從預訂到入住,都非常差的一次體驗。
首先説説預訂,購買的攜程預售產品420元2間,3/31買的時候寫着有效期到7/1前離店,當時所有日期都可約,4/1想要預約時發現突然4/6之後都不能約了,無奈預約了4/5入住,預約成功後發現又所有日期都可約了,通過攜程協商改日期入住被酒店拒絕,客服説酒店表示實際4/6以後都滿了,4/6之後都是虛掛資源,約不成功而且之後預售產品會下線。而該產品衹買了60多份,剩餘有效期至少有90天時間,怎麼可能全部約滿?清明期間出行景區交通癱瘓人滿為患,旅行體驗極差。最終結果4/6以後產品也沒有下線,整個預訂過程套路之深無法想象。
設施+環境+衞生:再來説説入住體驗,酒店的大堂面積和設施規模可以看出曾經的輝煌,2010年開業時的正地豪生,之後的科雅國際,再到現在的開元名庭品牌,看得出酒店主動申請降級的同時也對自身狀況不抱有太多希望。大堂吧、中餐廳已經完全廢棄,行政酒廊已經拆除,21-26層以上客房改建成了母嬰會所及企業辦公用地,唯一的自助餐廳僅早餐時段開放,宴會設施也已基本荒廢,康體中心則外包給了第三方健身會所。
客房設施年久失修,這次入住的1805房間淋浴頭完全沒有水壓,淋浴水嘀嗒而下,家人都沒有洗澡。房間落地玻璃窗面積小得跟無窗房沒啥區別且外窗玻璃骯臟不堪。浴缸上還留着以前住客貼浴缸套的貼紙。
服務:酒店門口沒有禮賓,前台服務冷淡,對我們提出的房間朝向要求答應卻實際不會滿足,安排的還是朝向很差的房間。服務早餐前台的是一位穿着保安制服的大爺。房間的備品沒有一樣是開元品牌統一的標準,都是雜牌而且質量很差。
早餐:餐廳燈光昏暗,除了中式炒菜和麪檔出品尚可,西式點心的出品衹有切片麪包和科技感滿滿的商用蛋糕,看到廚師拿出來的冷凍蛋糕,淘某寶一搜同款商用蛋糕,18元整整一斤,滿滿的科技與狠活。
父母住完後都表示這麼多年沒見過這麼差的開元,確實不知道為何如今開元的准入門檻這麼低,甚至可以説這間酒店可能是業主在利用開元品牌和OTA營銷雙渠道洗money的工具。