上海外灘悦榕莊

上海外灘悦榕莊的地理位置確實無可挑剔，坐擁北外灘絕佳視野，房間落地窗能將浦江兩岸與陸家嘴美景盡收眼底。早餐也非常豐盛味道很棒。但作為奢華酒店，其服務體驗卻令人失望。晚上打電話至前台打了四個才接通，承諾的蛋糕和歡迎水果睡前才送到，專門要求的夜床時點香薰也遺漏。設施因為時間長的問題確實也有些老舊了。整體而言，硬件景觀雖美，但軟性服務的缺失和設施老舊問題嚴重拉低了入住體驗，性價比較低。

攜程做了很久的攻略，從地理位置到房間衞生環境，兩大兩小的出遊到周邊的出行是否方便綜合考慮了，我們住過澳門悦榕莊特別nice，相比之下上海悦榕莊沒有澳門奢華，但精緻，服務員的服裝很上海，不錯😌服務態度很好，熱情❤ 房間住的整體比較滿意，大沙發很實用，帶孩子出遊的都需要！就是空調晚上的噪音有一點點大，其餘都很好，Deslin服務很周到很熱情，小朋友去游泳，幫忙安排了延遲退房，整個服務流程很完善，滿五分好評～ 最後退房門口小姐姐忘了記住她的名字了還送了我們一張拍立得留念，很愜意

看攜程推薦房間景色上榜第一才選擇的酒店 悦榕莊在國外度假也總住 上海悦榕莊有點大失所望 首先不清楚攜程如何上榜的，同價位酒店風景好的有很多，該酒店普通房型完全就衹是看到河而已，如果住豪華房型的話，完全可以選擇其他更好的酒店。 晚上9點左右到的酒店，氛圍燈光非常暗，感受很差。 辦理入住第一次在五星級酒店被營銷升級房間，感覺自己像在住全季被勸辦會員卡。 告知第二天是生日，能否提供酒店佈置，回覆是明天再來前台告知會有佈置的服務。為何要第二日再次告知？大部分酒店已經有管家服務了，而悦榕莊居然需要我第二日到前台再次告知進行佈置，實在是沒有服務意識。 攜程自帶房型升級服務，且過生日，很少見過這種情況也不給升級房型的。問詢為何不可以升級，回覆沒房了，我查看房態實際還有房，再次詢問回覆要根據情況安排，目前情況不可安排。 到房間後點外賣，發現外賣衹能送到門口，需要再給前台打電話確定自己的外賣再由工作人員送，非常不方便。 由於房間開窗後其實風景一般是江景一半是對面證券大廈的辦公室（一清二楚）實在是覺得和營銷的風景天差地別. 想升級房，讓服務員帶去參觀，參觀回來告知沒房了。 去酒店泳池發現，是個地下小童游泳池，還在售賣**健身套餐，泳池牆面老舊發黴。實在是不推薦 還不錯的點是： 帶我參觀升級房型的酒店人員和餐廳工作人員以及行李小哥和頂層酒吧人員態度比較好，很真摯的服務。 酒店早餐很不錯，豐富且美味，營業到12點 退房時間可以根據情況安排 關上窗不談風景，房間空間安排很不錯 總之：是一個比較老的五星級酒店，一半已經落伍，且出現營銷真的有點low，一半還保持着高檔酒店的水準。整體性價比低，舒適感也低分。

酒店在北外灘，直接連接北外灘步道，欣賞到無比璀璨的上海浦東東方明珠和三件套夜景，房間三面臨窗 可以欣賞到窗外浦東三件套美景！房間很大，設計得體大方！酒店服務人員專業貼心，令我們留下難忘的印象！下次到上海還會考慮入住

一進酒店就有一種舒心感，行李員，大堂迎賓，前台服務都很到位，親切。孩子多，也很照顧我們，任何需要都是有求必應，快速回應。還升級了房間，一個大大的浴缸，孩子們玩的不亦樂乎。下次還回來住。體驗感拉滿。

這次選擇了北外灘的悦榕莊酒店，體驗非常之不錯。一進酒店就有我很喜歡的精油味道瀰漫～ 因為是晚上才回的房間，一進門哇塞，一整面的落地窗夜景美極了。酒店早餐也好豐盛，半自助的，而且竟然到12點，完全不用擔心起不來吃不上。點餐的招牌餛飩和雞肉粥都好好喝，我吃撐了。酒店工作人員EVA隋洪洋也超級熱情貼心，有問必答，人也長得好甜美。而且酒店下樓就是江邊，早起一個人去溜達了一圈，基本沒人包場，除了這天是真的熱。

這次入住整體體驗滿意。酒店服務人員Lily態度很好，待人友善，溝通順暢。房間打掃得很乾凈，居住氛圍安靜舒服，基礎服務紮實靠譜，住得安心，推薦出行預訂。這次體驗感真的很好！早餐的服務與食材都很好！夜晚點上一杯雞尾酒、吹着江風！特別的愜意！連住兩晚、這次出行帶了孩子、打掃衞生的服務員都很熱情、合理補充洗簌用品！推薦大家入住體驗！為上海悦榕莊的團隊點贊👍！我們將繼續關注！

1）衞生一般，因為房間下水道味道太明顯，雖然換房了，但是服務沒有跟上。 2）辦理入住的歡迎飲品和點心形式很好。 3）換房動作和後續服務脱節。內部溝通應該不是特別順暢。 4）雖然是換到更大房間，但是換到了景色最差的位置（主樓最偏角落） 5）酒店地理位置很好，早餐到12點很友好，但是品質一般。葱油麪幹成一坨了。

房間景色堪稱一絕，説是這個房型一共兩個房間對着外灘，可以看到東方明珠。房間比較大，也很舒適，minibar隨便享用。早餐還不錯，中規中矩。房間可以24小時點餐，這個很贊，而且好吃，管家隨時在線溝通。2樓的王子餐廳離閉餐還有半個小時，接待我們，有一道菜微辣，廚師又辛苦做了一遍，餐廳兩位帥哥美女一直陪伴，非常貼心，無限好評，還會再來