解答，講解通俗易懂，給到實用的建議。

這次入住最幸運的事，就是遇到了管家Bella。從我們抵達酒店前，她就主動聯繫我們，事無鉅細地關心我們的需求。 入住期間，Bella的考慮非常周到。無論是推薦地道的餐廳，還是幫我們規劃避開人流的遊玩路線，她的建議都極其精準，為我們節省了大量時間。更難能可貴的是，她始終保持着如沐春風的熱情笑容，每次見面都主動問候，耐心解答我們所有瑣碎的問題，幫我和老婆的紀念日準備了蛋糕和房間佈置。 因為有Bella，我們這次的出行體驗直網上升，感覺像是多了一位懂行的本地朋友。真心感謝她的付出，下次來一定還選這裏！

本次入住體驗特別舒心，必須重點表揚前台Jessica！她待人熱情周到，辦理入住流程高效利落，耐心解答我們關於房型、周邊配套的各類疑問，態度温柔又專業，全程服務細緻貼心，有需求都能及時響應，讓我們剛到就感受到滿滿的暖意。專業的服務素養大大提升了整體入住感受，非常感謝Jessica的用心付出，也會推薦給身邊朋友。

這次入住體驗特別暖心，特別要感謝前台Jessica！我因為行程臨時變動，不小心多預訂了一晚，原本擔心無法取消，Jessica耐心幫我核對訂單、協調溝通，順利幫我辦理了免費取消，全程高效又貼心。她態度温柔專業，處事靈活負責，幫我解決了突發的麻煩，大大緩解了行程變動的焦慮，真切感受到了細緻周到的服務，非常感謝她的用心幫忙，強烈推薦這家酒店！

這次入住真的很滿意！飯店整體環境很舒服，房間很大也很乾淨，住起來很放鬆，6樓也有健身房跟游泳池，有用了烤箱，淋浴間也很乾淨，早餐開放到10:30，品項眾多可以有很多選擇！ 尤其要特別稱讚客服人員Jasmine真的服務很好！態度親切又有耐心，有問題詢問他們都會很快幫忙處理，而且讓人覺得很有誠意，不會有那種很制式的感覺！ 整個入住過程都讓人覺得很舒服、很被照顧。來住五星級飯店，除了硬體之外，服務真的很重要，這次真的有感受到！ 位置也非常好，對面就是上海站了，剛好去昆山只要20分鐘，非常有效率，之後還有出差或旅遊都會再來住，真心激推！

居住體驗感很好，預訂的時候留言需要高一點的樓層，確實給我留了26層，視野非常開闊。 雖然硬件確實有點年份了，但空調很足，在夏天很舒適。 服務也非常到位，很快就入住了，大概15分鐘，這一點親子很友好。 地理位置也佳，下次出差或者家人出遊都會優先考慮。 很感謝接待的Jasmine，不厭其煩的為我們解答各種旅途疑問。

1、臨時趕過去，很晚帶着孩子叫了外賣，外賣送達外賣櫃滿了不給放，説衹能放地上，管你們冷不冷，再次致電酒店，幫忙接到禮賓部，電話就一直再也無人接聽 2、進入酒店辦入住，辦了半小時一直辦不好，辦的時候説要相鄰的房間，也不理會也不説明情況，最終辦了2個樓層，也不做提醒 3、房間凌晨2點，孩子睡了，空調也壞了 4、叫餐廳拿了幾個碗，如同所見還是臟的 5、早上打酒店客房中心，前台都無人接聽 6、從禮賓到前台再到客房服務，態度冷漠，沒有一點服務意識 7、雨天，大堂都漏水了，沒有一句提醒注意地滑 對本次入住洲際非常失望，根本達不到一個五星酒店該有的水平，服務真是比三星酒店還不如

感謝Bella 的貼心服務，有問題積極響應服務意識到位，能夠切實站在客人角度考慮需求，很好地展現了酒店的服務水準，這次入住洲際非常滿意，要謝謝Bella為我們安排的房間升級，小姑娘值得肯定，也期待下次有機會再過來。