上海凱賓斯基大酒店的評論
上海凱賓斯基大酒店
陸家嘴環路1288號, 浦東新區, 上海, 200120
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1晚
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上海凱賓斯基大酒店 評論-真實住客評語
4.6
/5
很好
6096則評價
為確保顯示評分的真確性,我們不會單單以平均分計算。我們會考慮評價的可信度和住客的入住日期來決定最終評分。
真實評價
位置
4.7
設施
4.5
服務
4.5
衛生程度
4.7
篩選條件:
排序:
所有評價(6096)
正面評價(5863)
附有相片或影片之評價(1424)
河景壯觀(427)
前台熱情好客(185)
適合公幹(139)
泳池一流(118)
食物味道一流(115)
近地鐵站(42)
負評(233)
Zouzouti
ngtingya
豪華江景大床房
入住日期 2024年12月
獨自旅遊
20則評價
4.5
/5
非常好
發佈於 2025年1月4日
除了第二天續住時遇到一個莫名其妙的服務員💁♀️,其他一切都很好。 到上海玩兒,挑選酒店確實很費勁,好像任意點開一家酒店,都是好評裏面有些不能忍受的差評,考慮好久,還是衝著品牌,想試住看看,就先預訂了一天。 第一天:預訂的是江景大床房,可以説是感受很不錯。入住時,前台是一位中年女性,態度很好,很認真。因為我備註了房間要求安靜,前台説酒店中間樓層有裝修施工,所以幫我安排到了29層,我説可以。並且❗️我詢問過,續住是不是在攜程網上操作就可以,前台説是的。之後入住房間,感覺非常好,沒有差評裏説的老舊一類的問題。因為反鎖遇到問題,也有工作人員來幫忙處理。 第二天:無語😓。因為第一天入住體驗不錯,第二天一早我就在攜程上原房租續住。然後繼續休息。結果9點多,前台打來電話,一個年輕女性提醒我,我需要換房間,因為我原本預訂的是江景大床,現在住的是升級後的。我説,那我現在需要收拾行李換房間?她説是的,除非我給個好評,她就讓我繼續住。一副賞我房間住的態度。我很無語,從沒遇到這情況,原房續住需要換房間。 我向服務員確認我現在的房型是什麼,對方説是行政江景房。掛掉電話後,我在網上搜尋了該房型的價格,有趣的是,當天行政江景房的房價比我原房續住還有便宜,而且還包含早餐。我立即打電話告訴該位前台,我繼續住在2910並不是佔到什麼便宜,目前行政江景房價是1050含早,我原房續住含早是1139並未佔便宜,我可以退訂,重新以比現在還便宜的價格繼續預訂2910,前台立即説了一句有意思的話:⚠️現在房間都這麼便宜了嗎?!哈哈,太逗了。請問這樣的房價,你的月薪能住幾天呢?還和客人秀起優越感了,蠻逗的。 因為在攜程預訂時付款了擔保金,退訂會損失信譽,所以最終還是原房續住了,但麻煩那位前台知曉,不要一副我用好評才能繼續住在該房間的態度來和客人溝通。 除此之外,整個入住體驗都很好。
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。感謝您入住上海凱賓斯基大酒店。我們非常感謝您能夠與我們分享您的不滿之處。對於此次入住期間所帶給您體驗上的欠佳,我們致以誠摯的歉意。我們已將此事反映給相關部門,並作出積極調查整改,以確保在今後為每一位賓客提供更加温暖細緻的優質服務。再次感謝您的寶貴意見,誠摯期待能夠與您和朋友、家人再次相見,一同體驗凱賓斯基殷勤的待客之道。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
訪
客
高級城景大床房
入住日期 2024年12月
商務旅客
13則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2025年1月2日
這款酒店的房間確實非常漂亮,尤其是它的城景視野讓人印象深刻。房間空間寬敞,居住體驗非常舒適。然而,衞生間缺乏通風設施,導致在夏天使用時可能會感到有些悶熱。總體而言,酒店的房間設計和舒適度都非常出色,但衞生間的通風問題需要改進。對於追求舒適和視野的旅客來説,這家酒店值得一試。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。這裡是來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!非常感謝您對我們酒店的支持和肯定。酒店地處浦東新區最為繁華的陸家嘴地區,設備先進齊全的客房可以讓您欣賞到上海陸家嘴鱗次櫛比的高樓和黃浦江美麗景色。極為便利的交通使您可以輕鬆到達城市的其他角落。希望我們的歐式奢華服務可以給您帶來不同的感受體驗。我們真誠期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
Sunn
yroot
高級城景雙床房
入住日期 2024年11月
與好友旅遊
4則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2025年1月2日
酒店位置一流。地處陸家嘴,就在黃浦江畔,江景房可以一覽兩岸,寬闊黃波的江面,往來的貨船,尤其晚上景色更美:流光溢彩。與東方明珠步行5分鐘以內,旅遊住這裏非常方便。 酒店環境很棒。雖然不是新酒店但是保養的還可以。健身房和游泳池值得體驗,尤其是游泳池,可以看到東方明珠,如果晚上去游泳就非常的出片。 酒店的工作人員也很nice。也很友好。酒店的紅衣女郎Eva特別幫升級到江景,入住體驗很棒。 總體上來説,到上海旅遊值得推薦。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。這裡是來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!非常感謝您對我們酒店的支持和肯定。酒店地處浦東新區最為繁華的陸家嘴地區,設備先進齊全的客房可以讓您欣賞到上海陸家嘴鱗次櫛比的高樓和黃浦江美麗景色。極為便利的交通使您可以輕鬆到達城市的其他角落。希望我們的歐式奢華服務可以給您帶來不同的感受體驗。我們真誠期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
匿名
用戶
豪華江景雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
12則評價
4.5
/5
非常好
發佈於 2024年12月27日
房間很大,江景房景色很好。裝修挺高大上,可能有些年頭,所以沙發地毯讓人感覺沒那麼乾淨,但還過得去。床品衞生需要加強。 前台服務態度非常好,基本有求必應,解決問題速度槓槓的。需要吐槽的地方是早餐,品類繁多,但中餐那部分炒菜類的真的是一言難盡。一個魚腥的要命,一個大白菜那味道真的不知道怎麼形容。包子饅頭類的讓人看了一點食慾都沒有。以前在廈門凱賓斯基住過好幾次,對早餐印象非常好。這次來上海選擇凱賓有一部分就是因為早餐,沒想到差的不是一點半點。五星級酒店啊,請的廚師應該也是高級別的,希望早餐味道真的要改進一下。這次從長白山到上海到杭州,總共住了三家五星,你們家的是最難吃的。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,感謝您對酒店的點評!對於您在酒店入住期間的經歷,我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要,我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。期待再次光臨
Yin
zhen
豪華江景大床房
入住日期 2024年11月
商務旅客
7則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年12月21日
雖然房間空調製熱有問題,但與前台凱賓斯基獨有的品牌大使紅衣女郎Eva反饋後,第一時間修復,並給予我歉意。雖有小瑕疵但不影響我一如既往喜歡這個品牌,下次還是會堅定不移選擇凱賓斯基入住。同時,感謝餐飲部經理Sophia的熱情服務,感謝你們給予的服務,讓我感受到品牌的魅力!感激不盡!
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。請接受來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!感謝您選擇入住我們酒店,酒店位於繁華的陸家嘴的地區,緊鄰眾多地標性建築,凱賓斯基酒店集團旨在為顧客提供高品質的歐式奢華服務。我們真誠的期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
Owe
ncl
豪華江景大床房
入住日期 2024年11月
獨自旅遊
4則評價
2.8
/5
發佈於 2024年12月16日
首先,房型訂的豪華海景大床房,早上就去辦了行李寄放,等下午房間出來,行李直接送到房間.入住辦理的人全程冷漠臉,話語語氣生硬.下午才是離譜的開始,我和朋友的房間被安排在低樓層十一層(25-28為行政樓層)的一頭一尾,第二天的早餐在一樓供應,第一次見現場如此混亂的五星級酒店早餐廳,我們去的時候空位還蠻多,然後一個自以為是的服務員Nick想引導我和我朋友坐並不是很安靜的兩人位,我講想坐四人位,而且不少人也是兩人坐四人位.他不講話,態度很差,我們看上的座位他等我們出去拿餐食立馬引導了一對父女去坐,對,沒錯,立馬讓一對父女坐了.我也懶得爭論,不想被影響心情.當天退房的時候立馬投訴,並要求打電話反饋,結果下午確實打了電話,但是沒有任何處理結果,讓我下次去的時候找她給我巴拉巴拉.我請問,就這我下次去還選凱賓才有鬼了.真的別去,毫無服務,設施不新,樓層裏一股黴味.完全靠地理位置.可想裏面的工作人員過得也不怎麼樣.拉黑,拜拜了您嘞.
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。請接受來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!感謝您選擇入住我們酒店,酒店位於繁華的陸家嘴的地區,可欣賞美麗的黃浦江景色。酒店緊鄰眾多地標性建築,感謝您中肯的評價,我們會不斷地努力,爭取在今後的工作中努力把一切都做到最好。凱賓斯基酒店集團旨在為顧客提供高品質的歐式奢華服務。我們真誠的期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
訪
客
精英商務江景客房
入住日期 2024年11月
夫妻/情侶
7則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年12月15日
曾經10年前出差住過北京的凱賓斯基留下美好印象。這次來自瑞典的他要感受上海的東方明珠,凱賓斯基離東方明珠就一步之遙。預訂的江景房很美,即便不出門,在酒店度過慵懶的下午也非常愜意。前台的Elaine提供的專業建議很實用,還親自上樓去房間介紹酒店特色,處處為客人着想,值得點贊。不太知道為何其他客人給酒店的評價低,我個人入住體驗非常美好,作為平時很挑剔的我挑不出十麼毛病,客觀評價滿分好評。下次瑞典的他回來還會續住。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。請接受來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!感謝您選擇入住我們酒店,酒店位於繁華的陸家嘴的地區,緊鄰眾多地標性建築,凱賓斯基酒店集團旨在為顧客提供高品質的歐式奢華服務。我們真誠的期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
匿名
用戶
豪華江景雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
26則評價
3.7
/5
發佈於 2024年12月14日
房間毫無私隱可言,我們的對面的都看的清清楚楚!白白的江景就浪費了,要看江那你也給人看光,要幹點別的,想都別想。前台和餐廳工作人員的服務態度有待加強……設施面板自動脱落,有觸電風險,但是酒店也沒給解決 哎早知道定旁邊那間😂
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。感謝您入住上海凱賓斯基大酒店。我們非常感謝您能夠與我們分享您的不滿之處。對於此次入住期間所帶給您體驗上的欠佳,我們致以誠摯的歉意。我們已將此事反映給相關部門,並作出積極調查整改,以確保在今後為每一位賓客提供更加温暖細緻的優質服務。再次感謝您的寶貴意見,誠摯期待能夠與您和朋友、家人再次相見,一同體驗凱賓斯基殷勤的待客之道。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
訪
客
豪華江景雙床房
入住日期 2024年11月
商務旅客
1則評價
3.1
/5
發佈於 2024年12月25日
地毯已經分了幾個顏色 臟的不知道為什麼不能洗一下 插座在桌子下訪問要把桌子搬開才能插上!冰箱櫃門分左右 但是分格並不在中間 拿右邊東西要把左邊櫃門先打開!是不是要裝修了呢?
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。感謝您選擇入住上海凱賓斯基大酒店,並花費寶貴時間與我們分享了您的入住體驗,也十分感謝您對我們客房設施提出的建議,這將幫助我們持續不斷地提升賓客體驗,目前我們房間已在逐步翻新過程中,為此給您帶來的不便我們深表歉意。希望能在您下次入住時帶給您煥然一新的入住體驗。真誠的期待您的再次光臨,一起見證我們的進步。 謝謝!上海凱賓斯基大酒店
samti
najoy
行政城景雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
141則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年12月28日
週末打卡凱賓斯基,感謝前台經理George的安排,服務是酒店的靈魂!今年也體驗了幾十家大大小小的行政酒廊,這裏的出品完勝大多數萬豪凱悦系,零點的午餐更是錦上添花。
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。感謝您選擇入住上海凱賓斯基大酒店並留下好評,凱賓斯基酒店集團旨在為顧客提供高品質的歐式奢華服務。衷心期待在不久的將來您再次入住我們酒店。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
Daerr
unrun
豪華江景大床房
入住日期 2024年10月
商務旅客
2則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年11月29日
設施:很好很好不錯 挺好入住體驗太棒了,房間整潔温馨,服務周到,下次還會選擇這家酒店! | | 2 | 酒店地理位置優越,出行方便,但隔音效果較差,晚上有點吵。 | | 3 | 房間內的設施非常齊全,洗浴用品品質也很好,非常滿意!
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。酒店管理層十分重視您所提出的問題,我們會不斷的努力,爭取把一切都做到最好。我們真誠的期待您的再次光臨,謝謝!上海凱賓斯基大酒店
訪
客
超級飛俠酷芽主題大床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
21則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年12月30日
30樓的游泳池景觀很好的,能看到東方明珠,冬天了,帶小朋友來泡泡游泳池,定的小童主題房間,小朋友很開心;早飯種類也還可以;走路可以去逛IFC,推薦
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。感謝您選擇入住上海凱賓斯基大酒店並留下好評,凱賓斯基酒店集團旨在為顧客提供高品質的歐式奢華服務。衷心期待在不久的將來您再次入住我們酒店。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
訪
客
豪華江景大床房
入住日期 2024年11月
夫妻/情侶
3則評價
5.0
/5
傑出
發佈於 2024年12月25日
性價比很高的酒店,地理位置優越,第二天要做個小手術前台小姐姐給升級了行政套房,並且延遲退房到2點,休息的挺好的。除了設施稍微有點舊,其他還是蠻OK的。
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,您好。這裡是來自上海凱賓斯基大酒店的誠摯問候!非常感謝您對我們酒店的支持和肯定,我們致力於為賓客提供更為貼心、細緻的服務,獲得您的認可是我們的榮幸。德國品牌的凱賓斯基酒店集團擁有百年歷史,希望我們的歐式奢華服務可以給您帶來不同的感受體驗。我們真誠期待您的再次光臨。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
匿名
用戶
豪華江景雙床房
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
19則評價
1.0
/5
發佈於 2024年12月27日
訂之前沒有看評價,這酒店真的是太差了,能勸退一個是一個哦! 特別擁擠,隔音效果特差,洗手間下水也不好,一直反味兒上來,下去找前台,他們要派人來確認仔細反覆問確認,後來終於承認是有味道的。 更離譜的是早餐居然要排無敵長隊,超級誇張……在上海住了很多酒店,第一次遇到這樣的
來自住宿之回應:
尊敬的賓客,感謝您對酒店的點評!對於您在酒店入住期間的經歷,我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要,我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。期待再次光臨
訪
客
精英商務江景客房
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
12則評價
3.6
/5
發佈於 2024年12月20日
實話實説,給我的感覺一般,要不是最後離店後開發票服務態度挺好,我真的打不了什麼好評價。入住辦理巨慢無比,房間沒有打掃出來,我們要換衣服,一個勁兒強調讓去30樓泳池廁所換,沒有任何私隱和方便,也比較冷漠。房間陳設都比較老舊了這個也正常,早餐不怎麼樣。給人的感覺~一般
來自住宿之回應:
尊敬的客人,您好。感謝您入住上海凱賓斯基大酒店。我們非常感謝您能夠與我們分享您的不滿之處。對於此次入住期間所帶給您體驗上的欠佳,我們致以誠摯的歉意。我們已將此事反映給相關部門,並作出積極調查整改,以確保在今後為每一位賓客提供更加温暖細緻的優質服務。再次感謝您的寶貴意見,誠摯期待能夠與您和朋友、家人再次相見,一同體驗凱賓斯基殷勤的待客之道。謝謝!上海凱賓斯基大酒店
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