上海南橋綠地鉑驪酒店的評論

來自住宿之回應: 非常感謝您的熱情點評和對本酒店的高度認可，這對我們來説是莫大的鼓勵和動力。我們看到這些細節讓您印象深刻，非常高興能看到您對我們的環境、設施和服務滿意度如此之高。 對於您的讚揚，我們將繼續保持和提升，特別是對小張和他的同事們的熱情接待和專業服務委員持續培訓和獎勵以鼓勵這種卓越的表現。對於每一處的設施更新和環境美化我們會全心投入，確保每一角落都能如您所見，進行景觀優化、確保房間視野的無遮擋。 同時，您的反饋為我們提供了寶貴的專業設施使用時間優化建議，我們將根據時間不同調整和優化設施開放時間，以更好地滿足用户需求。 同時熱烈歡迎您再次光臨，親身體驗我們對服務品質的不懈追求和持續進步。您的滿意，是我們永恆的追求。再次感謝您的支持和讚美，我們期待下一次的美麗相遇！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，非常感謝您的反饋。我們深感抱歉未能為您帶來五星級體驗，尤其對設施陳舊的部分尤為遺憾。馬桶與毛巾、電器不符期待，實在需要改進。感謝指出智能馬桶建議與使用體驗不佳，我們已立即着手升級房間設施，改進毛巾與電器質材。服務得到您的認可，我們將繼續提升。空調問題已知，當天確實未取得冷風供應，讓您的住宿體驗打了折扣，我們為此深感不安，並已優化空調系統服務，確保未來不再發生同類問題。您的滿意是我們最大的追求，期待有機會彌補此次不足，再次為您提供超越期待的住宿體驗。

來自住宿之回應: 非常感謝您的積極評價！我們非常高興能聽到您在我們的酒店體驗到了舒適與愉悦。您提到的房間乾淨、大堂寬敞明亮、音樂悦耳、以及機器人送餐的獨特體驗，我們深感自豪，這也是我們不斷追求服務品質與創新的關鍵目標。其中，您對前台A助理服務的高度認可，更是我們團隊的榮耀。我們的團隊一直致力於提供熱情周到的服務，非常感謝您對其專業和友好態度的讚賞。我們期待着在您未來的旅途中再次為您服務，為您呈現更好的住宿體驗。如果您有任何需要改進或期待更好的地方，請隨時告知我們，我們將竭盡全力滿足您的需求。再次感謝您的寶貴反饋，它對我們團隊成長與提升有着莫大的幫助。

來自住宿之回應: 感謝您對我們的讚揚與喜愛，您的滿意是我們最大的榮幸！很高興我們有超出您的期望。關於“樓層高 採光好 酒店整體環境乾淨衞生 前台服務人員Amy很熱情好客”的描述，確實是我們一直追求的目標。請放心，我們一直致力於提供最高質量的服務和環境。對於前台Amy的服務，我們會給予表揚鼓勵，繼續發揚這種熱情好客的精神。如果您有更多建議或需求，歡迎隨時告知我們，我們將全力以赴滿足您。再次感謝您的寶貴評價，期待下一次您的光臨，再次感受我們的温馨服務。

來自住宿之回應: 尊敬的客人，深感歉意得知您通過攜程入住後遇到的不幸經歷。非常抱歉房間硬件未能保證您的舒適體驗，且對您孩子的受傷感到擔憂。關於地面破損問題，我們立即已進行修復，並加強了日常維護。對於提前四小時入住未能及時給您安排房間的情況，感謝您的耐心等待以及接受前台贈送的果盤，對此我們也深感歉意並承諾加強入住流程管理。再次對您帶來的不便表示誠摯歉意，為您和您的家人提供更好的服務是我們最終目標。請您知悉，如同酒店一直堅守的宗旨，此次事件雖未能達預期，但仍將作為寶貴的反饋。若有再次入住的機會，希望您再次給予我們修正並力求完美的機會。再次誠摯致歉並祝願您和家人一切安康。

來自住宿之回應: 非常感謝您對本酒店的認可以及對Amy小姐姐的讚賞！很高興瞭解到您在我們的住宿體驗如此舒適愉悦。我們深知，每一位員工的熱情服務和酒店的整體環境直接影響着客人的體驗，因此，每一個微笑、每一次協助、每一份清潔工作都力求做到極致。您的反饋將作為我們持續優化服務質量、提高衞生標準的動力。在未來的日子，我們承諾將秉持更加專注、細心的服務態度，致力於讓每一位入住我們的酒店客人，都能享受到比上一次更好地體驗。再次感謝您的好評，我們期待着您的再次光臨，將更多的美好瞬間與我們分享。

來自住宿之回應: 非常感謝您的滿意評價！很高興聽到您對客房空間、舒適度、早餐以及服務的正面反饋。我們注意到您對房間大小及床的舒適度給予了特別讚賞，這也正是我們持續追求的高標準所在。我們非常高興您享受了房間的私密性和安靜的環境。至於早餐的豐盛與齊全，我們的團隊將努力在保持多樣性和質量的同時，進一步豐富早餐的種類。您的滿意是我們的最大動力，任何改進意見或需要我們特別關注的方面，都請隨時告知我們。期待有機會再次為您提供服務，讓您的體驗更加卓越！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，我們深感遺憾您在本店的體驗不盡如人意，且由此產生內心的失望與不值。對於您提到的黴味、衞生不佳、舊裝修等問題，我們深表歉意，並理解這些細節如何直接影響了您的住宿體驗。您所提出的反饋對於我們是極其寶貴的，立即給予注意和響應是我們的首要任務。 為了改進和解決問題，我們將立即採取措施：1. **加強房間清潔和管理**：特別針對您的房間類型，我們會調配更多資源，確保日常清潔更徹底，以防止長期無人情況下可能出現的問題。2. **升級衞生標準**：強化除黴、防潮措施，選擇材質更適宜且對過敏者友好的床上用品，切實提升您的住宿健康體驗。3. **更新和保養設施**：您指出的環境老舊問題已引起我們的高度重視，我們計劃進行房間及公共區域的更新和維護，投資改善裝修，提高酒店的整體氛圍。4. **優化員工配置**：確保足夠的工作人員在關鍵時段和服務環節提供快速、有效的服務，提升酒店運營效率，確保每個客人得到應有的關注。5. **價格與價值匹配**：我們深刻反思價格策略與所提供服務之間的關係，力求在未來的定價中更好地實現顧客價值與成本的平衡。 我們非常感激您的反饋，它不僅幫助我們識別當下服務的不足，更激勵我們追求卓越。未來，我們將不斷努力，確保所有客人無論在什麼時節入住，都能享受到高標準的服務與環境，超越他們的期待。再次對此給您帶來的不便致以誠摯的歉意，並期待有機會以全新的面貌歡迎您再次蒞臨，讓這次居住體驗成為美好的回憶。 在這個過程的任何階段，我們邀請您隨時回訪與我們分享更多反饋，共同攜手改進服務與環境。再次感謝您的理解與耐心。